●課 程 特 色：
丁堅(jiān)老師精通運(yùn)用前沿人力資源管理技術(shù)，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系的構(gòu)建，以及企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期高效開(kāi)展組織變革與人力資源工作的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究，有效幫助學(xué)員及企業(yè)人力資源工作者系統(tǒng)性解決問(wèn)題的能力和實(shí)施操作水平。
丁堅(jiān)老師結(jié)合十多年的咨詢(xún)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，向?qū)W員奉獻(xiàn)大量的極具參考價(jià)值的實(shí)踐資料，例如高效招聘與精準(zhǔn)面試法，人才素質(zhì)ASK模型，崗位分析與工作標(biāo)準(zhǔn)的模板問(wèn)卷，任職能力分析的標(biāo)準(zhǔn)操作、企業(yè)常見(jiàn)的勝任力評(píng)估量表、人才素質(zhì)測(cè)評(píng)，薪酬體系321法則、薪酬調(diào)整工具、績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)等等。
激情四射的演講，幽默風(fēng)趣的表現(xiàn)、見(jiàn)解犀利的言辭，數(shù)千家大型企業(yè)集團(tuán)管理咨詢(xún)與培訓(xùn)經(jīng)歷，數(shù)萬(wàn)學(xué)員見(jiàn)證，確保您能夠立即學(xué)以致用！

第1天：金牌面試官---高效招聘與精準(zhǔn)面試法
第一單元 候選者是否真的勝任---結(jié)構(gòu)化面試?yán)碚撆c實(shí)踐
自測(cè)：貴公司招聘體系是否科學(xué)有效？
非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試
如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“七步法”
 第一步，確定面試要素及權(quán)重---如何建立鉆石模型(工具分享)
 第二步，編寫(xiě)各面試要素的詳細(xì)定義說(shuō)明
 第三步，根據(jù)面試要素，設(shè)計(jì)七大類(lèi)型面試問(wèn)題
 第四步，根據(jù)面試要素、權(quán)重及定義說(shuō)明，編制具體的評(píng)分表格
 三大結(jié)構(gòu)化面試表格(工具分享)：
 結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表
 結(jié)構(gòu)化面試平衡表
 結(jié)構(gòu)化面試匯總表
 第五步，組建面試小組，面試官技巧培訓(xùn)
 第六步，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，并及時(shí)做好面試評(píng)價(jià)記錄
 第七步，招聘后評(píng)估工作---“321”法則
經(jīng)典七種面試類(lèi)型問(wèn)題分享
 1、背景性題目；
 2、意愿性題目；
 3、專(zhuān)業(yè)性題目；
 4、情景性題目；
 5、壓力性題目；
 6、智能性題目；
 7、行為性題目；

第二單元 先觀其行后聽(tīng)其言---精準(zhǔn)面試技巧實(shí)戰(zhàn)
升級(jí)版的面試提問(wèn)技巧
 打亂次序，聲東擊西
 引蛇出洞，步步為營(yíng)
 未雨綢繆，窮追猛打
 逆向推理，心理投射
多對(duì)一面試方法實(shí)戰(zhàn)
 “多對(duì)一”面試現(xiàn)場(chǎng)形式---哪種比較好
 “多對(duì)一”面試形式的特點(diǎn)
 注意明確“多對(duì)一”面試官的角色分工
 “多對(duì)一”面試流程的參考流程
多對(duì)多面試方式--無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試特點(diǎn)分析
 視頻案例:企業(yè)組織的“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”出現(xiàn)哪些問(wèn)題？
 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的座位設(shè)置
 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施步驟
 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試官看什么
 注意無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的“陷阱”

第三單元 切忌虎頭蛇尾---面試后的細(xì)節(jié)工作開(kāi)展
對(duì)更關(guān)鍵的職位進(jìn)行背景調(diào)查
如何規(guī)避入職體檢的潛在風(fēng)險(xiǎn)
《勞動(dòng)合同法》規(guī)定:--招聘崗位須“明碼標(biāo)價(jià)”
案例討論：試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)？
招聘新員工在試用期可以隨意辭退么？
視頻討論：如何迎接新人
讓新員工感受到企業(yè)文化

第四單元 企業(yè)招聘面試常見(jiàn)的困惑與對(duì)策探討
困惑1：運(yùn)用了招聘面試技術(shù)，還要相信我的直覺(jué)么？
困惑2：招聘基層崗位（如普工），需求數(shù)量較多，如何收到更多求職簡(jiǎn)歷？
困惑3：如何處理面試過(guò)程中經(jīng)常遇到求職者“爽約”事件？
困惑4：如何有效開(kāi)展中高端人才主動(dòng)尋訪--向獵頭公司學(xué)習(xí)招聘？
困惑5：如何在面試中討論薪酬問(wèn)題？
困惑6：如何讓員工承諾提交資料真實(shí)性？
困惑7：如何打破常規(guī)面試？提高單一化面試的準(zhǔn)確性？
困惑8：如何提升面試中的溝通技巧？
困惑9：遇到不同求職者，控制面試時(shí)間的技巧？
困惑10：面試很多人，如何做好面試記錄？

課程總結(jié)與知識(shí)回顧

第2—3天：崗位分析、任職資格及薪酬調(diào)整與績(jī)效面談技巧
第一單元 崗位分析與崗位評(píng)估技巧
 人力資源的基本功: 崗位分析
 為什么會(huì)有工作內(nèi)容的不同關(guān)注
 崗位分析的常用三大方法
 實(shí)戰(zhàn)分享：某企業(yè)工作日志寫(xiě)實(shí)的咨詢(xún)案例
 企業(yè)編制崗位說(shuō)明書(shū)的兩個(gè)誤區(qū)
 重點(diǎn)：如何編寫(xiě)崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)
 工作標(biāo)準(zhǔn)編制的三大原則
 課堂練習(xí)：編寫(xiě)崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)
 崗位評(píng)估：某企業(yè)崗位評(píng)估流程的咨詢(xún)案例
 因素評(píng)估法操作流程
 崗位評(píng)估體系中：價(jià)值評(píng)估指標(biāo)的一般要求
 最通用的崗位評(píng)估體系
 因素評(píng)估法，對(duì)與崗位相關(guān)的7個(gè)要素、13項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)
 課堂練習(xí)：用“因素評(píng)分法”進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估
 崗位評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用-----如何編制《崗位分類(lèi)等級(jí)表》
 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享：如何用標(biāo)桿崗位法實(shí)現(xiàn)崗位評(píng)估

第二單元 任職資格設(shè)計(jì)技巧
 任職資格管理: 素質(zhì)模型設(shè)計(jì)
 任職資格(勝任力)的ASK模型
 1、全員核心勝任能力
 2、綜合通用勝任能力
 3、崗位專(zhuān)業(yè)勝任能力
 任職資格管理的操作流程:行為事件訪談法
 視頻分享:某企業(yè)任職資格(勝任力)的屋頂圖
 實(shí)戰(zhàn)分享: 員工勝任力評(píng)估的簡(jiǎn)易處理
 任職資格與員工薪資橫向定級(jí)
 工具分享:某企業(yè)技術(shù)類(lèi)\營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)\管理類(lèi)的任職資格分類(lèi)評(píng)價(jià)表

第三單元 薪酬調(diào)整策略與實(shí)戰(zhàn)技巧
 薪酬的總體范疇導(dǎo)入：薪酬結(jié)構(gòu)與薪酬水平
 案例：張經(jīng)理的困惑---為什么企業(yè)加薪了，卻沒(méi)有人滿(mǎn)意？
 企業(yè)薪酬調(diào)整的三大公平原則
 如何實(shí)現(xiàn)外部公平：薪酬調(diào)查
 如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平：崗位評(píng)估
 如何實(shí)現(xiàn)自我公平：績(jī)效考核
 典型人員的薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整策略
 一、中高層管理者的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
 二、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
 三、銷(xiāo)售人員的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
 四、生產(chǎn)一線人員的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
 五、行政支持人員的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
 企業(yè)薪酬水平調(diào)整的三種類(lèi)別
 績(jī)效加薪；
 晉升加薪；
 普調(diào)加薪；
 企業(yè)年度績(jī)效調(diào)薪八步法
 實(shí)戰(zhàn)案例：某企業(yè)績(jī)效評(píng)估與員工晉升加薪案例分析
 年終績(jī)效評(píng)估與員工晉升與調(diào)整
 如何避免在薪酬調(diào)整中的勞動(dòng)爭(zhēng)議
 實(shí)戰(zhàn)分享：如何發(fā)放分配年終獎(jiǎng)金?
 企業(yè)薪酬激勵(lì)的實(shí)戰(zhàn)技巧分享
 第一、公司年度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?yōu)榍疤?br /> 第二、公平的程序和結(jié)果
 第三、制度公開(kāi),數(shù)字保密
 第四、“文官給名，武官給錢(qián)”
 第五、薪酬就是 “溝通”
 第六、事先約定
 第七、預(yù)防“春晚現(xiàn)象”的心理飽厭

第四單元 績(jī)效面談與績(jī)效輔導(dǎo)策略
 為什么績(jī)效面談這么重要？---考核成功的三層境界
 如何確定績(jī)效管理的操作流程
 績(jī)效目標(biāo)設(shè)立
 記錄日常表現(xiàn)
 業(yè)績(jī)跟蹤輔導(dǎo)
 考核公正評(píng)分
 績(jī)效反饋面談
 實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃
 案例討論：主管在績(jī)效面談中有哪些錯(cuò)誤？
 績(jī)效面談前的八大準(zhǔn)備工作
 現(xiàn)場(chǎng)分享：績(jī)效面談的九個(gè)步驟說(shuō)明
 績(jī)效面談的必備溝通技巧
 微笑---溝通最好的潤(rùn)滑劑
 有效提問(wèn)(封閉式+開(kāi)放式)
 同理心聆聽(tīng)(簡(jiǎn)明重復(fù)+積極回應(yīng))
 建議性反饋
 少用命令式，多用分享式
 如何面對(duì)面談中的異議與僵局
 情景練習(xí)：績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)
 績(jī)效實(shí)戰(zhàn)分享：選取KPI的實(shí)用工具---315模型與四維模型
 績(jī)效實(shí)戰(zhàn)分享：如何處理不同部門(mén)的內(nèi)部考核平衡
 績(jī)效實(shí)戰(zhàn)分享：績(jī)效評(píng)分如何破除“滿(mǎn)分主義”
 員工執(zhí)行力差的五大原因
 緊盯過(guò)程：?jiǎn)T工為什么沒(méi)有績(jī)效執(zhí)行力
 管理者如何對(duì)下屬績(jī)效輔導(dǎo)與檢查
 給下屬布置明確的工作任務(wù)：5W2H
 OJT—on the job training工作中的隨時(shí)指導(dǎo)；
 充分利用業(yè)務(wù)會(huì)議，“群策群力”；
 共同參與下屬的工作，協(xié)助解決；
 身教言傳，你就是品牌；
 成長(zhǎng)為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師；
 針對(duì)精品員工，合理授權(quán)。
 員工績(jī)效反饋的管理藝術(shù)
 帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
 如何管理部門(mén)的超級(jí)明星員工
 當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)“刺頭”員工
 如何清理部門(mén)的“C類(lèi)”員工
 企業(yè)HR及職能部門(mén)主管在推行績(jī)效變革工作中，如何強(qiáng)勢(shì)？