課程大綱ScopeandCoverage
第一項(xiàng)修煉：班組長職業(yè)化素養(yǎng)
• 為什么企業(yè)需要班組長?
• 從操作走向管理的成長秘訣
• 管事和管人兩不誤
• 過程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向的結(jié)合技巧
• 制度化與人性化管理的結(jié)合技巧
• 精細(xì)化管理與目標(biāo)管理的應(yīng)用
• 班組管理有效性的衡量指標(biāo)
• 案例：班組管理的指標(biāo)設(shè)置
• 培養(yǎng)親和力的途徑
• 提升控制力的要點(diǎn)
• 提高班組執(zhí)行力的八大要素
• 不恰當(dāng)?shù)陌嘟M長類型
– 欺上瞞下型
– 碌碌無為型
– 不溫不火型
– 心有余而力不足型
• 案例分析：沒有責(zé)任感的林班長
• 案例分析：理不清的李部慶
第二項(xiàng)修煉：現(xiàn)場管理效率提升
• 現(xiàn)場管理的全局觀
• 現(xiàn)場管理之屋的內(nèi)涵
• 班組長的現(xiàn)場管理要點(diǎn)
• 搭建現(xiàn)場管理的模型
• QSP策略
• 現(xiàn)場管理指標(biāo)診斷
• 現(xiàn)場管理的SDCA與PDCA循環(huán)
• 班組長時間管理技巧
• 案例分享：高效班組長工具箱
第三項(xiàng)修煉：現(xiàn)場問題分析與解決
• 如何理解問題？
• 關(guān)于問題七個誤解
• 發(fā)現(xiàn)問題的方法五大方法
• 案例分析：解決問題的思路
• 解決問題的三個方向
• 經(jīng)驗(yàn)積累法
• 六大專業(yè)工具解決現(xiàn)場問題
• 利用團(tuán)隊(duì)解決問題的技巧
• 解決問題的科學(xué)過程
第四項(xiàng)修煉：精益化現(xiàn)場改善
• 現(xiàn)場改善的內(nèi)涵
• 案例：現(xiàn)場改善在日本
• 視頻：現(xiàn)場改善在歐洲
• 案例：現(xiàn)場改善的收益性
• 現(xiàn)場七大浪費(fèi)的尋找及應(yīng)對策略
• 尋找浪費(fèi)的方法
• 精益思想在現(xiàn)場中的應(yīng)用
• 精益工具與現(xiàn)場改善
– 一個流的實(shí)施
– 線平衡分析及改善
– U型布局及其應(yīng)用
– 看板管理
– 多能工的快速培養(yǎng)與儲備
– 防錯的實(shí)施
– 快速換型
– 5S
– TPM
第五項(xiàng)修煉：因人而異的領(lǐng)導(dǎo)技巧
• 班組長影響力提升的途徑
• 提升影響力的幾點(diǎn)技巧
• 討論：魅力型班組長的特點(diǎn)及學(xué)習(xí)路徑
• 管理班組團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格策略
• 因事而異的管理技巧
• 案例：民主是一種能力
• 利用性格分析挑選骨干
• 測試：我是什么性格？
• 區(qū)分員工的技巧
• 個性化員工管理技巧
– 如何管理新員工？
– 如何管理老員工？
– 如何管理經(jīng)常挑戰(zhàn)自己的員工？
– 如何管理積極性低、能力也低的員工？
– 如何管理好85后的員工？
• 案例分析：惶恐不安的張黎明
第六項(xiàng)修煉：部署培育與指導(dǎo)
• 班組長培育指導(dǎo)部署的現(xiàn)狀
- 為什么員工學(xué)不會？
- 為什么骨干不“骨干”？
- 為什么員工會犯一些“簡單的”錯誤？
- 為什么員工學(xué)習(xí)的欲望低落？
• 案例分享：某世界500強(qiáng)的員工培育路徑
骨干培育的思路（以案例為主）
• 員工指導(dǎo)的展開（以案例為主）
• 培訓(xùn)需求的提煉技巧
• 工作分解表的制作技巧
• 如何在作業(yè)指導(dǎo)書不完善的條件下展開工作指導(dǎo)？
• OJT四步驟
• OJT實(shí)踐演練
• OJT過程中的21個要點(diǎn)
• 特殊工種的OJT技巧
第七項(xiàng)修煉：有效激勵與溝通
• 激勵的基本原理
• 激勵應(yīng)用中的常見誤解
• 利用馬斯洛模型分析員工需求
• 胡蘿卜加大棒的實(shí)施技巧
• 讓員工感到公平、公正的方法
• 制度化的推進(jìn)要點(diǎn)
• 激勵過程中的心理學(xué)原理應(yīng)用
• 非金錢激勵員工的20種方法
• 班組長激勵能力提升的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
• 指導(dǎo)成長的周哈里窗戶
• 溝通的基本模型
• 溝通中的常見誤解
• 演練：溝通中的表達(dá)技巧
• 演練：班前會的召開
• 測試：傾聽技巧
• 感受式溝通技巧
• 漢堡包溝通技巧
• RASP溝通技巧
• 面談技能提升
• 溝通中建立信任的技巧