1、 團隊的概念
 團隊的概念、團隊的發(fā)展階段、團隊工作的益處；
 建設高效團隊的方法。

2、 團隊的領導
 團隊領導的素質要求（內(nèi)在要求和外在要求）
 創(chuàng)建良好的組織氣氛
 明確性：員工了解組織的遠景、組織的使命，以及組織對自己的期望；
 責任性：員工能獨立決斷和承擔風險的程度；
 進取性：員工對達成高績效和向高標準目標挑戰(zhàn)的程度；
 靈活性：不必要的規(guī)則、政策干擾任務完成的程度、易接受新思想的程度。
 獎勵性：與工作績效直接相關的認可和獎勵程度；
 凝聚性：為組織感到自豪，愿意額外付出為實現(xiàn)共同目標的努力程度。
 角色轉換、優(yōu)化結果
 親歷親為→管理好工作過程；
 監(jiān)督者→協(xié)調(diào)者；
 自己專家→整合專家；
 獨裁→達成共識；
 提供答案→提出問題；
 獨立貢獻者→激發(fā)高績效。

 動機模型與團隊成員的發(fā)展（問卷：動機模型；情境領導法）

3、 團隊的目標
 目標的作用以及評定目標的標準
評價方法→SMART原則；有效工具→平衡積分卡
 實現(xiàn)目標的途徑（計劃、組織、指導、監(jiān)控）

4、 團隊的會議
 明確會議的作用與議程，管理好會議的過程
 如達成會議共識的技術；發(fā)揮團隊智慧的“頭腦風暴法”。

5、 團隊關系的維系
 建立高信任度團隊的方法和途徑；
 了解沖突來源以及對組織的影響，了解自己處理沖突的風格，控制情緒，提升解決問題的能力；
 了解主動積極的人的關鍵特質，培養(yǎng)積極心態(tài)；
 樹立職業(yè)精神，學會不為報酬工作，明白“樂在工作”不僅是提升自己快速成長的有效途徑，也是工作的一種境界。

6、 團隊任務的完成
 團隊成員的角色與資源利用（分析任務對資源的要求，確定團隊成員的角色；評定團隊成員的四種基本資源）
 成功的團隊決策
 有效決策的理性程序