（一）、數(shù)據(jù)與圖表（親和圖法）
1、數(shù)據(jù)分類；
2、數(shù)據(jù)應(yīng)用原則；
3、整理數(shù)據(jù)的原則；
4、圖表種類；
5、圖表制作原則及要領(lǐng)（實際案例演練）

（二）、檢查表（關(guān)聯(lián)圖）

1、檢查表的定義與分類；
2、查檢表制作方法；
3、查檢表制作的注意事項；
4、查檢表應(yīng)用技巧；
5、實例演練。

（三）、散布圖（樹圖）

1、使用散布圖的理由；
2、散布圖制作方法；
3、相關(guān)系數(shù)解讀；
4、相關(guān)回歸分析；
5、實例演練。

（四）、層別法 （過程決策程序圖）

1、層別法應(yīng)用場合；
2、層別法分類；
3、層別法的實施步驟；
4、層別法使用之注意事項；
5、實例演練。

（五）、柏拉圖（矩陣圖）

1、80/20原則；
2、柏拉圖解決問題技巧；
3、柏拉圖制作技巧；
4、工廠管理柏拉圖應(yīng)用場合；
5、那些數(shù)據(jù)可以作柏拉圖；
6、實例演練。

（六）、特性要因圖（優(yōu)先矩陣圖）

1、定義及應(yīng)用意義；
2、特性要因之原因追求型；
3、特性要因圖之對策追求型；
4、特性要因圖制作技巧；
5、頭腦風(fēng)暴法在特性要因圖中的應(yīng)用；
6、特性要因應(yīng)用場合；
7、實例演練。

（七）、直方圖（網(wǎng)絡(luò)圖）

1、使用直方圖的目的；
1）了解分配形態(tài)
2）測算制程能力
3）訂定規(guī)劃界限
4）制程變異研究
2、統(tǒng)計術(shù)語
1）極差
2）中位數(shù)
3）眾數(shù)
4）平均數(shù)
5）組中點
6）標準差
7）次數(shù)分配
3、直方圖制作方法；
4、直方圖判定規(guī)則及改善技巧；
5、制程能力-CP測算及判定
6、實例演練。

（八）、管制圖

1、常態(tài)分配特性；
2、管理制圖3σ的由來；
3、+3σ成為管制界限的理由；
4、管制分類；
5、管制作法
1）X-R圖介紹
2）P圖介紹
6、管制圖穩(wěn)定性判定原則及應(yīng)用技巧；
7、PPK及CPK能力研究；
8、管制用管制圖的應(yīng)用；
9、重新對管制界限的解析及進度調(diào)整；
10、實例演練。

（九）、新舊QC七大手法在解決問題中的應(yīng)用

1、新舊QC七大手法應(yīng)用對比；
2、如何有效應(yīng)用各種手法解決工廠管理問題(實例講解)；
3、綜合案例介紹