一、管理者的任務職責與角色扮演
＊ 中階主管的職責是什么？
＊ 中階主管應具備的要件
＊ 今日主管面對工作本質的變化
＊ 管理者的二個新評價基準
＊ 管理者的工作實況
＊ 管理的四大方向(四大層面)
＊ 新管理者應有的態(tài)度

二、如何塑造領導魅力

＊ 何謂領導魅力
＊ 領導人常犯的36項錯誤
＊ 受景仰的領導人特質
＊ 個人領導特質分析
＊ 如何塑造領導魁力
–1、有效的溝通與協(xié)調
–2、傾聽的技巧
–3、善于回饋的技巧
–4、心動不如馬上行動
–5、強化優(yōu)點、減弱缺點
–6、高明的指責法
–7、高明的贊揚法
–8、有效的授權

三、目標管理與日常要項管理

＊ 有關目標管理相關討論
＊ 目標VS.目標管理
＊ 目標管理到底是什么？
＊ 目標管理實務面探討
＊ 目標為全公司目標的縱向聯(lián)系
＊ 目標在工作現場也有橫向聯(lián)系
＊ 目標管理就是管理的程序
＊ 目標管理中明確管理人員的職責
＊ 長期計劃的存在是為了現在
＊ 工作計劃的執(zhí)行與日常要項管理

四、工作管理與工作改善

＊ 工作績效如何評估
＊ 現場管理的五大任務——QCDSM
＊ 現場管理的三個層次
＊ 維實、改善與改革
＊ 提高生產效率的有效途徑
＊ KAIZEN——持續(xù)不斷的改善
＊ 轉動PDCA，提高競爭實力
＊ 依據事實管理，根據數字講話

＊ 建立預防管理體制，不斷向零缺點挑戰(zhàn)

五、部屬的輔導與培育技巧

＊ 企業(yè)老板喜歡的員工類型
＊ 四種典型的人員類型
＊ 有效培育人才的五個途徑
＊ 學習有效培育部屬的技巧
＊ 如何造就高績效的員工
＊ 活用OJT來培育部
＊ 培育部屬的阻礙要因及解決方法

六、管理溝通

＊ 認識溝通：回顧與總結
＊ 溝通的基本原理與要素
＊ 研討與練習：溝通無處不在
＊ 避免觸犯溝通禁忌
＊ 溝通準備工作
＊ 案例研討與工具介紹：溝通之前的準備與檢查表
＊ 企業(yè)內部溝通的主要類型
＊ 如何與上級、下級、同級溝通
＊ 研討與練習：企業(yè)內不同類型溝通的應對策略

七、有效授權與領導力提升

1、研討：請比較命令與授權的差別
2、總結：授權的功能與運用
3、借鑒授權的理念下達命令
★ 授權的含義、意義、案例
★ 有效授權的四個步驟
★ 推進有效授權的實踐:避免走入授權的誤區(qū)

八、做教練式管理者

＊ 經理新角色：教練式管理者
＊ 認知教練、指導、輔導下屬的工作方法
＊ 練習：哪些是好的指導行為？
＊ 教練式管理者的角色定位及其相關技能
＊ 案例：看他如何當教練
＊ 什么時候你需要對下屬進行指導
＊ 有效指導下屬的步驟與關鍵技能
＊ 指導下屬的基本步驟
＊ 有效指導的標志
＊ 怎樣提出問題、給出建設性的反饋
＊ 練習：避免指導中易犯的錯誤

九、高效利用時間

＊ 浪費時間的現象
＊ 練習：檢查表中找差距
＊ 最典型的浪費時間的行為識別
＊ 浪費時間的三大殺手
＊ 節(jié)約時間的各類做法
＊ 練習：識別你的時間管理意識
＊ 幾種不同的時間管理方法的比較
＊ 用四象限時間管理方法檢驗你的時間觀
＊ 檢測練習：您的時間安排順序
＊ 研討：不同時間管理思路帶來的不同結果
＊ 練習：請您為他安排好一天的工作

十、有效激勵下屬

＊ 激勵原理與部激勵文化的基本類型
＊ 練習：他們?yōu)楹味�努力工作�?br /> ＊ 員工激勵的核心技巧
＊ 員工激勵與員工預期管理
＊ 塑造良好的內部激勵機制
＊ 企業(yè)內部激勵機制的內容
＊ 制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用
＊ 日常工作中如何有效激勵下屬
＊ 日常工作中激勵下屬的常見方法
＊ 激勵員工的各類技巧分享
＊ 塑造卓越的內部激勵文化

十一、塑造員工心態(tài)、拓展員工潛力

＊ 責任意識的3種境界
＊ 工作能力的4把尺子
＊ 忠誠品德的5種回報
＊ 發(fā)現與解決問題的6個步驟
＊ 認識創(chuàng)新與創(chuàng)造性思維
＊ 人人都有創(chuàng)造力
＊ 如何塑造創(chuàng)新氛圍
＊ 案例：創(chuàng)造性開展工作的若干案例
＊ 練習：體驗一下您的創(chuàng)新思維

十二、高效團隊建設

＊ 建立起對團隊的共同認識基礎
＊ 團隊的運作與溝通
＊ 團隊合作的核心理念
＊ 如何培養(yǎng)下屬的團隊協(xié)作精神
＊ 案例研討：幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點
＊ 高績效團隊運作中的若干基本原理
＊ 研討與總結：團隊運作的基本原理
＊ 團隊合作技巧訓練