中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 人力資源公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）

舉辦時間：
北京　2013年9月28日
課程費用：2000元/人（含培訓(xùn)、資料費、茶點、文具費等）
會 員 價：會員優(yōu)惠價請咨詢客服， QQ:674837974 手機/微信：18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
認(rèn)知有效溝通的內(nèi)涵與重要性
了解有效溝通的原理，找出溝通中的障礙及克服方法
掌握有效溝通的方法與技巧，達成整體工作目標(biāo)
認(rèn)知沖突的產(chǎn)生原因,掌握有效處理沖突的方法



課程詳情
《沖突管理與溝通協(xié)調(diào)》 主講：于女士（9月28日）

一、對有效溝通的認(rèn)知
由一組數(shù)字想到的--
有效溝通的核心定義
有效溝通的在管理中的作用

二、溝通中的障礙及克服方法
訓(xùn)練與思考:“抓間諜”的啟發(fā)
有效溝通的六大要素與基本模式
溝通不良的幾大病根
如何克服溝通中的障礙？
案例分享

三、如何實現(xiàn)有效溝通？
雙向溝通是有效溝通的基本保證
---活動與分享
溝通的環(huán)節(jié)：表達、傾聽與反饋
主動溝通的心態(tài)
表達清晰、準(zhǔn)確：
語言
---如何說到別人愿意聽
文字
---案例分析
非語言（目光、表情、語調(diào)語氣語速、位置與距離、著裝、動作語言、身態(tài)語言）
---案例分析
---角色演練
有效傾聽的要點與方法
----如何聽到別人愿意說
----保羅⋅瓦茨拉維克的有效傾聽層次理論
----案例分享
同理心的價值
----錄像分享：如何換位思考，有效溝通？
溝通中的寬容
----案例分享：餐廳一幕
及時反饋
----心理學(xué)實驗分享
反饋的重要方法----談行為不談個性
----測試與練習(xí)
保持理性
----案例分享

四、跨部門溝通中沖突的處理
為什么會產(chǎn)生沖突？
如何認(rèn)知沖突?
托馬斯-基爾曼沖突處理方式分析
案例分享：如何解決以下沖突？
角色演練:沖突處理方式的選擇


講師簡介
  于女士 老師
　　　博思嘉業(yè)特約培訓(xùn)師，擁有十三年的培訓(xùn)師與咨詢師經(jīng)歷，曾赴新加坡深造，歷任香港、新加坡著名公司銷售主任、培訓(xùn)經(jīng)理等職，具有豐富的營銷及管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和精湛的培訓(xùn)技巧，曾為800多家中外企業(yè)主持過銷售、服務(wù)及管理內(nèi)訓(xùn)課程。


課程對象
各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、儲備干部等


備    注

課程名稱：沖突管理與溝通協(xié)調(diào)

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國培訓(xùn)易 http://m.a10by9.cn


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為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：m.a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）

課程名稱：沖突管理與溝通協(xié)調(diào)       時間地區(qū)：____月____日_____市

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開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號: 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂）

是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時間  2024 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

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納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費