【第一天上午】
第一部分：管理的基本認(rèn)識(shí)--認(rèn)識(shí)管理
一、從技術(shù)（業(yè)務(wù)）到管理的障礙認(rèn)識(shí)
1、公司為什么需要管理者
2、管理者的存在價(jià)值
3、從技術(shù)到管理的三大障礙
（1）用管物料的思維管人-忽視人性的變化性
（2）用搞項(xiàng)目的思維搞管理-無(wú)視管理活動(dòng)的延續(xù)性
（3）用搞技術(shù)的思維搞團(tuán)隊(duì)-忽視團(tuán)隊(duì)沖突的必然性和協(xié)作的必須性
二、認(rèn)識(shí)管理
1、管理是什么？
2、從技術(shù)到管理崗位必須完成的九大思維轉(zhuǎn)變
（1）工作對(duì)象的轉(zhuǎn)變
（2）思考方式的轉(zhuǎn)變
3、管理管理者的職責(zé)與技能修煉
（1）計(jì)劃-愿景，目標(biāo)，戰(zhàn)略等的制定
（2）組織-建立，協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)，分配資源
（3）領(lǐng)導(dǎo)-指導(dǎo)，激勵(lì)，消弭沖突
（4）控制-監(jiān)控下屬活動(dòng)，保障完成執(zhí)行
4、新晉管理者的角色轉(zhuǎn)變
（1）是教練？保姆？還是“高級(jí)業(yè)務(wù)員”？
（2）如何認(rèn)識(shí)“團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣榜樣”的角色
（3）規(guī)則的制定者與保護(hù)者角色


【第一天下午】
第二部分：新晉管理人員的自我管理能力
1、新晉管理人員的自我心態(tài)管理
（1）團(tuán)隊(duì)觀-要有帶領(lǐng)下屬一共成功的胸懷
（2）大局觀-用系統(tǒng)思考的方式看問(wèn)題
（3）協(xié)作觀-拒絕做占山為王的“山大王”
（4）執(zhí)行至上-決不讓目標(biāo)只是停留在紙上
（5）責(zé)任心-薪酬價(jià)值的體現(xiàn)
（6）共贏思維-做企業(yè)的主人翁
2、新晉管理人員的自我時(shí)間管理
（1）主管人員的時(shí)間效能迷失
①管理者時(shí)間壓力的由來(lái)與“時(shí)間加速性”
②管理者時(shí)間壓力的由來(lái)與“執(zhí)行恐懼癥”
（2）大腦記憶對(duì)時(shí)間管理的干擾
（3）時(shí)間管理之PLAN
（4）時(shí)間管理之DO
①知道而做不到的象限工作法
（5）時(shí)間管理之CHECK
①歸總自己的時(shí)間消費(fèi)
（6）時(shí)間管理之ACT
①我們到底要檢討什么
（7）時(shí)間第一殺手-文山會(huì)海
①“會(huì)議冗余”的表現(xiàn)
②“會(huì)議冗余”產(chǎn)生的原因
③會(huì)議管理關(guān)鍵要素
④會(huì)議管理中的追蹤原則
⑤如何有效緊縮會(huì)議時(shí)間
3、新晉管理人員的自我工作計(jì)劃與目標(biāo)管理

（1）目標(biāo)管理的五大原則

（2）如何對(duì)自我工作計(jì)劃進(jìn)行合理管理

【第二天上午】
第三部分：管理者的團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)
1、有效溝通在管理活動(dòng)中的意義
（1）相互準(zhǔn)確的交換信息
（2）在爭(zhēng)執(zhí)中達(dá)成共識(shí)
（3）在交流中傳遞情感
（4）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
2、溝通不暢將造成的危害
（1）無(wú)形中提高管理成本
（2）總是用自己的想法去揣度他人
（3）合作雙方造成“斥力”，最后雙輸
（4）無(wú)法有效的領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工
（5）在情感交流中造成屏障，最后導(dǎo)致“離心力”的產(chǎn)生
3、溝通的傳遞過(guò)程
（1）信息在溝通中傳遞的三大步驟
（2）溝通傳遞中的缺失
（3）預(yù)防信息失真的關(guān)鍵--反饋
①反饋的方式與要點(diǎn)
4、溝通的通用技巧
（1）有效溝通，切忌“一視同仁”
①所謂“一視同仁”，就是忽略了對(duì)方不同的性格而采取單一溝通方法
②針對(duì)對(duì)方的性格類型，如何靈活選用溝通步驟
（2）如何有效傾聽和引導(dǎo)傾訴

【第二天下午】
5、與下屬溝通-如何批評(píng)與指導(dǎo)下屬員工
（1）為什么我們對(duì)下屬的批評(píng)很多時(shí)候沒(méi)有多大效果
①批評(píng)障礙的“兩句話”定律
②批評(píng)下屬的關(guān)鍵10秒鐘
（2）如何對(duì)下屬進(jìn)行批評(píng)
①警惕心理上的“抗拒觸發(fā)點(diǎn)”
②“三明治型”的批評(píng)
（3）針對(duì)下屬的性格類型，如何靈活選用溝通步驟
（4）與下屬溝通案例研討
6、如何對(duì)下激勵(lì)
（1）激勵(lì)產(chǎn)生的最終目的--高績(jī)效
①高績(jī)效靠什么來(lái)保障
②工作意愿對(duì)績(jī)效完成的關(guān)鍵作用
③激勵(lì)如何才能作用于員工的意愿
（2）動(dòng)機(jī)與激勵(lì)歸因
①動(dòng)機(jī)的分類
②動(dòng)機(jī)的各類轉(zhuǎn)化與轉(zhuǎn)化成本
③動(dòng)機(jī)偏移的結(jié)果
④案例：如何避免“高成本”激勵(lì)
（3）具體激勵(lì)手法討論