日常行政管理
　　人員配置、素質(zhì)、地位、特點(diǎn)和內(nèi)容
　　行政管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則
　　行政管理的三大角色、四大特征、五大魅力
　　做一個(gè)怎樣的行政管理者
　　在日常的工作中是否也遇到類(lèi)似問(wèn)題
　　行政管理人員容易犯的錯(cuò)誤
　　行政管理工作中應(yīng)該注意的事
二、做合格的行政管理者
　　　行政管理者的三層境界
　　　行政管理者的管頭與管腳
　　　安排合適的位置給下屬
　　　合格行政管理者的八項(xiàng)真功
　　　如何培養(yǎng)敏銳的前瞻能力
三、行政管理工作的特點(diǎn)
　　　有序的安排“急、常、緩”三事
　　　有效地進(jìn)行及時(shí)性任務(wù)的分配
　　　行政工作三特點(diǎn)“做事、補(bǔ)位、善集成”
　　　溝通與協(xié)調(diào)
　　　　（從溝通游戲中得到的啟示）
　　　　養(yǎng)成周全、到位的工作習(xí)慣
　　　 a.辦公樓的選擇程序
　　　 b.搬遷前的準(zhǔn)備與搬遷后的跟進(jìn)
　　　　走動(dòng)式管理
　　　 a.辦公區(qū)辦公桌管理辦法
　　　 b.辦公桌管理目標(biāo)
　　　　亡羊補(bǔ)牢式管理
　　　 通訊工具的管理
　　　　　公司通訊工具定義
　　　　　電子通訊工具的應(yīng)用
　　　　　安全事項(xiàng)和原則
　　　　　嚴(yán)禁臆造/傳輸?shù)挠嵪?
　　　　　資料保護(hù)與企業(yè)的管理措施
　　　　　做解決問(wèn)題的高手
　　　四、企業(yè)文化管理
　　　　　企業(yè)文化的根本
　　　　　企業(yè)文化的內(nèi)容
　　　　　企業(yè)文化的建設(shè)
　　　　　培養(yǎng)親和的文化氣氛
　　　五、接待及禮儀
　　　　　何謂接待
　　　　　前臺(tái)工作要求
　　　　　如何營(yíng)造公司的良好印象
　　　　　禮儀要求
　　 六、會(huì)議管理
　　　 會(huì)前的準(zhǔn)備*會(huì)議準(zhǔn)備的四要素
　　　 會(huì)中事務(wù)*會(huì)議期間的要求
　　　 會(huì)后工作*會(huì)議善后的管理
　　　 七、辦公成本控制
　　　 八、公文處理
　　　　　收、發(fā)文件管理
　　　　　通知的類(lèi)別與格局
　　　　　報(bào)告的功用和格局
　　　　　請(qǐng)示的功用、種類(lèi)、格局和寫(xiě)作注意事項(xiàng)
　　　　　批復(fù)的功用、格局和寫(xiě)作要求
　　　　　會(huì)議紀(jì)要的功用和格局
　　　 九、辦公用品采購(gòu)、維護(hù)及與供應(yīng)商的協(xié)調(diào)
　　　　　原則、方法、程序
　　　　　辦公用品采購(gòu)“要點(diǎn)”
　　　　　設(shè)施管理及維護(hù)
　　　　　供應(yīng)商的協(xié)調(diào)與溝通
　　　十、海外員工的住房屋管理
　　　十一、消防與安全
　　　　　逃生13訣
　　　　　“三要”、“三救”、“三不”
　　　　　保安的日常工作
　　　　　事故報(bào)告及事故隱患的調(diào)查
　　　　　如何處理應(yīng)急（突發(fā)）事件
　　　尾聲 提高行政服務(wù)效率的方法
　　　　　“五要”、“五不要”