前言：“專業(yè)技能”VS“管理效能”
上篇：從專業(yè)到職業(yè)
改革開放30余年，更多是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、成長起來的各類管理者，在綜合素質(zhì)上欠缺的往往不是專業(yè)知識和技能……

第一部分：管理角色與原則

第一講：新任經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變及管理的角色認(rèn)知與組織管理原則
 新視角新啟示：什么是“經(jīng)理人”
 管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé)
 管理者的素質(zhì)要求和能力要求
 管理人員的素質(zhì)、能力、智力、績效結(jié)構(gòu)是什么
 企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度
 組織的五個(gè)層級之間的互動(dòng)要求
 管理者的個(gè)性要求與EQ
 案例研討題：從技術(shù)走向管理的管理者常犯的錯(cuò)誤
 組織的形成

中篇：從優(yōu)秀到卓越

如果說《上篇》旨在幫助學(xué)員找準(zhǔn)定位，那《中篇》則旨在幫助學(xué)員成為團(tuán)隊(duì)標(biāo)竿：從優(yōu)秀到卓越的距離，其實(shí)遠(yuǎn)沒有你想像的那么遠(yuǎn)。

第二部分：工作管理

第二講：計(jì)劃與執(zhí)行
 制定有效計(jì)劃的步驟
 工作計(jì)劃流程
 計(jì)劃管理的過程
 制訂計(jì)劃的工具
 計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)
 案例：部門工作計(jì)劃的制訂與管理

第三講：目標(biāo)管理

 目標(biāo)管理的工作流程
 目標(biāo)設(shè)定的五大原則(SMART)
 案例：目標(biāo)卡的制作與填寫
 提高業(yè)績型和開發(fā)能力型的目標(biāo)管理
 目標(biāo)的修正時(shí)機(jī)
 目標(biāo)管理的基本模式
 如何確保目標(biāo)的執(zhí)行過程
 目標(biāo)跟蹤檢查要遵循的6個(gè)原則
 評估目標(biāo)執(zhí)行成果的3種方法

第四講：部屬授權(quán)

 什么是授權(quán)
 授權(quán)的層次有哪些
 有效授權(quán)的6步驟
 對部屬授權(quán)的原則
 何種工作可授權(quán)
 授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害
 案例：主管授權(quán)之后反而工作效率降低，為什么？
 什么是反授權(quán)
 研討題：如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問題

第三部分：有效的人員管理及團(tuán)隊(duì)管理

第五講：組織溝通技巧
 什么是溝通
 溝通的過程模式
 常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因
 溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來比劃，你來猜）
 回饋的作用
 什么是【映】和【增項(xiàng)反映】
 回饋時(shí)需注意的事項(xiàng)
 我們?nèi)绾握f服對方，進(jìn)而改變對方的行為
 什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)
 人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)
 P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用
 人與人之間P與P的溝通心理會發(fā)生言語沖突，附案例分析
 人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析
 用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析
 如何運(yùn)用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突，創(chuàng)造無障礙的溝通境界

第六講：掌握人性的激勵(lì)

 改善員工行為
 掌握員工需求
 管理人員對激勵(lì)的認(rèn)知測試
 現(xiàn)代激勵(lì)的三個(gè)基本理論
 馬斯洛需要五層次理論
 員工激勵(lì)技巧十二招
 什么是負(fù)激勵(lì)
 負(fù)激勵(lì)對部屬的利弊
 激勵(lì)的五種力量
 一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)

第七講 解決問題型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法

一、團(tuán)隊(duì)概述
 團(tuán)隊(duì)的5P要素；
 人群、組織、團(tuán)隊(duì)的異同； 團(tuán)隊(duì)的5P要素；
 團(tuán)隊(duì)的三種類型； 人群、組織、團(tuán)隊(duì)的異同；
二、解決問題的思路和方法
 從關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素方面入手；
 集思廣益解決之道；
 考慮負(fù)面作用之后再來執(zhí)行。
三、影響團(tuán)隊(duì)效能的因素
 背景及企業(yè)文化；
 團(tuán)隊(duì)成員角色及多元化；
 領(lǐng)導(dǎo)力及企業(yè)凝聚力。
四、高效團(tuán)隊(duì)的管理
 高效團(tuán)隊(duì)的特征；
 團(tuán)隊(duì)的八種關(guān)鍵角色；
 組織角色與團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)；
 團(tuán)隊(duì)沖突及其解決方案。

下篇：從管理到績效

隨著80后、90后日漸成為現(xiàn)代企業(yè)的生力軍，管理方法和手段也必須因應(yīng)管理對象的變化而與時(shí)俱進(jìn)。而本篇，正是基于幫助企業(yè)新任經(jīng)理找準(zhǔn)核心，超越標(biāo)桿，帶動(dòng)組織績效。
第八講 業(yè)績管理
一、高績效之：要素確定系統(tǒng)
二、高績效之：運(yùn)作保障系統(tǒng)
三、高績效之：檢查改進(jìn)系統(tǒng)
四、高績效之：激勵(lì)獎(jiǎng)懲系統(tǒng)

第九講 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力發(fā)揮

一、人本教練模式
二、行動(dòng)的三大法則
 改變不可能的情形
 執(zhí)行力的關(guān)鍵在哪里
 改寫已經(jīng)默認(rèn)的未來
三、行動(dòng)學(xué)習(xí)：只為組織變革與突破而生