中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 綜合管理公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）

舉辦時(shí)間：
蘇州　2014年07月18-19日蘇州　2013年10月27日
蘇州　2013年1月11-12日
課程費(fèi)用：1980元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
會(huì) 員 價(jià)：會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
增強(qiáng)與人相處的信心、學(xué)習(xí)掌握與人相處的原則，改變與人相處的態(tài)度和觀念，通過(guò)有效溝通改善和加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)同事客戶之間的關(guān)系。



課程詳情
一、什么是溝通與管理溝通？
◇ 溝通的基本含義
◇ 溝通的不同形式與渠道
◇ 溝通的不同對(duì)象


二、高效溝通的核心原理與關(guān)鍵要素

◇ 溝通的雙向性
◇ 溝通中的幾種行為
◇ 溝通的靈魂－同理心


三、溝通的不同形式與渠道

◇ 溝通的幾種形式和渠道
◇ 看的注意點(diǎn)和技巧
◇ 有效傾聽的注意點(diǎn)和技巧
◇ 說(shuō)的注意點(diǎn)和技巧
◇ 提問(wèn)的方法與技巧
◇ 溝通過(guò)程中的身體語(yǔ)言
◇ 電話溝通的注意點(diǎn)
◇ 書面溝通的分類與注意點(diǎn)
◇ 現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下的溝通


四、克服溝通中的各類障礙

◇ 影響溝通的因素
◇ 溝通目的不明確
◇ 過(guò)早做出假設(shè)
◇ 憑過(guò)去經(jīng)驗(yàn)溝通
◇ 克服環(huán)境干擾
◇ 應(yīng)對(duì)文化差異的影響


五、如何與不同行為風(fēng)格的人溝通

◇ 人際行為風(fēng)格解析
◇ 人際行為風(fēng)格的幾種分析角度
◇ 了解個(gè)人溝通風(fēng)格
◇ 不同溝通風(fēng)格的溝通技巧


六、商務(wù)溝通

◇ 說(shuō)服客戶的十項(xiàng)原則
◇ 客戶不同性格類型的對(duì)付方法
◇ 團(tuán)隊(duì)管理中的溝通
◇ 激勵(lì)


七、內(nèi)部溝通中與不同方向的溝通對(duì)象溝通的注意點(diǎn)

◇ 與上司溝通（復(fù)命、匯報(bào)、提建議、商討問(wèn)題、開會(huì)等）
1、與上司的相處之道——做好下屬，輔佐上司
◇ 與下屬溝通（命令、批評(píng)、討論、組織開會(huì)等）
2、與同事的相處之道——管好自己 不要給別人帶來(lái)麻煩
◇ 與同事溝通（求助、幫助、合作等）
3、與下屬的相處之道——態(tài)度誠(chéng)懇，誘其


八、內(nèi)部溝通中的執(zhí)行力

◇ 企業(yè)執(zhí)行力塑造與不同層面人員所要學(xué)習(xí)的相關(guān)系列課程
1、不同層面執(zhí)行者與系列課程對(duì)應(yīng)
2、執(zhí)行力體現(xiàn)和滲透的環(huán)節(jié)
◇ 不同層面執(zhí)行力提升的綜合措施和相關(guān)案例
1、經(jīng)營(yíng)層人員的執(zhí)行力提升
2、管理層人員的執(zhí)行力提升
3、一線員工層人員的執(zhí)行力提升


講師簡(jiǎn)介
  李老師 老師
資深企業(yè)顧問(wèn)師、銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家，被多家機(jī)構(gòu)評(píng)為最實(shí)戰(zhàn)的銷售講師之一。具有八年的銷售（管理）經(jīng)驗(yàn)兼及四年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。他的工作經(jīng)歷包括：上海華胄工貿(mào)有限公司銷售總經(jīng)理、臺(tái)灣裕隆集團(tuán)IT產(chǎn)品部總經(jīng)理、香港快意科技顧問(wèn)有限公司顧問(wèn)、聯(lián)想集團(tuán)增值渠道總監(jiān)、內(nèi)聘講師。李老師擅長(zhǎng)核心銷售技巧、大客戶銷售策略、渠道銷售策略、雙贏談判課程的培訓(xùn)，零售店面技巧、電話行銷技巧、打造顛峰銷售團(tuán)隊(duì)等課程是其的精品課程，李老師的授課風(fēng)格為實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)（內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)），備受學(xué)員好評(píng)。培訓(xùn)效果：生動(dòng)、互動(dòng)，學(xué)員愛聽，愿意參與；講究知識(shí)鏈設(shè)計(jì)，真正讓學(xué)員學(xué)有所得；“亮點(diǎn)”震憾+表格工具，讓學(xué)員知行合一；咨詢與培訓(xùn)相結(jié)合，令效果全面提升。


課程對(duì)象
希望培養(yǎng)和增強(qiáng)溝通技巧、制定解決沖突的全過(guò)程，以期建立起良好關(guān)系并創(chuàng)造互利機(jī)會(huì)的企業(yè)界人士以及在政府機(jī)構(gòu)工作希望提高溝通能力的人士。


備    注

課程名稱：高效溝通技巧

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國(guó)培訓(xùn)易 http://m.a10by9.cn


報(bào)  名  回  執(zhí)  表

為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！

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課程名稱：高效溝通技巧       時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市

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開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂）

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時(shí)間  2024 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識(shí)別號(hào)：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi)  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi)  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

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納稅人識(shí)別號(hào)：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)