一、角色的轉(zhuǎn)換與重新定位、必備的能力與素質(zhì)
1、管理人員所扮演的六大角色---信息溝通角色/人際關(guān)系角色/決策者角色……
2、如何預(yù)防工作中的角色錯(cuò)位（典型的上中下三種角色錯(cuò)位）
3、準(zhǔn)確把握你的的管理范疇與主要職責(zé)---責(zé)、權(quán)、利的對(duì)等
4、新任主管的心理調(diào)適
5、優(yōu)秀管理人員面對(duì)工作應(yīng)有的八大意識(shí)
6、管理人員在工作中常犯的八種錯(cuò)誤
7、日常管理容易陷入的八大誤區(qū)
8、優(yōu)秀主管必須具備的十五項(xiàng)能力
9、成功主管的十項(xiàng)準(zhǔn)則---如何修煉
10、了解與認(rèn)識(shí)你的IQ、EQ、AQ
案例分析與小組研討：專業(yè)人員走向管理，在角色轉(zhuǎn)換中所面對(duì)的問(wèn)題與困惑。

二、培養(yǎng)自己和下屬的責(zé)任意識(shí)，與職業(yè)行為素養(yǎng)（1.5小時(shí)）
1、作為主管該負(fù)起的責(zé)任
2、如何提高下屬的責(zé)任意識(shí)
3、如何替上司分擔(dān)責(zé)任，成為上司的得力助手---成長(zhǎng)的階梯
4、如何替下屬承擔(dān)責(zé)任---個(gè)人魄力的提升
5、諾基亞與惠而浦世界500強(qiáng)企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的十大行為要求（重點(diǎn)講解）
案例分析與討論

三、工作目標(biāo)的制定、計(jì)劃與實(shí)施
1、面對(duì)工作任務(wù)如何來(lái)籌劃、組織與實(shí)施
2、配合公司目標(biāo)—制定部門//班組目標(biāo)
3、達(dá)成型工作目標(biāo)/解決問(wèn)題型工作目標(biāo)/例行型工作目標(biāo)如何來(lái)制定、計(jì)劃與達(dá)成
4、目標(biāo)設(shè)定的八個(gè)步驟與SMART原則
5、從總體目標(biāo)到實(shí)施計(jì)劃---計(jì)劃的六大要素，如何做到詳細(xì)、實(shí)操性強(qiáng)、避免所犯錯(cuò)誤
6、如何準(zhǔn)確把握和實(shí)施當(dāng)月的重點(diǎn)工作，和預(yù)測(cè)、計(jì)劃好下月的工作。
7、計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)，確保執(zhí)行到位與效果達(dá)成
案例分析與研討

四、如何發(fā)掘和解決工作中存在的問(wèn)題
1、十大錯(cuò)誤觀念影響問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與解決
2、面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)
3、管理人員思考與解決問(wèn)題的五個(gè)維度
4、如何從人、機(jī)、物、環(huán)、以及管理中找出問(wèn)題、消除浪費(fèi)
5、如何建立和推廣“問(wèn)題提案建議制度”
6、如何與相關(guān)部門及時(shí)、有效，協(xié)作解決問(wèn)題
7、解決問(wèn)題的技巧與方法---軟硬手法的結(jié)合
案例研討分析：知名外企解決問(wèn)題成功經(jīng)驗(yàn)分享

五、培養(yǎng)和提升管理人員的執(zhí)行能力
1、執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進(jìn)器
2、執(zhí)行不力的十大原因
3、管理干部面對(duì)執(zhí)行力的五大態(tài)度
4、結(jié)果與任務(wù)
5、現(xiàn)代主管應(yīng)具備的職業(yè)人格
6、如何提升自己的執(zhí)行力？
7、如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？
8、執(zhí)行實(shí)用工具YAYC制度
9、如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才
10、如何打造自己團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
案例分析與討論

六、管理人員的時(shí)間管理與授權(quán)能力
1、時(shí)間管理對(duì)工作業(yè)績(jī)的影響
2、常見的時(shí)間管理誤區(qū)
3、抓住日常管理要點(diǎn)、決定重點(diǎn)管理項(xiàng)目
4、跳出時(shí)間的陷阱、養(yǎng)成良好的時(shí)間管理習(xí)慣
5、如何對(duì)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象
6、授權(quán)能力---學(xué)會(huì)分身術(shù)與提高你的工作分派能力
7、授權(quán)的意義、重要性、以及有效授權(quán)的三個(gè)要素
8、有效授權(quán)的十項(xiàng)原則、方法與步驟
9、有效授權(quán)的藝術(shù)與管理
10、如何預(yù)防和解決授權(quán)中出現(xiàn)的問(wèn)題
案例分析與討論

七、管理人員應(yīng)具備的溝通能力──管理的核心
1、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀
2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣）
3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范
4、有效處理沖突的六大技巧（進(jìn)退有方）
5、報(bào)告、聯(lián)系、商討（團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精髓）
6、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系（寬嚴(yán)有別）
7、如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）
8、如何與同級(jí)進(jìn)行配合與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門與同事的支持與配合）
案例研討分析

八、員工的培養(yǎng)與激勵(lì)，打造高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)---成為教練性主管
1、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
2、培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度
3、員工消極情緒根源與結(jié)果分析
4、如何做好教育訓(xùn)練---訓(xùn)練四步曲
5、OJT訓(xùn)練的五項(xiàng)基本原則
6、績(jī)效輔導(dǎo)四個(gè)重點(diǎn)
7、如何激發(fā)部屬的工作熱情（情景領(lǐng)導(dǎo)）
8、良好氛圍塑造應(yīng)注意的三個(gè)方面
9、激勵(lì)下屬的二十一種技巧
10、指責(zé)部屬的正確方法（如何規(guī)避負(fù)面影響）
11、如何處置表現(xiàn)不良的部屬
12、如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾
13、如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、消除或減少組織中的種種內(nèi)耗
案例分析、分組研討，結(jié)合工作實(shí)際，互動(dòng)發(fā)表。

九、培養(yǎng)中層干部的領(lǐng)導(dǎo)能力
1、如何建立自己在同事、下屬中的威信，得到上司的信任
2、威信的底蘊(yùn)：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、勇氣
3、認(rèn)識(shí)自己、負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信
4、把自己的想法變成下屬的自愿
5、打造個(gè)性，魅力領(lǐng)導(dǎo)---氣勢(shì)、氣度、氣量
6、碰到困難敢向前、大膽拍扳拿主意
7、把能干的、高績(jī)效的隊(duì)伍帶出來(lái)
8、在逆境中不斷修煉、在團(tuán)隊(duì)中體現(xiàn)自己，完善自身
案例分析與研討

十、總結(jié)與疑難問(wèn)題解答