序：關于辦公室工作的三件往事
模塊一：認識公文寫作
1. 公文究竟用來做什么？
2. 公文的特征特點
3. 公文處理
4. 公文運轉的流程
5. 公文文種及其適用范圍

模塊二：國務院對公文的格式規(guī)范有哪些基本要求？
1. 公文用紙有哪些要求？
2. 公文的排版、印刷和裝訂有哪些要求？
3. 公文中眉首部分的標識規(guī)則有哪些？
4. 公文的標題有哪些要求？
5. 公文的主送是誰？
6. 公文中主體部分的規(guī)則有哪些？
7. 公文中的結構層次序號有什么要求？
8. 公文中如何引用公文？
9. 公文中如何引用數字？
10. 公文中如何使用計量單位？
11. 公文的成文時間怎樣寫？
12. 公文如何用印？
13. 公文的附件有何要求？
14. 公文如何用��？
15. 公文的版記有哪些要求？
16. 公文的主題詞如何選用？
17. 公文的頁碼有何規(guī)定？
18. 公文修改符號有哪些？
課堂實戰(zhàn)：公文寫作常見病例診斷

模塊三：常用公文寫作提點
1. 法定公文
1) 通知、通報、通告
2) 請示、報告、批復
3) 決定、決議、會議紀要
4) 意見
5) 函
2. 事務文書
A、工作總結
B、工作計劃
C、調研報告
D、述職報告
E、講話稿
F、簡報、信息
G、專用書信（請柬、邀請函、賀電、賀信、傳真、電子郵件）
H、典型材料

模塊四：公文寫作實用技巧
1. 公文寫作基本要求
2. 準確體現寫作主旨
A. 搭架子，粗略提綱
B. 打腹稿，謀篇布局
C. 廣咨詢，征求意見
D. 繞主題，不斷完善
3. 廣泛收集積累材料
4. 合理布局避免枯燥
A. 公文寫作常見的開頭形式
B. 公文寫作中的“篇（段）前撮要”
C. 公文寫作常見的結尾形式
D. 公文寫作中的層次安排
E. 公文寫作中的段落設置
F. 公文標題的擬制要求
G. 公文寫作中的過渡照應
5. 精心雕琢語言文字
A. 語法、語氣、語言
B. 公文用語的基本要求
C. 公文寫作的用詞規(guī)范
D. 公文寫作的煉句藝術
E. 巧妙傳達負面信息
6. 修改把關必不可少

模塊五：會務管理
案例分享：九段秘書的會議管理
1. 會前準備
A. 思考：我們都需要準備什么？
a) 會議組織者（會務秘書）準備什么
b) 主持人準備什么
c) 參與人準備什么
B. 明確會議議題
C. 明確會議目標
D. 明確會議規(guī)模
E. 確定與會人員
F. 確定會議時間
G. 確定會議議程
H. 擬訂會議日程
I. 選擇會議地點
J. 制發(fā)會議證件
K. 制發(fā)會議通知
L. 制作會議請柬
M. 與供應商進行合作
N. 準備會議必需品
O. 做好費用預算
P. 準備會議文件
2. 會場布置要領
A. 了解會場設施用品
B. 配齊會場所需設備
C. 掌握會場布置技巧
3. 會議接待工作
A. 作好接待準備
B. 會議食宿安排
C. 會議文化生活
D. 會議交通保障
E. 會議用品供應
F. 醫(yī)療衛(wèi)生服務
G. 會議安保工作
4. 會場服務工作
A. 組織與會者簽到
B. 引導代表入座
C. 發(fā)放會議文件
D. 安排會議發(fā)言
E. 組織分組討論
F. 做好會議記錄
G. 處理臨時事項
H. 內外聯絡工作
I. 組織參觀考察
5. 會議目的達成
A. 會中掌控的6頂思考帽法
B. 會后總結
C. 如何進行會議檢查