開場白
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立本課程學(xué)習(xí)的項(xiàng)目組織，明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。各小組識別演練用項(xiàng)目，以備后續(xù)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用
通過開場白讓課程的參與者（該項(xiàng)目的相關(guān)干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)——這也是任何項(xiàng)目管理者需注意的問題
什么是管理，什么是研發(fā)。它們有什么特點(diǎn)？讓學(xué)員理解項(xiàng)目管理人員的職責(zé)
學(xué)員演練：——組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，識別后續(xù)演練用項(xiàng)目
目的：建立課程中的學(xué)習(xí)項(xiàng)目組，讓學(xué)員學(xué)會(huì)如何建立項(xiàng)目組
各項(xiàng)目組識別實(shí)際的研發(fā)項(xiàng)目，以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解，現(xiàn)場學(xué)以致用
為上述項(xiàng)目界定項(xiàng)目范圍/需求，講師評述項(xiàng)目目標(biāo)和需求的界定
了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點(diǎn)
界定項(xiàng)目課程內(nèi)容，明確課程目標(biāo)

項(xiàng)目管理過程與研發(fā)項(xiàng)目管理
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目管理的基本概念、了解不同項(xiàng)目管理體系，掌握研發(fā)項(xiàng)目的類型和特點(diǎn)，了解優(yōu)秀公司對項(xiàng)目成功的定義。
當(dāng)下研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理所處的項(xiàng)目環(huán)境
項(xiàng)目管理基本方法
IBM的WWPMM體系
項(xiàng)目管理的精髓——平衡，如何平衡？
三個(gè)三角形，9個(gè)緯度
產(chǎn)品與研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)系
不同類型的研發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)和項(xiàng)目管理區(qū)別
研發(fā)項(xiàng)目管理全過程要做好哪些工作
研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
學(xué)員研討：什么是研發(fā)項(xiàng)目成功
研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素
舉例：IBM公司成功項(xiàng)目特征
舉例：IBM項(xiàng)目成功的七項(xiàng)關(guān)鍵要素
舉例：IBM項(xiàng)目七關(guān)鍵要素在項(xiàng)目管理中的具體體現(xiàn)

研發(fā)項(xiàng)目管理成功運(yùn)作的體系基礎(chǔ)：優(yōu)秀的研發(fā)流程體系
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解研發(fā)管理流程的最佳實(shí)踐，掌握建立結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程的方法，為項(xiàng)目管理過程奠定流程基礎(chǔ)。
“好流程”與“差流程”對項(xiàng)目管理的影響
優(yōu)秀的研發(fā)管理體系
做正確的事情（市場管理體系）
正確地做事（開發(fā)流程與項(xiàng)目管理體系）
找合適的人做合適的事（研發(fā)人力資源管理體系）
技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離
商業(yè)決策同技術(shù)評審相分離
開發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化的征兆
產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化：分層分級
結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分
業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)舉例
業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細(xì)流程舉例
業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程舉例
業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導(dǎo)書、模板、檢查表舉例
IBM的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)
產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過程中的常見問題分析
結(jié)構(gòu)化的時(shí)機(jī)
結(jié)構(gòu)化的程度
結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個(gè)極端
結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實(shí)際情況相融合
典型的集成產(chǎn)品研發(fā)流程案例：《PocketCard》、《詳細(xì)階段流程》
研討：用黃紙貼和Workshop方式完成某研發(fā)流程
如何支持產(chǎn)品開發(fā)流程的IT化

系統(tǒng)化的項(xiàng)目管理過程
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)（包括4-8章）：掌握產(chǎn)品開發(fā)完整的項(xiàng)目管理過程；明確研發(fā)項(xiàng)目管理過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系；理解各子過程的具體操作要點(diǎn)；掌握項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具、方法考慮的關(guān)鍵要素和控制方法；了解優(yōu)秀公司研發(fā)項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐。
項(xiàng)目管理過程組（啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾）
啟動(dòng)子過程：明確項(xiàng)目目標(biāo)，正式地開始項(xiàng)目
計(jì)劃子過程：界定和分解項(xiàng)目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動(dòng)方案（注意：不是技術(shù)解決方案）
控制子過程：清楚地界定項(xiàng)目所處狀態(tài)，和計(jì)劃進(jìn)行比較；如有偏差，采取糾正措施
收尾子過程：有序而正式的收尾，實(shí)現(xiàn)個(gè)人/項(xiàng)目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化
IBM的項(xiàng)目管理過程定義
新產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)系
項(xiàng)目管理對研發(fā)流程的要求：適用，還是規(guī)范
案例：《流程裁剪指導(dǎo)書》
IBM對不同類型項(xiàng)目流程選擇的要求

項(xiàng)目啟動(dòng)過程
研討：項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)的存在問題
產(chǎn)品規(guī)劃與立項(xiàng)
項(xiàng)目從何而來：產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)系
開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理的分工界面
簡化的規(guī)劃過程：產(chǎn)品立項(xiàng)流程
研發(fā)項(xiàng)目必要的輸入件：項(xiàng)目任務(wù)書/建議書、可行性分析、市場需求清單
案例：《可行性分析報(bào)告》
項(xiàng)目目標(biāo)
什么是有效的項(xiàng)目目標(biāo)，遵循SMART原則
什么才是合理的目標(biāo)——有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
IBM對項(xiàng)目定義的要求
舉例：項(xiàng)目任務(wù)書（系統(tǒng)產(chǎn)品：項(xiàng)目型、產(chǎn)品型）
確定項(xiàng)目關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素與限制條件
通用的“鐵三角”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠
案例：確定項(xiàng)目的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素優(yōu)先級矩陣
如何應(yīng)對過多的限制和干預(yù)
關(guān)鍵因素對研發(fā)項(xiàng)目的影響
選擇合適的產(chǎn)品開發(fā)流程
裁剪組織級的產(chǎn)品開發(fā)流程
建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄
舉例：產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境——配置管理環(huán)境
IBM的PCB項(xiàng)目文件管理方法
項(xiàng)目開工會(huì)
演練：研討項(xiàng)目成功啟動(dòng)的要點(diǎn)，編制項(xiàng)目開工會(huì)發(fā)言提綱

計(jì)劃過程
為什么要制定計(jì)劃
計(jì)劃制定的原則
項(xiàng)目計(jì)劃vs.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
制定全要素項(xiàng)目計(jì)劃
為何僅僅有進(jìn)度計(jì)劃是不夠的
項(xiàng)目計(jì)劃、資源計(jì)劃對開發(fā)進(jìn)度影響
質(zhì)量計(jì)劃（流程裁剪、質(zhì)量目標(biāo)、達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)的方法手段）
風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
案例：《研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃》
制定計(jì)劃的成功關(guān)鍵
如何向公司高層/客戶爭取合適的項(xiàng)目資源和開發(fā)時(shí)間
IBM項(xiàng)目計(jì)劃包含的內(nèi)容
進(jìn)度計(jì)劃制定的過程
第一步：活動(dòng)定義（WBS）
第二步：活動(dòng)排序（PERT）
第三步：活動(dòng)工期估計(jì)（寬帶、三點(diǎn)、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)、成本構(gòu)建模型等）
第四步：制定進(jìn)度計(jì)劃
第五步：進(jìn)度計(jì)劃控制
如何制作WBS/PBS/OBS/CBS
學(xué)員演練——各項(xiàng)目組根據(jù)課程開始時(shí)識別的項(xiàng)目，列出WBS表
目的：掌握項(xiàng)目分解的方法，體會(huì)產(chǎn)品開發(fā)流程在識別項(xiàng)目行動(dòng)方案中的作用
任務(wù)時(shí)間的估計(jì)和計(jì)算
對高度不確定性任務(wù)時(shí)間的估算
PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT
關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素
學(xué)員練習(xí)——識別關(guān)鍵路徑
IBM在項(xiàng)目不同階段對項(xiàng)目估算的要求
項(xiàng)目計(jì)劃如何分層：客戶、高層、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員
舉例：MSProject進(jìn)度計(jì)劃
舉例：《研發(fā)項(xiàng)目WBS模板》
重點(diǎn)關(guān)注：進(jìn)度計(jì)劃中任務(wù)的交付件管理
進(jìn)度計(jì)劃管理的IT化：進(jìn)度計(jì)劃與交付件管理的集成
計(jì)劃階段成功的要點(diǎn)

控制過程
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目控制的方法和工具，了解業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)項(xiàng)目控制的最佳實(shí)踐。
項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見問題和解決辦法
為什么要進(jìn)行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的狀態(tài)嗎？
計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制
控制過程——會(huì)議加報(bào)告，用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的狀態(tài)
如何表示項(xiàng)目狀態(tài)——項(xiàng)目參數(shù)
IBM的項(xiàng)目控制方法
IBM的項(xiàng)目狀態(tài)管理報(bào)告
控制手段：
里程碑管理：里程碑的特點(diǎn)、如何設(shè)置里程碑、如何應(yīng)用里程碑進(jìn)行壓力與動(dòng)力管理
項(xiàng)目報(bào)告：周/雙周報(bào)、月度報(bào)告、階段報(bào)告、里程碑報(bào)告
QA質(zhì)量周報(bào)：客觀反映項(xiàng)目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量
度量數(shù)據(jù)：定量項(xiàng)目控制
變更控制：偏差申請、變更跟蹤
項(xiàng)目會(huì)議：開會(huì)就一定是為了解決問題嗎？
項(xiàng)目參數(shù)測評：舉例說明進(jìn)度偏差參數(shù)的測評方法，其它參數(shù)類推
決策評審與例外管理
對項(xiàng)目管理的管理：IBM
項(xiàng)目變更管理
需求變更管理
進(jìn)度變更管理
項(xiàng)目變更管理
如何通過IT化工具管理變更
項(xiàng)目問題管理
問題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖等
IBM的RCA問題分析與解決方法
如果建立和管理研發(fā)過程資產(chǎn)
研討：研發(fā)過程資產(chǎn)管理現(xiàn)狀與存在的問題
IBM的項(xiàng)目過程資產(chǎn)管理規(guī)范
IT化管理研發(fā)過程資產(chǎn)

項(xiàng)目收尾
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解研發(fā)項(xiàng)目收尾的關(guān)鍵活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的閉環(huán)管理，完成項(xiàng)目資產(chǎn)的收尾管理；
項(xiàng)目收尾活動(dòng)概覽
項(xiàng)目關(guān)閉
項(xiàng)目正常關(guān)閉
項(xiàng)目非正常關(guān)閉
舉例：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
案例分析——項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告
IBM的Project Completion Report
項(xiàng)目收尾的要點(diǎn)
演練：編制結(jié)束后來自項(xiàng)目經(jīng)理的感謝信
研發(fā)項(xiàng)目收尾后的資產(chǎn)IT化管理

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解不同研發(fā)組織形式的特點(diǎn)，掌握業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的最佳實(shí)踐。為產(chǎn)品開發(fā)流程和項(xiàng)目管理過程的有效實(shí)施提供組織保證
產(chǎn)品開發(fā)組織存在的典型問題
項(xiàng)目的組織形式
職能型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題
項(xiàng)目型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題
矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題
企業(yè)研發(fā)組織的分層分級（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）
如何組建產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)
IPD之PDT團(tuán)隊(duì)介紹
項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)
項(xiàng)目外圍組成員的角色和職責(zé)
職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)
引導(dǎo)者的角色和職責(zé)
IBM在獲得資源、成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)方面的做法
研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能
研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力
學(xué)員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題
IBM搭建的高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通平臺(tái)
如何搭建IT化的團(tuán)隊(duì)管理環(huán)境

研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的修煉
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理必備的知識和技能；掌握如何通過自我學(xué)習(xí)和鍛煉、盡快成長為高效的項(xiàng)目經(jīng)理；提升自我軟性技巧，促進(jìn)個(gè)人成功。
從技術(shù)走向管理：對研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的要求
項(xiàng)目經(jīng)理的知識技能要求
項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)能力要求
項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征
如何培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理
案例：項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)機(jī)制
項(xiàng)目經(jīng)理的工作實(shí)踐與鍛煉
案例：項(xiàng)目經(jīng)理資源池管理
案例：項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展通道
案例：IBM的項(xiàng)目管理體系運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)與項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)管理方法
研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的修煉之道
研發(fā)經(jīng)理的三個(gè)層次：如何晉級
適應(yīng)研發(fā)管理者的角色轉(zhuǎn)化
“自知之明”與“脫胎換骨”：修煉成為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)
高效技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的管理工具箱
Soft Skill提升
時(shí)間管理—項(xiàng)目經(jīng)理的必備技能
從算計(jì)時(shí)間認(rèn)識我們的價(jià)值其實(shí)非常高
注重要事第一，讓工作更輕松
識別核心價(jià)值觀
總體規(guī)劃人生
演練：制定自己的時(shí)間管理計(jì)劃表
高效溝通—打造和諧項(xiàng)目氛圍
必須注意的物理距離因素
認(rèn)識自己—全景認(rèn)識自我的方法
演練：認(rèn)識自己
培養(yǎng)傾聽能力
跨部門溝通要領(lǐng)一二三
人際溝通的黃金原則
項(xiàng)目會(huì)議溝通中要點(diǎn)
演練：項(xiàng)目問題討論會(huì)
打造和諧高效研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
teamwork
團(tuán)隊(duì)VS群體
高效團(tuán)隊(duì)的基本要素
研發(fā)團(tuán)隊(duì)是否為高級知識分子的最佳組合
為什么我們的團(tuán)隊(duì)貼上失敗的標(biāo)簽？
心理測試：看看你是什么樣的人
管理團(tuán)隊(duì)沖突，彌合團(tuán)隊(duì)間隙，打造高效團(tuán)隊(duì)
分析團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)角色
如何獲得研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可？
如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
研討：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方式