第一單元：角色認(rèn)知——認(rèn)識(shí)自我和團(tuán)隊(duì)
經(jīng)理人必須具備的管理技能
認(rèn)識(shí)公司主要管理體系：
公司戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程與績效的關(guān)系
經(jīng)理人績效如何表現(xiàn)
人力資源與企業(yè)命運(yùn)
知名企業(yè)的人才觀
洞悉你的下屬——部門人力資源現(xiàn)狀分析
部門整體的人力資源結(jié)構(gòu)分析
下屬的人際風(fēng)格類型分析
部門人員配置及薪酬成本核算——你需要多少人？薪酬成本如何預(yù)算？
組織設(shè)計(jì)的原理簡析
遠(yuǎn)期、近期部門人力需求及供給分析
如何定崗定編
如何做部門的薪酬成本預(yù)算
部門經(jīng)理如何與人力資源部門緊密合作

第二單元：明察秋毫，慧眼識(shí)才——人才招聘面試技術(shù)
人才甄選的職責(zé)分工
人力資源招聘流程
識(shí)別部門的用人需求（人才增補(bǔ)申請(qǐng)何時(shí)提交？）
看人不走眼第一步：制定人才的標(biāo)準(zhǔn)——填制“綜合記分卡”
期望的績效目標(biāo)（量化的成果）
排序——評(píng)價(jià)崗位能力的優(yōu)先等級(jí)
分清主次并清晰定義
制作人才選聘綜合記分卡
看人不走眼第二步：高質(zhì)量的面試
選擇合適的渠道
設(shè)計(jì)有效的面試流程
運(yùn)用BEI（行為面試法）進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試
9個(gè)必備問題幫助你快速學(xué)會(huì)在面試中正確提問
初試的4個(gè)必備問題
復(fù)試的5個(gè)必備問題
學(xué)會(huì)用“剝洋蔥”的STAR工具來深度挖掘信息
看人不走眼第三步：評(píng)估和錄用
如何從候選人的答案中識(shí)別出有效信息
如何規(guī)避評(píng)估中的誤區(qū)
如何做錄用決策
如何談判薪酬
如何從候選人的非語言行為中識(shí)別出真實(shí)與謊言
從錄用到到崗期間你要關(guān)注的問題
現(xiàn)場演練：不同崗位的面試演練

第三單元：精根細(xì)作，開發(fā)潛能——人才培訓(xùn)管理
認(rèn)識(shí)人的潛能
IQ、EQ與潛能開發(fā)的關(guān)系
EQ測評(píng)
人生成功的關(guān)鍵是智商還是情商？
如何加強(qiáng)員工的壓力管理
企業(yè)對(duì)員工培養(yǎng)的模型（SD+OJT+OFFJT）
部門內(nèi)成敗案例學(xué)習(xí)會(huì)
個(gè)人學(xué)習(xí)成長計(jì)劃支持
各層次員工培訓(xùn)的不同側(cè)重點(diǎn)
新員工的培訓(xùn)安排
員工在職培訓(xùn)體系建立的方法和步驟

第四單元：知人善任，適才適崗——人才開發(fā)與使用
員工的不同時(shí)期的職業(yè)發(fā)展階段
如何為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯
組織中的人才梯隊(duì)建設(shè)計(jì)劃
部門經(jīng)理創(chuàng)造良好工作氛圍的幾種方法
糾正員工錯(cuò)誤的漢堡包法則
保持雙向溝通的心態(tài)和技能
部門任務(wù)的分配與協(xié)調(diào)

第五單元：公平公正，留人留心——人才激勵(lì)與保留
組織中的“留”與“流”
企業(yè)留人的五大技巧
保留成本矩陣——分析你現(xiàn)在的部屬的保留成本
核心員工流失原因的分析及其影響
正確認(rèn)識(shí)績效考核與績效管理——關(guān)注過去還是發(fā)展未來？
怎樣給員工制定績效考核計(jì)劃
3K全面績效評(píng)估方法——KPI、KCI、KVI
怎樣選擇考核指標(biāo)并對(duì)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)定義
怎樣設(shè)定指標(biāo)權(quán)重
怎樣設(shè)定考核周期
如何對(duì)員工反饋考核結(jié)果——績效面談的8個(gè)核心步驟
360°評(píng)估的使用
績效考核結(jié)果的正確運(yùn)用
物質(zhì)激勵(lì)的缺陷
如何實(shí)現(xiàn)薪酬的三個(gè)公平
激勵(lì)員工的策略和有效形式
落后員工淘汰的方法與技巧
如何辭退員工——要注意規(guī)避的法律風(fēng)險(xiǎn)