劍法一：知已知彼，百戰(zhàn)百勝
1.班組管理的概念
2 班組長(zhǎng)的地位和使命
2 班組長(zhǎng)的具體職責(zé)
2 從員工到班組長(zhǎng)管理角色的轉(zhuǎn)變
2 從技術(shù)型人才到管理型人才
n 案例分享：足球天才馬拉多納的角色認(rèn)知
2.角色轉(zhuǎn)換
Ø 確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
Ø 班組長(zhǎng)的三種心態(tài)：改變？&適應(yīng)？& 走人？
Ø 你的目標(biāo)定位是什么？
Ø 員工到班組長(zhǎng)------角色轉(zhuǎn)變的困難
Ø 班組長(zhǎng)角色定位
Ø 班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變
n 案例分析：小李的工傷你站誰(shuí)的立場(chǎng)？
Ø 班組長(zhǎng)職權(quán)分解
Ø 評(píng)估自己的弱點(diǎn)
Ø 識(shí)別常見(jiàn)的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道
n 案例討論：我們?yōu)槭裁磿?huì)經(jīng)常做五大角色錯(cuò)位中的“同情者”？
3.工作計(jì)劃與知識(shí)結(jié)構(gòu)
Ø 加速學(xué)習(xí)：富有成效地學(xué)習(xí)，加速轉(zhuǎn)變過(guò)程
班組長(zhǎng)的培訓(xùn)內(nèi)容
班組長(zhǎng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)
班組長(zhǎng)的技能結(jié)構(gòu)
n 案例討論：管理好自己&管理好工作&管理好下屬？
Ø 有效授權(quán)技巧
Ø 通過(guò)授權(quán)給班組長(zhǎng)松綁
Ø 有效授權(quán)的四步驟

劍法二：造物先造人

Ø 班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用
Ø 班組長(zhǎng)教導(dǎo)的正確理念
Ø “教”與“導(dǎo)”的正確理解
Ø 班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
Ø 新老員工不同的教導(dǎo)方法
Ø 工作教導(dǎo)四階段法
■角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
Ø 教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
Ø 班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
Ø 班組多技能工訓(xùn)練的步驟
n 案例分析：工作分解表的制作

劍法三：溝通從心開(kāi)始

溝通篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào)
1.溝通定義的5W1H原則
Ø 溝通的編碼的五個(gè)技巧
Ø 從看電影學(xué)習(xí)溝通的編碼技巧
案例分析:三星的溝通漏斗效應(yīng)
2.溝通編的四大評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
Ø 溝通中的EQ分析與測(cè)試
Ø 四型人格的溝通技巧
Ø 溝通的三種心態(tài)分析
n 案例分析:劉班組長(zhǎng)溝通策略
3.如何與下屬溝通
Ø 批評(píng)下屬的三明治原則
Ø 贊賞下屬的4大法寶
Ø 與下屬不同情境中的溝通要領(lǐng)
Ø 與下屬有異議的溝通技巧
Ø 與下屬布達(dá)任務(wù)的非常5+1原則
4.如何與部門溝通
Ø 部門溝通中在技術(shù)方面的障礙剖析
Ø 部門溝通精彩六步走
Ø 部門溝通中的有效聆聽(tīng)技巧
Ø 部門溝通中的洞察心態(tài)技巧
人際篇----如何激勵(lì)下屬
Ø 員工缺乏干勁的原因
Ø 激勵(lì)員工士氣的原則
Ø 激勵(lì)員工的幾種方式
Ø 班組長(zhǎng)激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
Ø 班組長(zhǎng)的自我激勵(lì)技巧
Ø ■角色演練:現(xiàn)場(chǎng)的激勵(lì)模式
Ø 案例討論：數(shù)字的故事
Ø ■案例分享：紅燒肉的故事---激勵(lì)的精明及高明？