一、開(kāi)場(chǎng)與問(wèn)題的引出
1. 績(jī)效管理的案例分析
2. 分組討論，講師點(diǎn)評(píng)：本公司的績(jī)效管理問(wèn)題
3. 績(jī)效管理的十大核心問(wèn)題與講解（分組討論）

二、績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)與理解
1. 績(jī)效管理與戰(zhàn)略的關(guān)系
2. 績(jī)效管理體系與企業(yè)價(jià)值鏈的關(guān)系（講解）
3. 績(jī)效管理理念認(rèn)識(shí)（案例分析，分組討論并點(diǎn)評(píng)）
4. 績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別（案例分析，分組討論并點(diǎn)評(píng)）
5. 績(jī)效領(lǐng)域中管理者的責(zé)任和任務(wù)
6. 人力資源部與直線(xiàn)部門(mén)在績(jī)效管理中的各自責(zé)任
三、績(jī)效管理循環(huán)介紹（計(jì)劃、輔導(dǎo)、考核、反饋）
1. 如何幫助員工設(shè)定工作計(jì)劃（基于職位與個(gè)人能力）
2. 過(guò)程中如何輔導(dǎo)員工（某公司輔導(dǎo)過(guò)程中的溝通案例分享）
3. 考核種類(lèi)介紹
4. 應(yīng)該采用怎樣的考核工具（結(jié)合案例）
5. 考核中需要注意的問(wèn)題
6. 反饋考核結(jié)果的技巧
7. 練習(xí)：運(yùn)用給出的績(jī)效表格，制定員工的工作計(jì)劃
四、如何設(shè)計(jì)全年的績(jī)效管理目標(biāo)（重點(diǎn)介紹以KPI為基礎(chǔ)的績(jī)效管理體系、面向公司HR管理者）
1. 以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）為核心的績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
2. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系與一般考核體系的區(qū)別（講解）
3. 公司級(jí)KPI的設(shè)計(jì)原則（某紡織企業(yè)的KPI設(shè)計(jì)實(shí)例分享）
4. 公司的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（KRA）（分組討論）
5. 公司級(jí)KPI確定（分組討論）
6. 如何分解公司級(jí)KPI到各個(gè)部門(mén)（工具介紹）
7. 公司指標(biāo)庫(kù)的建立與指標(biāo)的定義（某公司指標(biāo)庫(kù)介紹）
五、如何設(shè)計(jì)員工季度或年度指標(biāo)設(shè)計(jì)
1. 選擇怎樣的考核表格
2. 分組討論、講師點(diǎn)評(píng)：考核應(yīng)該重視結(jié)果還是過(guò)程
3. 基層員工的考核：為何要進(jìn)行關(guān)鍵行為考核
4. 實(shí)戰(zhàn)：現(xiàn)場(chǎng)模擬，講師點(diǎn)評(píng)
六、考核制度的制定
1. 好的考核制度包括哪些內(nèi)容
2. 考核目的與原則的設(shè)定
3. 考核周期的設(shè)定
4. 是否需要進(jìn)行考核等級(jí)與比例的設(shè)定（小組討論并點(diǎn)評(píng)，結(jié)合案例）
5. 強(qiáng)制性考核比例在考核中的重要性以及在應(yīng)用中需要注意的地方
6. 分享：某公司的績(jī)效管理制度
七、績(jī)效考核方法介紹
1. 考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)的界定
2. 考核數(shù)據(jù)的來(lái)源
3. 如何選擇評(píng)估工具
4. 多種考核工具的介紹、比較與使用（某公司的其中一種方法的使用介紹）
5. 幾種考核誤區(qū)的介紹及應(yīng)對(duì)方法
八、績(jī)效面談的技巧（結(jié)合案例分析）
1. 績(jī)效面談案例討論與分析
2. 績(jī)效面談的重要性
3. 績(jī)效面談的流程（準(zhǔn)備階段、駕馭階段、結(jié)束階段）
4. 績(jī)效面談的技巧（不同職能包括營(yíng)銷(xiāo)∕研發(fā)∕生產(chǎn)∕行政等人員的績(jī)效面談技巧)
5. 績(jī)效面談分組演練（分不同職類(lèi)包括營(yíng)銷(xiāo)∕研發(fā)∕生產(chǎn)∕行政等進(jìn)行)
九、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
1. 常見(jiàn)績(jī)效結(jié)果應(yīng)用的問(wèn)題
2. 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用范圍
3. 績(jī)效結(jié)果在培訓(xùn)、晉升、薪酬、淘汰等方面的應(yīng)用
4. 分組演練