課程綱要Program Outline：
前言：職業(yè)化的時(shí)代 A Professional Age
 了解成功的關(guān)鍵
 如何從培訓(xùn)中收獲最多
 專業(yè)主義
 職業(yè)化的三個(gè)層次：MI,BI,VI
第一講：職業(yè)化的心態(tài)Professional Attitude
 為誰(shuí)工作?
 您有何種心態(tài)：打工、工作、事業(yè)
 積極心態(tài)：順境是鍛煉，逆境是磨練
 少抱怨工作不好
 找方法而不是找借口
 自動(dòng)自發(fā)：怎樣移動(dòng)富士山？
 責(zé)任心：把信帶給加西亞
 專注和踏實(shí)：一生只做一件事
 唐駿的成功秘訣
 作天鵝般的人
 不要太計(jì)較
 對(duì)同事、客戶的心態(tài)：站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題
 對(duì)老板的心態(tài)
 如何克服懷才不遇的心理？

第二講：職業(yè)化的工作習(xí)慣 Professional working habits
 注意自己的習(xí)慣
 學(xué)習(xí)的習(xí)慣
1、時(shí)間管理，提高效益：
 時(shí)間管理矩陣
 有意識(shí)地鑒別工作的輕重緩急
 效果和效率之差
 “做對(duì)的事”和“把事做對(duì)”
 80/20 定律
 有效處理每個(gè)象限的事
2、高效執(zhí)行，完成任務(wù)：
 注意傾聽(tīng)，領(lǐng)會(huì)意圖，抓住重點(diǎn)
 懂得做好書面記錄
 想好方案再請(qǐng)示
 及時(shí)反饋工作進(jìn)度和結(jié)果
 懂得舉一反三、靈活運(yùn)用
 主動(dòng)要求上司反饋和指導(dǎo)，不斷提高
 學(xué)會(huì)計(jì)劃，做好準(zhǔn)備
 不斷總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)
 專業(yè)地進(jìn)行E-mail和電話溝通

第三講：職業(yè)化的個(gè)人形象 Professional Image and Appearance
 他人如何看待我們
 出色形象對(duì)公司和個(gè)人的益處
 出色的職業(yè)化形象的組成元素
 “制服”的作用
 成功商務(wù)衣著的原則
 男士服飾：西裝、襯衣、領(lǐng)帶、鞋襪等
 女士服飾：套裝、褲子、裙子、鞋襪等
 儀容：頭發(fā)、臉部、口腔、指甲的要求

第四講：職業(yè)化的行為舉止 Professional Etiquette
1、形體禮儀
 建立初次見(jiàn)面的良好印象：握手，交換名片
 眼神和表情
 正確的肢體語(yǔ)言：站、坐、走
 得體的語(yǔ)言，說(shuō)話的禁忌
 保持適當(dāng)?shù)娜穗H距離
2、職場(chǎng)禮儀
 會(huì)議禮儀
 電話禮儀
 問(wèn)候禮儀
 介紹禮儀
 接待來(lái)訪技巧
 拜訪禮儀
 電梯禮儀


時(shí)間Length：2整天，09：30—16：30