一、 忠誠——忠心者不遭解雇
1、站在老板的立場上思考問題
2、天天琢磨給公司掙錢
3、與老板一起分享你的想法
4、不卷入與老板對(duì)抗的勢(shì)力
5、忠心耿耿地維護(hù)公司的利益
6、在誘惑面前經(jīng)得住考驗(yàn)
二、敬業(yè)——每天比老板多做一個(gè)小時(shí)
1、工作的目的不僅僅在于報(bào)酬
2、提供超出報(bào)酬的服務(wù)
3、模糊“上班時(shí)間”與“下班時(shí)間”
4、樂意為工作做出個(gè)人犧牲
5、完成工作再休息
6、敬業(yè)精神，還展現(xiàn)于細(xì)節(jié)中
三、自動(dòng)自發(fā)——不要事事等人交代
1、從“要我做”，到“我要做”
2、主動(dòng)做一些“分外”事
3、先做后說，給老板驚喜
4、學(xué)會(huì)毛遂自薦
5、高標(biāo)要求：要求一步，做到三步
6、拿捏好主動(dòng)的尺度
四、負(fù)責(zé)——絕對(duì)沒有借口，保證完成任務(wù)
1、責(zé)任的核心在于責(zé)任心
2、把每件小事都做好
3、一諾千金
4、絕對(duì)沒有借口
5、讓問題的皮球止于你
6、不因一點(diǎn)疏忽而鑄成大錯(cuò)
五、注重效率——算算你的使用成本
1、跟窮忙、瞎忙說“拜拜”
2、心無旁，專心致志
3、量化你的每日工作
4、拖延是最狠毒的事業(yè)殺手
5、牢記優(yōu)先，要事第一
6、防止完美主義成為效率的大敵
六、 結(jié)果導(dǎo)向——咬定功勞，不看苦勞
1、一開始就要想怎樣把事情做成
2、辦法總比問題多
3、聰明地工作而不是努力地工作
4、創(chuàng)造條件去完成任務(wù)
5、第一次就把事情做對(duì)
6、把任務(wù)完成的超出預(yù)期
七、 善于溝通——當(dāng)面開口，當(dāng)場解決
1、溝通和八卦是兩回事
2、不說和說的過多都是一種錯(cuò)
3、帶著方案去提問
4、培養(yǎng)起接受批評(píng)的情商
5、胸懷大局：既報(bào)喜也報(bào)憂
6、內(nèi)部可以有爭議，對(duì)外要一致
八、合作——團(tuán)隊(duì)提前，自我退后
1、滴水融入大海，個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)
2、服從總體安排
3、遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力
4、不當(dāng)團(tuán)隊(duì)的“短板”
5、多為別人考慮
6、讓能力在團(tuán)隊(duì)中被放大
九、積極進(jìn)取——永遠(yuǎn)跟上企業(yè)的步伐
1、以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲取
2、不生氣、要爭氣
3、不要一年經(jīng)驗(yàn)用于十年重復(fù)
4、擠時(shí)間充電
5、發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢(shì)”
6、挑戰(zhàn)自我，提前化解潛在危機(jī)
十、低調(diào)——才高不必自傲
1、慢點(diǎn)兒邀功請(qǐng)賞
2、克服“大材小用”的心理
3、不擺架子耍資格
4、給人一分尊重
5、努力做到名實(shí)相符
6、成績只是起點(diǎn)，榮譽(yù)可作動(dòng)力
十一、節(jié)約——?jiǎng)e把老板的錢不當(dāng)錢
1、報(bào)銷帳目，金錢上要誠信
2、不耍小聰明
3、不浪費(fèi)每一張紙
4、不浪費(fèi)每一分鐘工作時(shí)間
5、花公司每一分錢，都要收到最大效益
6、記住：省下的都是利潤
十二、感恩——想想是誰成就了今天的你
1、老板給了你飯碗
2、工作給你學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)
3、同事給予你配合
4、客戶幫助你創(chuàng)造業(yè)績
5、對(duì)手讓你看到距離
6、批評(píng)者讓你趨向完美
十三、員工的職業(yè)化禮儀
1、 專業(yè)的禮儀形象標(biāo)準(zhǔn)
2、 專業(yè)的禮儀要求
3、 如何做到看上去就像那個(gè)行業(yè)的人

授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討