課程背景
研發(fā)及技術(shù)人員的考核與激勵是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問題之一，在進(jìn)行研發(fā)績效管理時經(jīng)常遇到以下問題：
1、研發(fā)的KPI 指標(biāo)體系如何進(jìn)行分解和量化，不能量化的工作是否可以考核？
2、平臺開發(fā)人員和產(chǎn)品研發(fā)人員的KPI指標(biāo)應(yīng)該如何制定才能保證公平性？
3、如何制定KPI指標(biāo)才能在鼓勵創(chuàng)新和確保近期利益之間取得平衡？
4、研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴(yán)格的考核制度，這樣會不會挫傷研發(fā)人員的積極性？
5、績效目標(biāo)制定和考核結(jié)果反饋的過程中如何與員工進(jìn)行溝通？
6、研發(fā)績效管理中如何處理好考核的結(jié)果與過程并重的特點(diǎn)？
7、如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時激勵之間的關(guān)系？
8、在激勵不足的情況下如何達(dá)到預(yù)期目標(biāo)并不至產(chǎn)生負(fù)面作用？
9、如何針對不同的職位制定KPI指標(biāo)（部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理、員工）？

一、 案例分析：M公司的困惑
思考：為什么績效考核體系的實(shí)施結(jié)果和管理層的期望背道而馳？

二、怎樣建立研發(fā)及技術(shù)人員的考核與激勵體系

1. 研發(fā)績效管理面臨的主要問題
1）. 研發(fā)績效管理流于形式、KPI指標(biāo)沒有量化
2）. 過于和項(xiàng)目效益掛鉤，導(dǎo)致爭搶高收益項(xiàng)目，基礎(chǔ)平臺研究無人進(jìn)行
3）. 研發(fā)及技術(shù)團(tuán)隊(duì)的激勵手段缺乏和滯后
4）. 制度建立以后就沒有再改變過，沒有根據(jù)環(huán)境變化及時演進(jìn)
5）. 制度過于復(fù)雜，投入過多精力，但似乎沒有明顯效果……

2. 針對以上問題業(yè)界最佳實(shí)踐的解決之道
3. 研發(fā)的價值鏈分析
4. 研發(fā)績效管理的獨(dú)特性
1）. 創(chuàng)新型工作的特點(diǎn)
2）. 研發(fā)及技術(shù)人員的特點(diǎn)
3）. 研發(fā)績效管理的原則

5. 研發(fā)績效管理的PDCA 循環(huán)（計(jì)劃、執(zhí)行、考核與評價、反饋）
6. 如何利用績效管理引導(dǎo)產(chǎn)品的開發(fā)和管理
7. 研發(fā)及技術(shù)人員激勵要素的構(gòu)成
8. 研發(fā)及技術(shù)人員激勵措施的設(shè)計(jì)
1）. 物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵
2）. 正激勵與反激勵
3）. 激勵手段的靈活運(yùn)用－》如何低成本達(dá)到良好的效果

9. 研發(fā)及技術(shù)績效管理的總體思路
1）. 研發(fā)中高層的績效管理
2）. 產(chǎn)品經(jīng)理＆職能部門經(jīng)理的績效管理
3）. 技術(shù)高手和基層員工的績效管理

10. 實(shí)例講解：
1）. 某世界500強(qiáng)歐美科技企業(yè)的績效管理體系
2）. 某世界500強(qiáng)韓國科技企業(yè)的績效體系
3）. 國內(nèi)某大型科技企業(yè)的績效管理體系

11. 演練與問題討論

三、 研發(fā)技術(shù)中高層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理
1. 如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓
2. 業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路
3. 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)
1）. 述職會成為故事會
2）. 每個述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績不行
3）. 沒有述職評議的標(biāo)準(zhǔn)

4. 研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則
5. 研發(fā)高層述職管理的模型
6. 研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容
1）. 述職報(bào)告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容
2）. 研發(fā)中高層的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

7. 研發(fā)高層述職管理的操作
1）. 操作的流程
2）. 述職評議的過程

8. 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理
1）. 任職資格標(biāo)準(zhǔn)
2）. 任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范
3）. 任職資格如何進(jìn)行評議

9. 實(shí)例講解：
1）. 案例：某網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)公司中層領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告模板
2）. 案例：某科技公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析
3）. 案例：某公司年度任職資格評議的過程分析

10. 演練與問題討論

四、 基于價值鏈的研發(fā)技術(shù) KPI 指標(biāo)設(shè)計(jì)
1. 業(yè)界公司KPI 指標(biāo)制定過程中的誤區(qū)
2. 技術(shù)研發(fā)的6P策略及相應(yīng)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)
3. 研發(fā)體系KPI 指標(biāo)制定的原則
4. 研發(fā)體系KPI 制定的方法
1）. 平衡計(jì)分卡的方法
2）. 魚骨圖的方法

5. 設(shè)定研發(fā)KPI 需要考慮的五項(xiàng)因素

6. 研發(fā)體系的KPI 指標(biāo)庫
1）. 產(chǎn)品線的KPI 指標(biāo) 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理……）
2）. 資源線的KPI 指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）
3）. 職能管理部門的KPI 指標(biāo)的制定（HR、項(xiàng)目管理、配置管理……）

7. 研發(fā)體系KPI 的應(yīng)用

8. 研發(fā)績效的量化管理
1）. 研發(fā)績效量化管理中存在的問題
2）. 研發(fā)績效量化管理的原則
3）. 量化不了結(jié)果的KPI 指標(biāo)怎么辦？
4）. 研發(fā)績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進(jìn)）

9. 實(shí)例講解：
1）. 案例：某公司的研發(fā)體系KPI 指標(biāo)庫（指標(biāo)與部門的對應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……）
2）. 案例：某公司KPI 指標(biāo)的量化管理的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB

10. 演練與問題討論

五、 研發(fā)績效的目標(biāo)管理
1. 研發(fā)績效目標(biāo)迷茫的原因分析
2. 研發(fā)績效目標(biāo)的分層體系
1）. 研發(fā)高層的績效目標(biāo)
2）. 研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)人員的績效目標(biāo)

3. 研發(fā)績效目標(biāo)的來源
1）. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
2）. 資源部門
3）. 個人發(fā)展和成長

4. 研發(fā)績效目標(biāo)制定的方法――個人績效承諾PBC
1）. 贏的承諾（WINNING）
2）. 執(zhí)行承諾（EXECUTION）
3）. 團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK）

5. 采用個人績效承諾PBC 方式的優(yōu)點(diǎn)分析

6. 如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定個人績效承諾PBC

7. 研發(fā)人員制定績效目標(biāo)存在的問題分析
1）. 目標(biāo)太具有挑戰(zhàn)性如何把握
2）. 工作經(jīng)常發(fā)生變化或需求不確定績效目標(biāo)如何制定
3）. 計(jì)劃發(fā)生較大延遲時績效目標(biāo)是否需要調(diào)整？

8. 績效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（PIP）

9. 實(shí)例講解：
1）. 案例：某公司的個人績效承諾PBC 模板分析
2）. 案例：某公司幾個典型職位的個人績效承諾（軟件工程師、硬件工程師、測試工程師……）

10. 演練與問題討論

六、 研發(fā)及技術(shù)團(tuán)隊(duì)/個人的績效輔導(dǎo)
1. 研發(fā)管理中各種團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
1）. 產(chǎn)品決策團(tuán)隊(duì)PAC
2）. 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)PDT
3）. 職能部門FT

2. 研發(fā)團(tuán)隊(duì)中各種角色的職責(zé)
3. 研發(fā)團(tuán)隊(duì)的各種考核模式
1）. 功能部門與項(xiàng)目考評相結(jié)合
2）. 項(xiàng)目考評方式
3）. 功能部門考評方式

4. 研發(fā)個人績效輔導(dǎo)的方式
5. 績效考核結(jié)果及薪資調(diào)整發(fā)生爭執(zhí)的處理流程

7. 針對不同類型的員工如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)
1）. 指揮傾向型
2）. 關(guān)系傾向型
3）. 思考傾向型
4）. 聽命行事型

8. 實(shí)例講解：
1）. 案例：某公司的研發(fā)績效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板

9. 案例演練：M部門的績效輔導(dǎo)

1） 分析角色A（主管）和角色B（員工）在該案例中各承擔(dān)哪些職責(zé)？
2） 造成績效考核結(jié)果無法達(dá)成共識的原因是什么？
3） 思考：實(shí)行矩陣式項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的公司如何進(jìn)行績效考核？

七、 研發(fā)技術(shù)績效的評價與反饋管理
1. 研發(fā)績效評價到底誰說了算（資源線、產(chǎn)品線、HR）？
2. 績效評價的原則（程序公正、過程與結(jié)果并重）
3. 績效評價的結(jié)果是否公開（不公開、公開、部分公開）
4. 績效評價方法
1）. 人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比
2）. 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）
3）. 如何進(jìn)行跨部門人員的績效評價
4）. 新員工如何評價（經(jīng)常是墊背的……）

5. 績效溝通反饋要注意的問題
1）. 績效管理診斷箱
2）. 研發(fā)人員有效溝通的障礙
3）. 績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點(diǎn)……）

6. 如何面對員工質(zhì)疑或投訴
1）. 爭議和投訴處理流程
2）. 如何處理打小報(bào)告、越級報(bào)告

7. 績效反饋的“一個中心、兩個基本點(diǎn)和四項(xiàng)基本原則”
8. 如何處理績效反饋中的沖突
9. 如何與研發(fā)部門的幾類“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通
1）. 技術(shù)牛人
2）. 問題員工
3）. 內(nèi)向型員工

10. 實(shí)例講解：
1）. 案例：某公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板

11. 案例討論

八、 研發(fā)技術(shù)績效結(jié)果的應(yīng)用及獎金分配
1. 績效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域
2. 如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬
3. 研發(fā)獎金分配的價值導(dǎo)向
4. 研發(fā)獎金的構(gòu)成
1）. 個人獎/團(tuán)隊(duì)獎
2）. 項(xiàng)目獎
3）. 績效獎
4）. 季度獎
5）. 年終獎

5. 研發(fā)獎金分配的原則
6. 研發(fā)季度、年度獎金的分配思路
7. 研發(fā)的薪酬與職位、任職資格、績效之間的操作
8. 實(shí)例講解：
1）. 案例：某公司研發(fā)體系獎金計(jì)算的公式及分配思路
2）. 案例：某公司研發(fā)體系長期激勵措施的設(shè)計(jì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

9. 案例討論