前言
1. 中國工廠現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀
2. 思維破冰：管理是管人還是管事
3. 現(xiàn)場管理者需要掌握的五大技能
一、一線管理者的角色定位
1． 安全第一，預防為主
 現(xiàn)場安全目標——零事故
 現(xiàn)場安全事故易發(fā)點的管控方式
2． 一次做對，客戶滿意
 對質量理解的常見誤區(qū)
 現(xiàn)場質量目標的界定方式
3． 按期交付，說到做到
 對按期交付的理解
 現(xiàn)場交付目標制訂的方法
4． 成本削減，從我做起
 現(xiàn)場成本削減不能靠事后計算
 豐田消除七大浪費方法在現(xiàn)場的應用
5． 提升效率，全員參與
 現(xiàn)場效率目標的約定方式
 提升現(xiàn)場效率的兩大路徑
6． 激發(fā)士氣，積極主動
 激發(fā)士氣的難點與出路
 豐田提案制度在提升士氣中的應用
7． SMART原則在現(xiàn)場目標管理中的應用
8． 案例：某外資工廠現(xiàn)場目標與考核的實施方法
二、 JI----一線管理者的工作教導能力
1． 討論：現(xiàn)場的工作教導如何做才有效？
2． 做好工作教導準備工作的三個工具
 崗位技能一覽表
 人員訓練預定表
 現(xiàn)場工作教導計劃表
3． 教材編寫的重點與格式
 一般教材常見誤區(qū)體驗——折紙游戲
 工作分解表編寫中的步驟與要點
 教材編寫練習——如何打電話？
4． “只可意會、不可言傳”部分的突破
 豐田公司技能傳承方式給我們的啟示
 現(xiàn)場演示：老師傅的經驗從何而來？
 固化重復習慣的有效方法
5． 工作教導過程的實施步驟與效果管控
6． 案例：某民營塑膠廠新機長技能的教導方式

三、JS——一線管理者的執(zhí)行力
1． 思維破冰：張瑞敏有關執(zhí)行力的經典論述
2． 討論：現(xiàn)場為什么會出現(xiàn)“救火”的現(xiàn)象？
3． 提升執(zhí)行力的方法1——做好生產準備工作
 生產準備工作的類別與步驟
 生產準備確認單的編制與應用
 工廠各部門生產準備工作的責任分工
4． 討論：ISO9000為什么執(zhí)行不到位？
5． 提升執(zhí)行力的方法2——做好現(xiàn)場的檢查與過程控制
 確定需要重點檢查的四項內容
 現(xiàn)場過程控制規(guī)劃表的編制與實施
 現(xiàn)場目視化管理在過程控制中的應用
6． 案例：綿陽安縣桑棗中學給我們的啟示
四、JM---一線管理者的工作改善能力
1． 思維破冰：從對改善的理解看差距
2． 解決現(xiàn)場問題的難點與起點
 我們同豐田對待問題的態(tài)度對比
 案例：中集集團對待問題態(tài)度
3． 解決現(xiàn)場問題的思路與工具
 討論：分析解決問題的諸多工具為什么效果不明顯
 案例：深圳某外資化工廠分析解決現(xiàn)場問題的全景分析
 能解決現(xiàn)場80%問題的四句話
4． 改善的體會：伯利恒鋼鐵廠的故事
5． 工作改善的有效工具——IE
 流程分析：現(xiàn)場報表的過程分析
 作業(yè)分析：筆的組裝作業(yè)研究
 動作分析：五個不同動作的對比
6. 工作改善的實施基礎——科學精神

五、JR----一線管理者的領導能力
1． 討論：80、90后員工有哪些特點？
2． 激勵與溝通的基本點——面子
3． 同上級溝通的路徑與方法
 討論：如何給上級提建議？
 “面子”在與上級溝通中應用的技巧與方法
—從周洋的“感謝門”說起
—從“應聘”的過程總結溝通的要點
4． 同下級溝通的路徑與方法
 討論：員工做錯了，你看到了怎么辦？
 “面子”在與下級溝通中的視頻體驗
—關羽敗走麥城的溝通原因
—“黑玫瑰”中要向日本人學習的部分
 同下級溝通的順序——情、理、法
5． 激勵的難點與出路
 思維拓展：心理學教授的故事
“面子”在員工激勵過程中的應用