《績效管理操作實務》 主講：邱明俊（4月26日 周四）
一、“用心”理解績效管理
1、 什么是績效
2、 什么是績效管理
3、 績效管理的關鍵點
討論：依據行業(yè)特點如何開展本部門的考核
本次課程，你都想解決哪些問題？
二、績效管理操作九步法
第一步 介紹：依據年度經營計劃進行指標分解
現(xiàn)場演練：各部門定量類績效指標分解
現(xiàn)場演練：各部門定性類指標分解
第二步：設計科學合理的5大類績效考核指標
討論：團隊類考核時如何解決個體激勵的問題？
互動與分享：行業(yè)有哪些成功做法？
第一部分KPI指標設計部分
1、指標選擇表
2、指標設定標準
演練：8+1法建立關鍵績效指標庫
第二部分 流程化考核指標
1、流程類考核指標
第三部分 任務類考核指標
演練：任務類考核指標設計
第四部分 能力素質類考核指標
演練：能力素質類考核指標設計
演練：各部門月度考核計劃設計
互動：面對難點問題如何應對
 沒有標準怎么辦？
 存在畏難情緒，怎么辦？
 受季節(jié)、原料影響怎么辦？
 有員工認為目標太高怎么辦？
 下屬提出考核沒有激勵性，怎么辦？
 下屬提出指標無法完成目標怎么辦？
第三步：不可缺少的績效反饋
第四步：讓下屬業(yè)績倍增的績效輔導
 發(fā)現(xiàn)問題
 分析原因
 教練輔導
 持續(xù)跟進
第五步：讓績效面談不再難談
第六步：PDCA，持續(xù)績效改進
第七步：正確運用績效考核結果
第八步：制訂適合企情的績效管理體系
第九步：績效管理中常見問題解答
 考核形式化了怎么辦？
 如何激發(fā)各部門的參與？
 績效評價不客觀怎么辦？
 績效面談如何做才不形式化？
 如何讓下屬走出扣我分的心里地帶？

《咨詢式3E薪酬體系設計與管理》 主講：張守春 （4月27日 周五）
本課程說明（重要）：
借住“3E薪酬設計軟件”現(xiàn)場實操學習崗位測評和薪酬級別設計。
本課程包括實操演練式教學，學員需要自帶筆記本電腦，課程上免費提供給學員一個“張守春薪資設計軟件”和一套測評要素，該軟件分十七步，前六步完成崗位測評，后十步是薪資級別設計。本培訓現(xiàn)場會直接輔導學員現(xiàn)場借住該軟件，進行崗位測評，得到企業(yè)的崗位職級圖（崗位工資級別表），接下來，借住該軟件的余下十個步驟，幫助企業(yè)設計出一套符合市場行情和公平即激勵的適度寬幅的薪資級別標準，包括合理的級差、級幅度、重疊度等。學員回去即可略加補充調整，形成企業(yè)新的工資體系和工資政策，從而獲得實用有效的學習收益和企業(yè)收益。
一、付薪哲學
1、 薪酬的本質以及如何看待它的激勵性？
2、 如何基于企業(yè)戰(zhàn)略來做薪酬體系設計中的相關決策
二、薪酬體系設計的三個公平
1、 什么是3E，薪酬體系設計三個公平的原則是什么？
2、 外部競爭性和外部均衡性？常見的誤解和錯誤；
3、 公司的薪資水平在市場上的定位該如何確定。
4、 衡量內部均衡的公式是什么，它不平衡將導致什么問題。
5、 四種衡量崗位價值方法。
6、 選擇崗位測評要素的三個原則是什么？
7、 崗位測評的六個步驟是什么？
8、 如何用回歸擬合校驗崗位測評的結果是否準確。
9、 職位分級（職級圖）如何做?技術、管理等崗位薪資序列如何設計?
10、職級圖在招聘、晉升核定工資中的用途。
11、崗位測評的小組該如何構成，包括什么成員，常見錯誤
12、崗位測評注意事項和常見問題。
三、薪酬體系設計
1、 企業(yè)工資級別數量如何確定？
2、 企業(yè)的薪資水平如何市場化？
3、 各級工資的級幅度設定有什么規(guī)律和實際運用上的意義？ 4、 兩級工資之間的重疊度該如何設定，實際運用中的意義是什么？
四、如何充分發(fā)揮薪酬的兩個激勵
1、 在薪資管理中如何“以崗定級、以人定檔、以業(yè)績定獎金”；
2、 如何為新招聘的人員定薪，如何為調動的人員定薪；
3、 解決薪酬水平低于標準的人員（綠圈）的科學合理方法；
4、 解決薪酬水平超標的人員（紅圈）的十種方法；
5、 薪資調整的種類（晉升調薪、業(yè)績調薪、結構化調薪）；
6、 給張三調薪，李四也要求調薪，怎么辦？不同的人各調多少薪，如何量化？
7、 年度調薪矩陣的設計；
8、 如何從制度上避免部門經理為了爭取調薪而拼命給下屬打高分，或者把自己喜歡的下屬打高分？
9、 如何設計績效工資與獎金 如何加強在薪酬管理中的必要溝通，以及溝通的內容和技巧；
10、如何用三種均衡性的原理（3E）去解釋和溝通當下屬薪酬高于上級、新來員工高于老員工等爭議情況。

《勞動用工風險控制與員工關系管理》 主講：程向陽 （4月28日 周六）
一、員工關系的基本問題
1、 員工關系的內涵和意義
2、 員工關系的三個構成要素和分析
3、 員工關系管理的定義、
4、 員工關系管理的宗旨和基本任務
二、勞動合同管理與勞動爭議處理
1、 書面合同管理
2、 心理契約管理
3、 員工獎懲管理的方式與制度
4、 員工獎懲技巧
5、 勞動爭議處理與有效舉證
三、違紀與怠工員工管理
1、 違紀與怠工員工心理分析
2、 故意犯錯誤與威脅上司的問題處理
3、 如何依法調薪、調職與調崗
4、 異常心理員工的輔導與管理
5、 違紀與怠工管理精彩案例分享 四、違法員工處理
1、 收受回扣及賄賂防范與控制
2、 自我交易的防范與控制
3、 商業(yè)情報與技術秘密的防范與控制
4、 偷竊與欺詐的防范與控制
五、員工辭退與辭職管理
1、 體面的辭退員工及辭退面談
2、 員工辭職管理
3、 裁員管理
4、 人力資源危機管理、及時處理各種糾紛和意外事件
六、企業(yè)內部溝通與工會組織管理
1、 企業(yè)內外溝通管理
2、 員工投訴、申訴管理，最大程度地解決員工關心的問題
3、 員工滿意度、忠誠度與敬業(yè)度管理
4、 員工心理輔導與EQ管理（情感管理）