第一章、卓越管理者的選人之道
（要點：從員工招聘的問題出發(fā)，運用行動學習的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素，導出系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的關鍵要素。）
一、企業(yè)在招聘管理上主要存在的問題及解決思路
企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問題及分析
企業(yè)的招聘體系建設與運作上的問題及分析
招聘渠道管理與運作上的問題及分析
二、卓越管理者在招聘中的責任和主要工作
三、如何系統(tǒng)提升人員招聘的整體質(zhì)量
（行動學習研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析）
行動學習的研討規(guī)則導入
現(xiàn)場研討與問題梳理


第二章、認識勝任素質(zhì)和招聘系統(tǒng) —— 系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的基石
（要點：從人才選聘的標準，導出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運用；從招聘中各種人才評價方法的使用，導出管理者對招聘面試全流程的了解與認知，系統(tǒng)提升員工招聘的質(zhì)量。）
一、勝任素質(zhì)模型在招聘中的應用
人才選聘的真正標準是什么
勝任素質(zhì)模型概述
勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選
二、崗位評價要素的確定與評價方法的選擇
崗位評價要素確定的兩個前提
崗位評價要素需考慮的主要內(nèi)容
常用人才評價方法的比較分析
人才評價方法選擇的前提
人才評價方法選擇需考慮的因素及注意事項
三、企業(yè)招聘面試的全流程管理與優(yōu)化
招聘面試流程設計的一個核心要素
招聘面試流程設計的兩個保證指標
招聘面試流程設計的三大關注領域
企業(yè)招聘面試流程的常見問題分析
現(xiàn)場練習：現(xiàn)有面試流程的問題分析與優(yōu)化
四、基于勝任素質(zhì)的面試評價表設計與使用
面試評價表設計的主要關注點
面試評價的計分方式與決策類型
工具分享：兩種面試評價表設計


第三章、常用面試方法（形式）及面試技巧提升 —— 管理者的“伯樂之劍”
（要點：科學的面試方法的使用，加上高超的面試技巧，是管理者識別人才的重要武器。）
一、結(jié)構(gòu)化面試設計與使用
結(jié)構(gòu)化設計的內(nèi)容和標準
結(jié)構(gòu)化面試的實施步驟
結(jié)構(gòu)化面試題型設計
結(jié)構(gòu)化面試中考官的角色及要求
二、關鍵行為面試法的使用
關鍵行為面試的理論基礎及要點
分辨不完整的STAR和假STAR
如何根據(jù)應聘者的行為分析素質(zhì)情況
現(xiàn)場練習：關鍵行為面試技巧
三、集體討論面試法設計與使用
集體討論面試法的特點及實施流程
集體討論面試法的布局及角色要求
集體討論面試法關鍵活動解析
集體討論面試法的標準動作及其步驟
集體討論面試法的小組活動方案設計與要求
四、面試中五類問題及運用
引入式問題
行為式問題
智力式問題
動機式問題
壓力式問題
現(xiàn)場演練：面試的問題設計與提問
五、深入追問技巧
如何通過追問確保信息的有效性
追問的時機及方法
如何分析信息的真實性
靈活應對不同類型的應聘者
現(xiàn)場練習與點評：面試追問
六、其它面試問題分享交流
如何有效識別應聘者的意向和動機？
如何進行有效的薪酬談判，吸引目標候選人？
面試官需要避免的幾類誤區(qū)