第一部分：對(duì)目標(biāo)管理應(yīng)有的認(rèn)知
◇ 先有目標(biāo)還是先有工作？目標(biāo)管理與績(jī)效考核的關(guān)系
◇ 目標(biāo)分解的三維展開(kāi)、公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)如何分解
第二部分：績(jī)效考核的執(zhí)行機(jī)構(gòu)
◇ 如何確�？�(jī)效考核的公平性、績(jī)效考評(píng)委員會(huì)的成立
◇ 考評(píng)委員會(huì)的責(zé)任和運(yùn)作方式
第三部分：績(jī)效考核內(nèi)容與考核方式
◇ 績(jī)效指標(biāo)的橫向分類和縱向分類
◇ 理解工作的投入、過(guò)程、結(jié)果的關(guān)系
◇ 績(jī)效考核的主要內(nèi)容
◇ 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核
◇ 綜合素質(zhì)考核、滿意度（內(nèi)部與外部）考核
第四部分：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）體系的建立
◇ 什么叫關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）
◇ 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的作用
◇ KPI分析方法之一：職責(zé)分析法
◇ 確定KPI數(shù)據(jù)的取得方式
◇ 沙盤演練：練習(xí)1-2個(gè)崗位的KPI分析全過(guò)程
◇ KPI分析方法之二：價(jià)值創(chuàng)造樹(shù)法
◇ 業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造樹(shù)框架的建立、驅(qū)動(dòng)因素的展開(kāi)
◇ 從驅(qū)動(dòng)因素到業(yè)績(jī)指標(biāo)、企業(yè)級(jí)KPI的分解
◇ 練習(xí)：價(jià)值創(chuàng)造樹(shù)制作
◇ KPI分析方法之三：平衡記分卡法
◇ 財(cái)務(wù)維度、客戶維度
◇ 內(nèi)部管理維度、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度

第五部分：目標(biāo)設(shè)定和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)
◇ 績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)
◇ 如何準(zhǔn)確制定被考核人的考核目標(biāo)
◇ 如何設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（考核標(biāo)準(zhǔn)）
第六部分：績(jī)效管理的八大步驟
◇ 理解績(jī)效矩陣
◇ 從“人裁”到 “人材”到“人才”再到“人財(cái)”
◇ 績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
◇ 績(jī)效管理與PDCA管理循環(huán)
◇ 績(jī)效管理案例分析
◇ 績(jī)效管理的八大步驟
◇ 如何進(jìn)行績(jī)效面談和制定改善計(jì)劃
◇ 建立績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)注意的事項(xiàng)
第七部分：績(jī)效考核結(jié)果處理系統(tǒng)
◇ 考核獎(jiǎng)勵(lì)制度的建立、如何進(jìn)行同業(yè)排名
◇ 強(qiáng)制性排名不公平因素的解決方案
◇ 與考核系統(tǒng)配套的薪酬體系
◇ 業(yè)績(jī)與綜合素質(zhì)二維分析、績(jī)效考核結(jié)果分析模型
第八部分：咨詢項(xiàng)目成果展示
課程特色：
超實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：課前深入調(diào)查學(xué)員單位績(jī)效管理的難點(diǎn)、疑點(diǎn)，課中選擇學(xué)員關(guān)注的1-2個(gè)崗位，全程進(jìn)行沙盤式的實(shí)操演練，學(xué)習(xí)分析該崗位的KPI，舉一反三，其他崗位的KPI分析也就迎刃而解了。
授課方式：講授+練習(xí)+小組討論+角色扮演 案例分析+啟發(fā)式、互動(dòng)教學(xué)。