課程導(dǎo)入：
　　獨(dú)特新穎的互動(dòng)打開學(xué)員‘心門’，建立課堂公約；
　　分組建隊(duì)/團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目體驗(yàn)：<簡(jiǎn)單任務(wù)>
　　研討：我是誰？
第一篇章: 角色認(rèn)知
1.業(yè)精而善通
業(yè)精 (管事):技能嫻熟而專攻, 處理問題解決問題的能手,服眾.
善通(管人+管心): 上傳下達(dá),左右旁通之樞紐, 政治文化之要塞;
2.從管事管人到管心
管事（依靠制度和流程？標(biāo)桿企業(yè)模式）
管人（研討：管人的境界，稻盛和夫眼中的三種人）
管心（如何才能管心？家的感覺：海底撈案例分享；如何營(yíng)造‘家’的感覺）
3.管理者角色定位
管事:特種兵；管人:連長(zhǎng)；管心:指導(dǎo)員
4.管理者群體現(xiàn)狀解讀
向上；向下；橫向；對(duì)外呈現(xiàn)的典型形象；
第二篇章:管理團(tuán)隊(duì)
1.對(duì)管理者的挑戰(zhàn)
管理者的威信
為何要樹立威信？
管理者建立威信的六個(gè)方面
2.管理團(tuán)隊(duì)的要?jiǎng)?wù)
知人善用
選對(duì)人，然后做對(duì)事
我們屬于哪一代？領(lǐng)導(dǎo)著哪一代？
盡可能了解下屬的三方面
用人的兩大原則（·用人唯忠？·用人是一個(gè)過程）
衡量能力意愿
能力與意愿模型
R1-4各象限聚焦分析與應(yīng)對(duì)策略
啟發(fā)式；告知式；授權(quán)式；激勵(lì)式
場(chǎng)景示例與應(yīng)對(duì)方式探討
激勵(lì)下屬
激勵(lì)的兩大原則：( 投其所好&兩害相勸取其輕)
激勵(lì)下屬的三個(gè)技巧
贊美的力量與方式; 批評(píng)的技巧與要領(lǐng); 共享的藝術(shù)與魅力
場(chǎng)景示例與研討….
培養(yǎng)下屬
　幫助員工更清楚的了解自己
　做平臺(tái)而非拐杖
　做團(tuán)隊(duì)的人才規(guī)劃
營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍
　尊重每一個(gè)人
　以身作則
　勇敢對(duì)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)
　換位體驗(yàn)

課程結(jié)尾：項(xiàng)目互動(dòng)帶來的管理啟發(fā)。