第一篇：是什么影響人的行為？
1、人性；
2、需求、欲望；
3、價值觀；
4、環(huán)境；
5、激勵水平和程度。
6、精品視頻賞析

第二篇、對70、80和90后進行正確的人性假設

1、情境管理：管理因人而變
2、管理的“人性假設”；
3、辯證的認識三種典型的人性假設；
4、如何對70、80和90后建立正確的人性假設？
5、精品案例分享

第三篇、正確認識后70、80、和90后

1、70、80和90后成長的社會環(huán)境；
2、70、80和90后的價值觀；
3、70、80和90后的需求；
4、70、80和90后的典型性格、個性、態(tài)度和行為方式。
5、精品案例：三代人的對比

第四篇、有效引領70后---關注需求，賦予責任

1、如何關心70后的物質訴求？
2、如何關心70后的心理訴求？
3、如何賦予70后新動力？
4、如何讓70后承擔起責任？
5、如何與70后溝通？
6、如何激勵70后？

第五篇、有效引領80和90后----成為柔性化基層管理者

1、80和90后的滿意度和流失率和誰關系最大？
2、當剛性管理遭遇80和90后；
3、80和90后需要柔性化的管理者；
4、柔性化管理者的六大自我修煉；
5、柔性管理的十大行事原則。
6、精品案例討論：從小Z的離去看他的組長功過

第六篇、有效引領80和90后----日常管理

1、從單純管事轉變到既管事，又理人；
2、建立參與型、互動型、親情型的班組管理文化；
3、從外控式管理過渡到內引式管理；
4、建立公平感；
5、關注員工的需求；
6、中基層管理中適合80和90后的新型員工關系
7、對80和90后日常管理15招

第七篇、有效引領80和90后----柔性溝通和激勵技巧

1、溝通模式；
2、80、90后的典型的溝通特點
3、準確把握和80、90后的溝通態(tài)度；
4、和80和90后有效溝通的技法；
5、如何營造新型的溝通氛圍帶動80、90后；
6、善用同理心和80和90后溝通；
7、激勵的基本原理；
8、適合于80和90后十大激勵技巧。
9、精彩視頻賞析 潤物無聲、感人至深的溝通
10、精彩案例賞析 不花錢卻令人永生難忘的激勵
總結、交流、答疑