第一章 基礎(chǔ)知識
第一節(jié)、緒論
是什么？為什么？
1.企業(yè)背后的事實
2.革新理念
3.發(fā)展應(yīng)用
4.定義
5. 管理思想: 價值觀、數(shù)學含義、作用、應(yīng)用范圍、工具、原理、實施概要
第二節(jié)、六西格瑪策劃
如何做？OPI
第二章 定義階段
第一節(jié)、定義階段：
1.識別客戶—VOC—客戶CTQ—項目CTQ
2.立項：業(yè)務(wù)描述、問題描述、目標、范圍、分工、進度
3. COPIS
第二節(jié)、六西格瑪項目團隊管理
練習：囚徒困境、BS
第三節(jié)、質(zhì)量成本
第四節(jié)、項目管理工具
第三章 測量階段
第一節(jié)、測量階段
1.選CTQ特征：流程圖、魚骨圖、柏拉圖、FMEA
2.定義性能標準：流程操作定義、目標性能、規(guī)范界限、缺陷定義
3.驗證MSA且收集數(shù)據(jù)：點檢表、MSA、柱狀圖、點圖、箱線圖、直方圖
第二節(jié)、QFD
第三節(jié)、FMEA
第四節(jié)、MSA
第五節(jié)、QC14種工具
總結(jié)、企業(yè)案例練習及分析、MINITAB應(yīng)用 第四章 分析階段
概論 分析階段
第一節(jié)、數(shù)理統(tǒng)計基本知識
1.數(shù)據(jù)的概念
2. 變差和誤差
3. 描述性統(tǒng)計方法
4.Z值、中心極限定理
第二節(jié)、過程能力
第三節(jié)、參數(shù)估計
第四節(jié)、樣本容量
第五節(jié)、假設(shè)檢驗
第六節(jié)、多變量分析、鏈圖
第七節(jié)、5Why
總結(jié)、企業(yè)案例練習及分析、MINITAB應(yīng)用
第五章 改進階段
第一節(jié)、改進階段
1.確定關(guān)鍵因子：魚骨圖、FMEA
2.確定變量關(guān)系：散點圖、回歸
3.確定公差范圍
第二節(jié)、相關(guān)與回歸
第三節(jié)、實驗設(shè)計基礎(chǔ)
第四節(jié)、全因子實驗設(shè)計
第五節(jié)、部分因子實驗設(shè)計
第六節(jié)、響應(yīng)曲面設(shè)計
總結(jié)、企業(yè)案例練習及分析、MINITAB應(yīng)用
第六章 控制階段
第一節(jié)、BP最佳實踐
第二節(jié)、CP控制計劃
第三節(jié)、MSA驗證
第四節(jié)、SPC
第五節(jié)、防錯法
總結(jié)、企業(yè)案例練習及分析、MINITAB應(yīng)用
綜合案例分析
考試