課程詳情

講師簡介

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  周力之 老師

周先生資深企業(yè)管理顧問、顧問式培訓(xùn)專家。曾供職于東方航空、太平洋保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)公司總部，歷任服務(wù)運(yùn)營處長、客服及電話營銷中心負(fù)責(zé)人、運(yùn)營管理中心副總經(jīng)理等職。
十余年職業(yè)經(jīng)理人的管理積淀和專業(yè)功底，加上卓越的語言表達(dá)魅力、對(duì)培訓(xùn)事業(yè)的多年雕琢，使課程新穎、風(fēng)趣、貼近實(shí)務(wù)，給學(xué)員帶來思維和行為的雙重改變，并通過良好的互動(dòng)引導(dǎo)學(xué)員在課堂內(nèi)就產(chǎn)生非常直接的有益成果。其課程被交通銀行、北京移動(dòng)、奔馳汽車、泰康人壽等企業(yè)多次重復(fù)采購。周老師為南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士、COPC注冊(cè)協(xié)調(diào)員、國際TTT認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師，并受聘為復(fù)旦大學(xué)經(jīng)理人研修班特聘講師、《客戶世界》雜志編委、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟高級(jí)顧問。
培訓(xùn)服務(wù)過的部分企業(yè)：
海信、海爾、創(chuàng)維、寶馬中國、北京奔馳、東風(fēng)神龍、安利中國、交行信用卡中心、交通武漢金融服務(wù)中心、交行上海分行、招行上海分行、建行信用卡中心、建行電話銀行成都中心、建行廣東分行、中行湖北分行、郵儲(chǔ)廣東分行、泰康人壽總公司、泰康人壽浙江分公司、中新大東方壽險(xiǎn)、中美大都會(huì)壽險(xiǎn)、中英人壽、中國人壽產(chǎn)險(xiǎn)、攜程旅行網(wǎng)、北京移動(dòng)、湖南移動(dòng)、河池移動(dòng)、賀州移動(dòng)、浙江移動(dòng)、嘉興移動(dòng)、海南新中北集團(tuán)、南方航空、東方航空、東航武漢分公司、奔馳上海利星行、奔馳廣州仁孚怡邦、盛大網(wǎng)絡(luò)、光明天使呼叫中心、橡果國際、日本亞速旺貿(mào)易、雅培中國、上海醫(yī)保服務(wù)熱線、上海數(shù)字證書認(rèn)證中心、上�；镁S數(shù)碼、上海滬中醫(yī)藥、德加朗涂料、泰克科技、POP全球時(shí)尚機(jī)構(gòu)、深圳勝意科技、上海創(chuàng)靈機(jī)械、中華禮儀培訓(xùn)師訓(xùn)練營、康佛倫斯國際會(huì)議機(jī)構(gòu)等知名企業(yè)和機(jī)構(gòu)。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)

課程對(duì)象

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呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理者、客戶服務(wù)代表、電話營銷代表等