中國培訓易(m.a10by9.cn)
市場營銷公開課
中國培訓易（m.a10by9.cn）
| 上�！�2013年6月27日 | 上海 2012年11月29日 |
| 上海 2012年9月12日 |
課程費用：1600元/人（(包含：課程、講義、午餐、茶點費用)）
培訓目標
0
課程詳情
（一）、凡事正面積極
（二）、凡事顛峰狀態(tài)
（三）、凡事主動出擊
（四）、凡事全力以赴
（五）、感恩心態(tài)
（六）、態(tài)度VS能力
（七）、個人英雄 VS 團隊精神
（八）、奉獻 VS 索取
（九）、透支知識 VS 邊干邊學
（十）、老板心態(tài)
第二章、電話營銷準備工作
一、態(tài)度、情緒、信心
（一）、情緒調(diào)整五大技巧；
（二）、自我激勵五大技巧；
二、客戶資料收集的方法訓練
三、與前臺打交道的三十技巧
四、如何找到?jīng)Q策人
五、如何與決策人打交道
如何設(shè)置具有吸引力的開場白,讓客戶不掛斷電話？
如何讓客戶專心地聽你講？
如何有效處理客戶的各種拒絕？
如果客戶在電話中不表態(tài)，如何處理？
如何才能提高電話銷售的效率？
如何在電話中了解客戶的需求？
如何引導(dǎo)客戶的需求?
如果客戶還沒有意識到自己的需求時如何辦？
如何將異議變成機會
多套異議處理實戰(zhàn)話術(shù)講解
客戶拒絕因素探討及預(yù)防方法
如何在盡可能短的時間內(nèi)與客戶促成？
第三章、超強溝通技巧
人性化的開場白和問候語
探詢客戶的真正需求
發(fā)問技巧和傾聽技術(shù)
認同心和快速理解
引發(fā)興趣的電話銷售話術(shù)講解
電話銷售中產(chǎn)品陳述技巧（FAB、UPS、UBV）
常見的五種拒絕方式及應(yīng)對技巧
在電話禮儀方面常犯的12大錯誤；
第四章、異議處理技巧
（一）、異議產(chǎn)生的原因
（二）、異議處理三大技巧
（三）、共贏的談判技巧
（四）、如何打消客戶最后的顧慮，并完成訂單
第五章、締結(jié)技巧
1、假設(shè)問句法
2、假設(shè)成交法
3、視覺銷售法
4、假設(shè)解除抗拒法
5、反客為主法
6、打斷連接法
7、提示引導(dǎo)法
8、心錨建立法
9、不確定締結(jié)法
10、總結(jié)締結(jié)法
11、寵物締結(jié)法
12、富蘭克林締結(jié)法
13、延伸締結(jié)法
14、訂單締結(jié)法
15、隱喻締結(jié)法
16、門把締結(jié)法
17、強迫成交法
18、問題締結(jié)法
19、對比締結(jié)法
20、客戶轉(zhuǎn)介紹法
第六章、售后服務(wù)與客戶關(guān)系管理
一、售后服務(wù)作用、法則、內(nèi)容、方法
二、客戶關(guān)系管理
（一）、問候的重要性
（二）、常規(guī)問候：1-3-7-21法則；問候話術(shù)
（三）、重要節(jié)假日的問候：問候話術(shù)
講師簡介
司海見 老師
中國教育培訓界優(yōu)秀人物
銷售談判與溝通技巧第一人；
銷售團隊建設(shè)與管理實戰(zhàn)專家
數(shù)十家上市企業(yè)營銷咨詢顧問
PTT國際專業(yè)培訓講師高級資格認證
清華大學、復(fù)旦大學等總裁班特邀講師
被譽為“最具震撼力和實戰(zhàn)”的培訓師
職業(yè)履歷：
現(xiàn)任某知名管理咨詢集團董事長
曾任上海明明地產(chǎn)公司營銷總經(jīng)理；
世界500強企業(yè)香港中原集團大中國區(qū)營銷總監(jiān)；
十余年市場一線銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗, 6年中高層管理經(jīng)驗，具有豐富的市場營銷、銷售及管理經(jīng)歷。
授課風格：
深入淺出、幽默風趣、見解獨到，富有激情；
善于運用多種培訓方法，快速調(diào)動學員的參與性和積極性。
豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法，使學員能即學即用。被譽為“最具震撼力和實效性的課程”！
擅長課程：
《獵豹特種兵訓練營》CFSTC
《超強談判技巧》
《大客戶營銷策略》
《銷售執(zhí)行力打造》
《銷售團隊激活六個一管理系統(tǒng)》
《銷售人員的考核與激勵》
《管理者領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升》
《電話銷售技巧》
《門店銷售技巧》
《銷售心理學》
培訓客戶：
中譽汽車、杉杉投資、上海馬克華菲、江蘇蘇美達、嘉迪安醫(yī)療器械、上海蘭生、威廉金屬材料、寧波蝸牛鍛造、九州陽光傳媒、惠州和誠信息技術(shù)、聯(lián)邦家私、南海堅美鋁型材廠、威特電梯部件、上海勿忘我貿(mào)易、杭州原華貿(mào)易、連云港杜鐘氨綸、上�；使诎b、信益陶瓷、泰豐箱包、德華集團、寧波宜科科技、國營海安機械總廠、 寶鋼集團、南京儀機、上海公元建材、永發(fā)集團、中凱集團、凱泉集團、蘇寧電器、上海萬象汽車、上海友邦電氣、上海尊貴電器、大唐電信等等。
課程對象
銷售人員、銷售經(jīng)理
備 注
課程名稱：一“電”成功—電話銷售技巧修煉
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：m.a10by9.cn（中國培訓易）
課程名稱：一“電”成功—電話銷售技巧修煉 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓費 | |||||