課程背景
項目管理作為一門學(xué)科是伴隨著經(jīng)濟活動的發(fā)展需要而產(chǎn)生的，它主要通過科學(xué)的運籌和管理來達(dá)到項目的既定目標(biāo)。項目管理在科研和生產(chǎn)實踐中顯示出越來越明顯的優(yōu)越性，改善了企業(yè)項目開發(fā)和實施的工作效率，其應(yīng)用范圍已擴展到經(jīng)濟生活的各個領(lǐng)域。國際上很多著名公司都采用項目管理的方式對企業(yè)進行運作管理，并通過項
目經(jīng)理使企業(yè)的組織和指揮能力得以體現(xiàn)�？梢灶A(yù)見，在未來各行業(yè)都會對項目管理人才產(chǎn)生巨大的需求，以幫助企業(yè)更科學(xué)地實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，促進企業(yè)的全球化發(fā)展戰(zhàn)略。

培訓(xùn)證書：頒發(fā)PMP培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，此證書為報考PMP必要條件之一

培訓(xùn)費用：五天制：3500元/人
七天制（基礎(chǔ)培訓(xùn)+考前沖刺）：5000元/人 ，6月20日前報名9折優(yōu)惠

第一天
一、 項目管理概論
1、 基礎(chǔ)概念
什么是項目　項目三大特點　什么是項目管理　與其他管理學(xué)科的關(guān)系
2、 項目管理環(huán)境
項目的階段和項目生命周期　項目干系人　項目經(jīng)理最大的挑戰(zhàn)　組織結(jié)構(gòu)的形式及其對項目管理的影響
3、 項目管理的過程及九大知識領(lǐng)域
項目過程組　　過程組相互作用　 過程組與九大知識領(lǐng)域的關(guān)系
討論：項目和項目管理的定義中蘊含項目管理的思想。

二、 項目的范圍管理
1、 啟動
啟動過程的目的　 啟動時機　 啟動會議的主要內(nèi)容和重要性　　 項目章程的內(nèi)容　　團隊組建
　　　　練習(xí)：組建項目團隊　 編寫項目章程
2、 范圍計劃編制
范圍計劃編制的過程及意義　　頭腦風(fēng)暴法和德爾菲技術(shù)　　范圍說明　 范圍管理計劃
3、 范圍定義
范圍定義的步驟　　WBS及其重要性　 創(chuàng)建WBS的原則和方法　　WBS詞典
練習(xí)：編寫WBS
討論：項目章程、范圍說明和范圍定義的區(qū)別和聯(lián)系，體現(xiàn)了項目管理的哪一個主要理念？
4、 范圍核實
范圍核實的過程　 績效報告　 變更控制系統(tǒng)　　范圍核實與質(zhì)量控制的區(qū)別

第二天
三、項目時間管理
1、活動定義
活動定義的過程　 活動定義與范圍定義區(qū)別　
2、活動排序
三種依賴關(guān)系　 四大工具（前導(dǎo)圖法、箭線圖法、網(wǎng)絡(luò)模板法、條件圖法）　　項目網(wǎng)絡(luò)圖
3、 活動歷時估算
活動歷時估算的工具和技術(shù)（類比估算、三角模擬）　 估算的依據(jù)
4、 進度計劃的編制
進度計劃編制的約束條件　　 編制的工具和技術(shù)　　 關(guān)鍵路徑（CPM）　 計劃評審技術(shù)　 正推法　 逆推法　浮動時間　工期壓縮　資源平衡　快速更進　 趕工　甘特圖　 里程碑圖
練習(xí)：計算關(guān)鍵路徑和浮動時間
討論：如何進行資源平衡
5、 進度控制
　 績效測量　 偏差分析　 進度分析（注意歷史數(shù)據(jù)丟失）

四、成本管理
1、 資源計劃編制
資源需求
2、 成本估算
類比估算　 參數(shù)模型　 自上而下的估算　 量級估算　 預(yù)算估算　 確定性估算　 成本管理計劃
3、 成本預(yù)算
成本基準(zhǔn)與WBS的關(guān)系　 成本基準(zhǔn)與項目進度的關(guān)系　 S曲線
4、 成本控制
成本控制程序　　掙植分析及其意義　 完工估算　預(yù)算更新　
練習(xí)和討論：計算掙值　　案例討論

第三天
五、質(zhì)量管理
1、質(zhì)量計劃編制
現(xiàn)代質(zhì)量管理的理念　 質(zhì)量管理的原則　　基準(zhǔn)比較　 流程圖　 試驗設(shè)計　　質(zhì)量成本　 操作定義　　一致性成本　　非一致性成本
2、質(zhì)量保證
質(zhì)量審計　 統(tǒng)計概率　 屬性抽樣　 變量抽樣　 特殊原因　 隨機原因　 質(zhì)量改進
3、質(zhì)量控制
七種武器
過程流程圖　 曲線圖　 帕累特圖　 魚刺圖　 趨勢圖　控制圖　 校對表　　 質(zhì)量管理成熟五階段

六、人力資源管理
1、人力資源計劃編制
項目界面　　干系人分析　　 RAM矩陣
練習(xí)：項目干系人列舉、干系人分析
2、人員募集
人員庫描述　 談判　事先指定　 人員清單
3、團隊建設(shè)
五種權(quán)力　 沖突管理　　激勵理論　　 團隊成長過程　 有效團隊的標(biāo)志
練習(xí)：團隊建設(shè)

第四天
七、溝通管理
1、溝通計劃編制
溝通需求分析　　溝通技術(shù)　　溝通管理計劃
練習(xí)：制訂溝通計劃的具體步驟　　 編制溝通計劃
2、信息分發(fā)
溝通技能　 信息查詢體系　　信息分發(fā)方法　　有效的團隊溝通
3、績效報告
績效評審　 偏差分析　 趨勢分析　 甘牧圖　 S—曲線圖　 直方圖
4、管理收尾
項目收尾　　項目擋案
案例分析

八、風(fēng)險管理
1、 風(fēng)險管理計劃
制定的步驟　　風(fēng)險承受度
2、 風(fēng)險識別
文件審核　 信息收集　 核對表　 假設(shè)分析　 圖解技術(shù)　 觸發(fā)器
練習(xí)：風(fēng)險識別分析
3、 定性分析
風(fēng)險概率和影響　　假設(shè)檢驗　 數(shù)據(jù)精確度　 統(tǒng)計獨立性　 期望值　 風(fēng)險次序清單
4、 定量分析
訪談　 敏感性分析　　決策權(quán)分析
5、 風(fēng)險應(yīng)對計劃編制
風(fēng)險應(yīng)對　 規(guī)避　 轉(zhuǎn)移　 緩解　 接受　 殘留風(fēng)險　 二次風(fēng)險　 應(yīng)急儲備
6、 風(fēng)險監(jiān)控
風(fēng)險應(yīng)對審計　 定期審核項目風(fēng)險　 權(quán)變措施　 附加風(fēng)險應(yīng)對計劃　 風(fēng)險數(shù)據(jù)庫　

第五天
九、采購管理
1、采購計劃編制
自制外購分析　 合同類型選擇　 合同類型的風(fēng)險　 工作說明書　
2、詢價計劃編制、詢價
采購文檔（招標(biāo)書）　 招標(biāo)方式　 招標(biāo)書內(nèi)容　 招標(biāo)人會議　 綜合評估法
3、供方選擇
合同談判　 加權(quán)系統(tǒng)　 篩選系統(tǒng)　 獨立估算　 談判策略
4、合同管理　合同收尾
合同變更系統(tǒng)　 績效報告　 支付系統(tǒng)　 產(chǎn)品核實　 采購審計　 合同歸檔

十、集成管理
1、項目計劃制定
連貫的含義　 一致的含義　 計劃過程　 計劃編制方法　 項目計劃的正式性
2、計劃實施
一般管理技能　 應(yīng)用領(lǐng)域的知識　授權(quán)體系　 預(yù)防措施　 糾正措施　 協(xié)調(diào)的重要性　
3、綜合變
更控制
要求：保持基準(zhǔn)計劃的穩(wěn)定　 配置管理　 控制原則
　
十一、項目管理專業(yè)人士職業(yè)道德

專家信息
章旭彥（高級項目管理專家）
簡介：浙江大學(xué)MBA；中國國家外國專家局12位特聘巡回講師之一，通過美國PMI特許現(xiàn)代項目管理知識體系培訓(xùn)師培訓(xùn)。
　對美國項目管理知識體系進行多年深入的研究、探討，自主開發(fā)并總結(jié)了一套項目管理知識體系基礎(chǔ)知識課程和考前輔導(dǎo)課程。
　對項目管理知識體系的重點、難點和理念能運用各種類別的案例進行透切地分析，條理清楚，說理充分，邏輯性強，能引起學(xué)員的共鳴，受到培訓(xùn)學(xué)員的一致贊賞。
　多次為國內(nèi)外大型企業(yè)提供項目管理咨詢服務(wù)，包括工程建筑的項目管理咨詢，幫助企業(yè)建立和完善了工程建設(shè)的項目管理體系，有效提高了工程建設(shè)的管理效率，獲得了很好的經(jīng)濟和綜合效益。咨詢項目有：浙江省蕭山電廠二期工程項目，浙江蕭山公路開發(fā)總公司的03省道工程項目。
　承擔(dān)PMP考前培訓(xùn)和企業(yè)項目管理內(nèi)訓(xùn)的教學(xué)工作，把項目管理的理念，思想方法和管理的細(xì)節(jié)有效融合，重點突出，難點分層次化整為零，受到學(xué)員的一致好評。長期主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)的公司有：中國石油、中國石化等。
　全國項目管理知識體系電視函授培訓(xùn)班主講教師。

姓名:盛立
個人履歷:※美國項目管理協(xié)會（PMI）會員
※注冊的項目管理專業(yè)人士（PMP）
※國家外專局特聘項目管理培訓(xùn)講師
※咨詢培訓(xùn)客戶包括：中國聯(lián)合工程公司、UT斯達(dá)康等，獲得培訓(xùn)學(xué)員的極高評價。
學(xué)術(shù)成就 ※1992年畢業(yè)于北大物理系，2000年獲浙大信息工程學(xué)專業(yè)的博士學(xué)位�！�高級工程師、高級咨詢顧問和高級項目經(jīng)理。先后負(fù)責(zé)國家"八六三"某通信科研項目子項目工作和一系列大型通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)特別是骨干傳輸網(wǎng)建設(shè)的規(guī)劃項目。長期擔(dān)任中國電信、中國移動等多個大型建設(shè)工程的規(guī)劃、設(shè)計項目的高級項目負(fù)責(zé)人，并承擔(dān)過多個行業(yè)和大型企業(yè)的項目管理咨詢工作，具備深厚的大型企業(yè)和大型工程項目的項目管理經(jīng)驗。 實踐經(jīng)驗 ※咨詢培訓(xùn)客戶包括：中國聯(lián)合工程公司、UT斯達(dá)康、杭州和上海考點項目管理（PMP）考前培訓(xùn)班（公開課）30余次，獲得培訓(xùn)學(xué)員極高評價。 自我評價 國內(nèi)第一批考過PMP，多年大型項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，讓我在項目管理培訓(xùn)、咨詢領(lǐng)域游刃有余！

姓名:徐慶華
個人履歷:文化大革命后第一屆大學(xué)生，先后任杭州市市級經(jīng)貿(mào)委和市級開發(fā)區(qū)主任、上市公司總經(jīng)理和大型房地產(chǎn)公司總經(jīng)理，目前專注地做項目管理培訓(xùn)與咨詢事業(yè)。
學(xué)術(shù)成就 ※能夠針對企業(yè)客戶的需求靈活設(shè)置課程內(nèi)容，善于調(diào)動學(xué)員交流互動，課堂氣氛活躍，采用學(xué)員分組討論、豐富的案例研究。上課生動精彩、引人入勝，獲得培訓(xùn)學(xué)員的極高評價。
※為制造、能源、IT、建筑、服務(wù)、政府等不同的行業(yè)部門提供了各類定制的項目管理課程，擅長將理論與實際緊密結(jié)合，列舉豐富的案例進行層層剖析，使學(xué)員既能領(lǐng)悟項目管理的理念，又能夠提高解決工作中實際問題的能力。
※PMP（項目管理）考前培訓(xùn)學(xué)員的通過率保持在95％以上。 實踐經(jīng)驗 培訓(xùn)客戶包括：中石化寧波工程公司、重慶川維石化工程有限責(zé)任公司、中國石化工程處、上海中智人才交流中心、廣州亞加達(dá)外語專修學(xué)院、浙江東南股份有限公司蕭山發(fā)電廠、UT斯達(dá)康（中國）有限公司、中國聯(lián)合工程公司等。 自我評價 多年主持經(jīng)濟工作的經(jīng)驗和大型項目管理經(jīng)歷，成就了我項目管理事業(yè)的輝煌！

姓名:葉和中
個人履歷:PMP & 哲學(xué)碩士
國家外國專家局培訓(xùn)中心特聘項目管理培訓(xùn)師
美國項目管理協(xié)會（PMI）會員
項目管理成熟度模型（OPM3）特許會員
杭州新睿智業(yè)有限公司項目管理培訓(xùn)師
學(xué)術(shù)成就 實踐經(jīng)驗 先后在教育界、政府機關(guān)、企業(yè)擔(dān)任高級管理職務(wù)，負(fù)責(zé)多個省、市級大型項目的技術(shù)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作.長期擔(dān)任中石油、中石化等公司及杭州、上海、廣州等地外專局考試中心的PMP考前培訓(xùn)和沖刺輔導(dǎo)，學(xué)員通過率均保持在90％以上。培訓(xùn)客戶：上海石化、上海人事局、上海中智人才交流中心、吉林鋼鐵廠、東北電力設(shè)計院、中國聯(lián)合工程公司…… 自我評價 擅長將理論與實際緊密結(jié)合，講評理論層次分明，邏輯性強，尤其注重項目管理中的哲學(xué)思考，提升學(xué)員對項目管理理念的領(lǐng)悟力和實踐能力.