中國培訓易(m.a10by9.cn)
綜合管理公開課
中國培訓易（m.a10by9.cn）
| 廣州 2012年9月28-29日 |
課程費用：3800元/人（含資料費、授課費、發(fā)票）
培訓目標
陳述品質(zhì)運營的關鍵工作事項
運用有效提升各層面不同部門的品質(zhì)意識的方法
描述品質(zhì)溝通管理與沖突解決
建立各個通用崗位的品質(zhì)素養(yǎng)與技能模型
課程詳情
一、質(zhì)量領導人面臨的挑戰(zhàn)與目標
1、新時代下質(zhì)量管理面臨的挑戰(zhàn)
2、卓越質(zhì)量的目標
3、質(zhì)量領導力能力發(fā)展與能力模型
二、企業(yè)品質(zhì)管理系統(tǒng)的診斷與快速解決方案
1、企業(yè)整體品質(zhì)水平的衡量和診斷
2、整體分析：從現(xiàn)象到本質(zhì)
3、基于單個財務年度的快速品質(zhì)整改
三、質(zhì)量成為企業(yè)發(fā)展與成長戰(zhàn)略的基石
1、質(zhì)量定義與理解的發(fā)展史
2、質(zhì)量與企業(yè)競爭力的關系
3、如何運用質(zhì)量推動企業(yè)更快成長
【第一天下午】
四、建立高效的品質(zhì)運營管理
1、用流程的角度理解品質(zhì)
2、品質(zhì)運營的關鍵工作事項
3、建立品質(zhì)運營的績效體系
（1）品質(zhì)設計
（2）品質(zhì)過程控制
（3）品質(zhì)來料檢驗
4、品質(zhì)溝通管理與沖突解決
5、為什么品質(zhì)溝通管理非常重要
6、常見的品質(zhì)沖突類型
7、品質(zhì)沖突的原因分析及解決方法
8、品質(zhì)危機處理
【第二天上午】
五、如何推行品質(zhì)文化與持續(xù)改善
1、品質(zhì)文化的基石：品質(zhì)意識
2、如何有效提升各層面不同部門的品質(zhì)意識
3、為什么持續(xù)改善是品質(zhì)文化的關鍵？
4、持續(xù)改善管理的發(fā)展史：
（1）TQM
（2）精益Kaizen
（3）六西格瑪
5、如何推行有效的持續(xù)改善？策略與方法
【第二天下午】
六、品質(zhì)技術方法的規(guī)劃與應用
1、質(zhì)量工程與管理技術的發(fā)展
2、實現(xiàn)“質(zhì)量是滿足客戶需求”的技術
3、實現(xiàn)“質(zhì)量是設計出來的”的技術
4、實現(xiàn)“質(zhì)量是制造出來的”的技術
（1）品質(zhì)過程控制
（2）供應商品質(zhì)控制
5、實現(xiàn)“質(zhì)量就是客戶滿意度”的技術
七、培養(yǎng)品質(zhì)人才
1、各個通用崗位的品質(zhì)素養(yǎng)與技能模型；
2、品質(zhì)管理與技術的技能發(fā)展
3、績效考核
講師簡介
周容海 老師
實戰(zhàn)經(jīng)驗
具有16年以上從事業(yè)務持續(xù)改善的豐富經(jīng)驗。曾任喬治集團及全美排名第一的精益六西格瑪咨詢機構(gòu)的埃圣哲咨詢的精益六西格瑪大師、產(chǎn)品/服務六西格瑪設計高級顧問和地區(qū)業(yè)務領導人 ；IBM 業(yè)務咨詢服務部（前普華永道咨詢）高級顧問；GE總部持續(xù)改善黑帶經(jīng)理等多個中國區(qū)的跨國型企業(yè)領導和管理大型戰(zhàn)略項目。
他的商業(yè)與和流程經(jīng)驗涉及電氣電子、汽車、鋼鐵、有色金屬、工程機械、化工與塑料、涂料、化纖紡織、半導體、計算機與通訊、石油行業(yè)的制造與商業(yè)服務領域。作為咨詢負責人幫助中澳合資汽車公司推行精益實施項目，直接商業(yè)收益達到280萬美金；領導鞍鋼的六西格瑪咨詢項目以及一家世界最主要的筆記本電腦廠商的六西格瑪項目，成本收益達到500萬美金以上。
專業(yè)背景
從通用電氣獲得六西格瑪?shù)膶嵺`經(jīng)驗，從德爾福汽車獲得精益實踐的經(jīng)驗。他是認證的精益六西格瑪大師和資深流程管理顧問，擅長在產(chǎn)品開發(fā)、服務流程以及商務模式方面的六西格瑪設計。
服務企業(yè)：
殼牌石油公司、博世電子、杜邦化學、荷蘭飛利浦……
課程對象
本課程適合有意提升質(zhì)量管理技能的管理者，比如工廠經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、品管經(jīng)理、現(xiàn)場管理者、班組長等
備 注
課程名稱：卓越質(zhì)量領導力
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：m.a10by9.cn（中國培訓易）
課程名稱：卓越質(zhì)量領導力 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務 | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預訂） | |||||
是否需要會務組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 □2、*現(xiàn)代服務*咨詢服務費 □3、*現(xiàn)代服務*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務*培訓咨詢服務費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 | |||||