【第一天上午】
一、破冰活動:體驗式培訓環(huán)節(jié):《一箭雙雕》
1、通過小組拼箭頭的活動，來體會目標管理在工作中的重要性
二、利用目標與績效管理實現企業(yè)戰(zhàn)略
1、什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理的目的是什么？
2、什么是平衡計分卡（BSC）與目標管理（MBO）？
3、什么是績效管理？績效管理的目的是什么？
4、戰(zhàn)略管理及績效管理、關鍵績效指標（KPI）有什么關系？
5、區(qū)分部門主管與HR專業(yè)人員之責任
6、案例分析：企業(yè)戰(zhàn)略與目標＆績效管理的問題與分析
三、全面認識目標管理
1、目標管理的基本思想
2、目標管理的原則
3、目標管理的推行
4、制定目標的SMART原則
5、設定目標的七個步驟
6、現場演練：總公司年度目標分解/部門目標分解/個人年度目標分解
四、目標分解與關鍵指標（KPI）設定
1、運用平衡計分卡分解目標
2、財務指標如何設定？
3、客戶指標如何設定？
4、內部運營指標如何設定？

【第一天下午】
5、學習與發(fā)展指標如何設定？
6、案例分析：500強企業(yè)目標管理KPI模板分享
五、目標值如何確定
1、怎樣計算目標達成率和確定員工最后的得分值？
2、定性指標如何有效量化？
3、資源不同、能力不同對目標的制定有什么影響？
4、如何讓下屬主動把目標定的最合適？
5、如何確定KPI指標的權重？
6、實戰(zhàn)演練：現場制訂與討論關鍵KPI設置
六、目標管理實戰(zhàn)問題
1、目標是否可調整？
2、目標變化了怎么辦？
3、多少條目標比較合適？
4、如何判斷目標合理不合理？
5、員工只關注考核目標怎么辦？
6、體驗式培訓環(huán)節(jié):工作驛站，通過卡片活動，解決目標任務。理解目標實施過程中的問題以及如何解決的方法
七、目標的跟蹤與考核
1、如何記錄目標數據
2、如何跟蹤目標數據
3、如何回顧與檢查目標數據
4、目標不達標如何辦
5、目標回顧頻率與方法
6、實戰(zhàn)模擬：本公司目標跟蹤模擬演練

【第二天上午】
一、體驗式培訓環(huán)節(jié): 績效考核體驗活動:猜猜是誰
1、通過小組運用卡片解決問題的活動，來體會績效管理在工作中的重要性.
二、績效管理系統(tǒng)與流程
1、企業(yè)的績效管理體系
2、績效管理的四大步驟
3、部門主管與HR專業(yè)人員之分工
4、案例分析：微軟績效管理案例分析
三、傳統(tǒng)績效評估的多種方法
1、績效評估方法
2、雇員比較系統(tǒng)
3、尺度評價表法
4、行為定位等級評價表
5、行為觀察量表法
6、關鍵事件法
7、全視角績效評估系統(tǒng)

四、揭開績效面談的神秘面紗
1、績效面談的好處
2、三種重要的績效面談
3、績效面談循環(huán)圖
4、績效面談的三個要點
5、小組討論：績效面談流程與成功關鍵
五、績效溝通技巧
1、傾聽的三個層次
2、傾聽的練習
3、不同提問方式的作用和效果
4、學習掌握教練GROW模型
5、體驗式培訓環(huán)節(jié)：智慧籌碼， 運用小組完成任務的方式，體會教練溝通技巧。

【第二天下午】
六、績效面談應該如何談？
1、營造良好的面談氛圍
2、用提問調整面談的方向
3、面談中的有效穿插技巧
4、面談中要控制你自己
5、面談中異議的正確處理
6、說服你的下屬
7、績效面談錄像觀看與分析
七、績效考核中的實戰(zhàn)問題：
1、如何避免憑印象打分
2、如何保障申訴機制的有效性
3、考核形式化了怎么辦
4、員工拒絕當場簽名時，怎么處理？
5、角色扮演：如何與員工績效面談

八、績效改進―績效提升的關鍵
1、量身定做員工的績效計劃
2、改進的過程比結果更重要
3、績效改進中如何用數據說話
4、不要讓你的績效指標一錯再錯
5、幾種簡單實用的改進工具與方法
6、現場研討：自己企業(yè)的績效改進應該怎么做？
九、正確運用績效考核結果
1、人員的甄選
2、培訓規(guī)劃的制訂
3、與考核匹配的薪酬
4、績效工資的分配
5、員工晉升決策
6、案例分享：500強企業(yè)如何運用績效考核結果
十、回顧總結