第一部分  對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)—識(shí)
一、什么是培訓(xùn)二、做好培訓(xùn)的三個(gè)關(guān)鍵三、成人培訓(xùn)五要原則四、培訓(xùn)教學(xué)五步曲五、培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí)三者的區(qū)別六、培訓(xùn)的六個(gè)層次七、好培訓(xùn)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)八、內(nèi)部培訓(xùn)師的六大角色
第二部分  培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)與規(guī)劃技術(shù)——編 
一、課程內(nèi)容（目標(biāo)）二、教學(xué)內(nèi)容三、細(xì)化內(nèi)容四、主要支撐點(diǎn)五、時(shí)間分配六、常用教學(xué)方法（講解、演示、角色演練、小組討論、游戲 、案例分析、個(gè)人作業(yè)、多媒體視頻）七、教學(xué)素材案例、故事、游戲、圖表、數(shù)據(jù)、視頻、音樂(lè)八、PPT文件的制作原則九、教學(xué)PPT的要求和條件
第三部分  培訓(xùn)教學(xué)過(guò)程的設(shè)計(jì)技術(shù)——導(dǎo)
一、如何激發(fā)學(xué)員興趣1、競(jìng)賽與激勵(lì)2、開(kāi)場(chǎng)四步驟3、五種自我介紹話術(shù)4、創(chuàng)意閃亮開(kāi)場(chǎng)五項(xiàng)技術(shù)5、提問(wèn)法引導(dǎo)學(xué)員思考6、用PPT的演示技巧掌握學(xué)員的思考過(guò)程7、激發(fā)學(xué)員興趣的SPIN模式二、如何講述內(nèi)容 1、劃分層次，串聯(lián)思想 2、用思想單元構(gòu)造學(xué)習(xí)要點(diǎn)3、把枯燥難懂的知識(shí)講生動(dòng)：三化原則三、如何對(duì)課堂教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)1、記憶型評(píng)價(jià)2、理解型評(píng)價(jià)3、應(yīng)用型評(píng)價(jià)4、操作型評(píng)價(jià)四、總結(jié)歸納—完美收結(jié)五項(xiàng)技法
第四部分 專(zhuān)業(yè)的表演技術(shù)—-演
一、影響演講效果的三個(gè)要素二、內(nèi)部培訓(xùn)講師的四種類(lèi)型三、內(nèi)部培訓(xùn)講師“形”的修煉1、專(zhuān)業(yè)的儀容儀表2、手法3、身法二、內(nèi)部培訓(xùn)講師 “神”的修煉1、笑法2、眼法3、步法三、內(nèi)部培訓(xùn)講師“氣”的修煉1、音量  2、語(yǔ)調(diào)  3、語(yǔ)速  4、語(yǔ)氣四、培訓(xùn)師“膽”的修煉1、怯場(chǎng)的表現(xiàn)2、怯場(chǎng)的原因分析3、克服緊張情緒的方法
第五部分 課堂掌控技巧——控
二、課堂應(yīng)變技巧在你的培訓(xùn)過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)以下情況：1、忘記臺(tái)詞2、說(shuō)錯(cuò)話（字）3、氣氛沉悶4、挑釁找茬5、行內(nèi)高手6、秩序混亂7、學(xué)員質(zhì)疑8、時(shí)間不夠
第六部分 總結(jié)