解決你的團(tuán)隊(duì)根源性、根基性、根本性問題而非技術(shù)性問題
二大公式：表現(xiàn)=潛力—干擾 變革=成長—限制
三大功能：指南針、鏡子、催化劑。
三個層次：傳道、授業(yè)，解惑
三大訓(xùn)練手法：3C(Commitment承諾，Compassion同情，Communication skills溝通技巧)
四大技能：聆聽、發(fā)問、區(qū)分、和回應(yīng)
四大步驟：理清目標(biāo)、反映真相、心態(tài)遷善、計(jì)劃行動
四大環(huán)節(jié)：體驗(yàn)、分享、整合、應(yīng)用
四大責(zé)任：
1、協(xié)助客戶發(fā)現(xiàn)、理清和達(dá)成客戶想要獲得的目標(biāo)
2、引發(fā)及鼓勵客戶自我發(fā)現(xiàn)
3、引出產(chǎn)生自客戶的解決辦法和策略
4、對客戶負(fù)有保密、信任、支持和鼓勵其達(dá)成目標(biāo)的責(zé)任。
五大角色：教育者、授權(quán)人、教練、顧問、正視問題的人
五大思維：
1、 人是解決問題的關(guān)鍵
2、 “對事不對人”和 “對人不對事”
3、 喚醒沉睡的巨人：表現(xiàn)=潛能—干擾 變革=成長—限制
4、 突破思維，發(fā)現(xiàn)可能
5、 為自己的生命負(fù)責(zé)
五大特點(diǎn)：
1、不是顧問。不提供解決方案，而讓你自己去發(fā)現(xiàn)；
2、不是老師。不會告訴你問題的答案，甚至不比你懂得更多；
3、不是心理醫(yī)生。不會去平復(fù)你的情緒，而是讓你自己管理情緒；
4、不針對你的過去，而關(guān)心你的未來；"對人不對事"、反對"對事不對人"；
5、不是知識或技巧訓(xùn)練，而是一種心態(tài)訓(xùn)練；
五大目的：
1、清晰被教練者的目標(biāo)；
2、反映他的心態(tài)；
3、引導(dǎo)他自己找出解決方法；
4、支持他訂出實(shí)際行動；
5、創(chuàng)造超卓的成績。
五大工作內(nèi)容：
1、與當(dāng)事人建立信任、安全、和諧、共鳴的教練關(guān)系
2、提升當(dāng)事人的能力，跨越更高目標(biāo)
3、擴(kuò)寬當(dāng)事人的視野，看到更多機(jī)遇
4、松動當(dāng)事人的框框，發(fā)現(xiàn)更大可能
5、支持當(dāng)事人的行動，獲取非凡成果
六大信念：像活魚樣，變得心態(tài)積極，是不可能失敗的！
1、 把“不可能”拋開。
2、 性格不可改變，改變的只是心態(tài)
3、 強(qiáng)化積極方面
4、 失敗是一種學(xué)習(xí)
5、 活在當(dāng)下
6、 授人以漁
七大工具：
1、九型性格教練工具
2、身心語言教練工具
3、因果分析教練工具
4、頭腦風(fēng)暴教練工具
5、行為精進(jìn)教練工具
6、事業(yè)取向價值分析工具
7、T.O.T.E教練工具
八大應(yīng)用：
1、人力資源
2、領(lǐng)導(dǎo)力
3、企業(yè)文化
4、企業(yè)改革
5、學(xué)習(xí)型組織
6、組織溝通
7、市場營銷
8、策略思維
八大分類：
1、商業(yè)教練(Business Coach)
2、企業(yè)教練(Corporate Coach)
3、行政人員教練(Executive Coach)
4、生活教練(Life Coach)
5、學(xué)習(xí)教練(Learning Coach)
6、事業(yè)教練(Career Coach)
7、關(guān)系教練(Relationship Coach)
8、表現(xiàn)教練(Performance Coach)
九大能力
1、直覺運(yùn)用能力
2、真實(shí)對話能力
3、超然對話能力
4、動力對話能力
5、自我感知能力
6、情緒掌控能力
7、激勵他人能力
8、自我完善能力
9、有效對話能力(聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng))
十大個人素質(zhì)：
1、自我感知的能力。
2、激勵他人的能力。
3、建立關(guān)系的能力。
4、變通的能力。
5、溝通的能力。
6、前瞻的能力。
7、控制的能力。
8、把握職業(yè)界限的能力。
9、診斷問題并找出解決方法的能力
10、從事商務(wù)的能力。
十大教練原則
1、任何事情皆可更完善，就算已經(jīng)很好；
2、越多選擇，越大成功；
3、很多時候是客戶擁有答案，教練只是幫人撥開迷霧；
4、大部分客戶在遠(yuǎn)低于潛能上限運(yùn)作；
5、肯定有更簡易的方法；
6、如果現(xiàn)在的方法行不通，就用另一個方法去嘗試；
7、假如一個人可以做的，任何人都可以學(xué)到
8、價值觀由客戶定義，并非由教練決定；
9、每一個人都希望演好自己的角色；
10、沒有失敗，只有回饋；
十一大技巧：
1、5R教練醒覺系統(tǒng)
2、5個宏觀教練技巧
3、A→B教練模式
4、從屬等級教練模式
5、W-W-H-W教練模式
6、成果導(dǎo)向教練模式
7、關(guān)鍵價值鏈教練技術(shù)
8、十個強(qiáng)有力的教練問題
9、解決問題教練技巧
10、提升業(yè)績教練技巧
11、改善效益教練技巧