中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 人力資源公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

舉辦時間:
北京 12月12-13廣州 2014年12月5-6日
上!2014年11月29-30日

課程費用:3200元/人(4800/兩天“買一贈一”,單獨一人收費3200元(含資料費、午餐、茶點、發(fā)票))
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐

內(nèi)容提示
對企業(yè)助理和秘書來說,沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練,將無法從戰(zhàn)略性全方位角度認知秘書與助理的工作;在所從事的工作中感覺缺乏理論支持;工作中總是被動行事,不能主動掌握工作節(jié)奏;想為領(lǐng)導(dǎo)作的更多、更好卻沒有好的方法、思路;想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策,卻總是得不到支持;想給公司節(jié)省費用,但卻不知從何處下手,想更好地處理好公共關(guān)系(政府公關(guān)),卻總是不得要領(lǐng)----諸如以上的問題,都是每個助理秘書工作人員所面對與困惑的,如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng),成了我們必須面對與解決的課題。
培訓(xùn)目標
清晰了解企業(yè)文秘、行政助理的角色重點,提升職業(yè)化工作能力,工作基礎(chǔ)夯實。
 了解并幫助塑造作為一個專業(yè)化的行政助理、秘書所需具備的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀。
 提高行政助理及文職人員的日常工作效率及工作質(zhì)量。
 了解接待客戶的禮儀細節(jié),讓您的每一位客人賓至如歸。
成為上司的得力助手,使之溝通及協(xié)調(diào)、速記、閱讀與工作理解能力等更加專業(yè)化。
熟悉辦公事務(wù)的處理技巧:通過現(xiàn)場練習(xí),現(xiàn)場點評,并提供足夠多的范本給你參照。
對企業(yè)助理和秘書來說,沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練,將無法從戰(zhàn)略性全方位角度認知秘書與助理的工作;在所從事的工作中感覺缺乏理論支持;工作中總是被動行事,不能主動掌握工作節(jié)奏;想為領(lǐng)導(dǎo)作的更多、更好卻沒有好的方法、思路;想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策,卻總是得不到支持;想給公司節(jié)省費用,但卻不知從何處下手,想更好地處理好公共關(guān)系(政府公關(guān)),卻總是不得要領(lǐng)----諸如以上的問題,都是每個助理秘書工作人員所面對與困惑的,如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng),成了我們必須面對與解決的課題。



課程詳情

模塊一 企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)及成功展望 1.5小時
■ 企業(yè)文秘人員的職業(yè)價值和作用;
■ 企業(yè)文秘工作的基本特征,并探討自己在工作中的困惑;
■ 文秘人員的職責與主要工作內(nèi)容;
優(yōu)秀文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成。


模塊二 人際溝通與工作協(xié)調(diào)技巧 2.5小時

■ 溝通工作的定義;
■ 常見行政工作溝通失敗的原因分析;
■ 如何說、聽、問?并實現(xiàn)說聽問技巧的各項練習(xí);
■ 秘書人員如何溝通,領(lǐng)會各種上司任務(wù)安排的重點與方式?
■ 上司行程安排中上下關(guān)系的協(xié)調(diào)與日程安排技巧;
■ 如何在溝通中實現(xiàn)保密工作?
與新聞工作者的溝通與協(xié)調(diào)技巧。
■ 課程研討:面對挫折,依然快樂的秘訣!


模塊三 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造 1.5小時講解+1小時情景練習(xí)

■ 個人形象塑造及禮儀
著裝的TPO原則;
女士著裝的要點;
男士著裝的規(guī)范;
儀容禮儀規(guī)范;
化妝的禮儀;
站、坐、行的禮儀規(guī)范;
恰當?shù)闹w語言。
■ 行政秘書公共場合禮儀
見面介紹的禮儀;
問候的禮儀;
名片的使用;
日常商務(wù)活動中的禮儀規(guī)范;
與工作有關(guān)的文體活動中的禮儀規(guī)范。
■ 電話禮儀
接聽電話的基本原則;
接聽電話的幾項注意;
撥打電話的幾大要點。
■ 現(xiàn)場模擬情景練習(xí)
與領(lǐng)導(dǎo)外出時注意事項;
在與客戶交流時各種注意事項;
在與客戶戶外運動時各種注意事項;
代表單位慰問同事或領(lǐng)導(dǎo)時注意事項。

培訓(xùn)提綱:第二天課程 模塊四 日常事務(wù)管理 3小時
■ 為上司做行程的安排;
上司的行程安排有特殊情況時的處理技巧;
上司出差前的準備工作;
上司去拜訪客戶前的各項準備工作;
訪客接待;接待客人流程管理;接待重要客戶的吃住行細節(jié)安排與注意事項;
■ 企業(yè)會議會前準備、會中協(xié)助、會后整理;
會議后的跟蹤與匯報;
會議紀要的十大建議與注意事項;
日常工作計劃與工作日志的整理辦法;
記錄匯報工作內(nèi)容的方式;
辦公室5S:整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng);
文件處理流程化執(zhí)行與管控;辦公用品申購、領(lǐng)用。


模塊五 文件資料管理與運用 1小時

■ 電子文檔分類標準與儲存方式;
■ 檔案管理的原則;
■ 文檔的索引;
■ 電子文檔的備份制度;
■ 名片系統(tǒng)管理。


模塊六 快速閱讀與速記的基本功訓(xùn)練 2小時

■ 快速閱讀的技巧:整體與分體閱讀、閱讀速度與效率、理解能力的解讀;
■ 速記的方式與方法,快速、要點、省略、代替的方法;
■ 給予各種日常工作的閱讀與速記的練習(xí);
■ 速記練習(xí)的過程與瓶頸分析。


講師簡介

  何瀾 老師
" 華東師范大學(xué)心理學(xué)碩士
 浙大求是研究院高級講師、首席人才測評師;清華大學(xué)特邀講師;  浙江金融職業(yè)學(xué)院特邀講師;浙江省中小企業(yè)高級創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師;
 第七屆中國百強培訓(xùn)師;
 浙江電視臺經(jīng)視頻道《非常董事會》專家評論員。
"
"浙大網(wǎng)新軟件產(chǎn)業(yè)集團(上市公司)總裁助理;
某國有銀行紹興分行行長助理;
中國銀聯(lián)浙江分公司華彩俱樂部總經(jīng)理
浙江省中小企業(yè)局創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心主任;
浙江正元智慧科技有限公司獨立董事。
"
"職業(yè)競爭力提升訓(xùn)練系列:
《職場禮儀--看得見的競爭力》、《員工職業(yè)化綜合訓(xùn)練》、《情緒管理與壓力管理》  
企業(yè)行政統(tǒng)籌系列:
《高效會議管理實務(wù)》、《高級行政文秘技能提升訓(xùn)練》、《企業(yè)行政統(tǒng)籌管理實務(wù)》   
銀行客戶服務(wù)提升訓(xùn)練系列:
《銀行服務(wù)禮儀》、《銀行大堂經(jīng)理服務(wù)技能提升訓(xùn)練》、《網(wǎng)點服務(wù)人員服務(wù)技能提升》
"
"金融行業(yè):
中國銀聯(lián):浙江分公司、
中國工商銀行:丹陽支行
中國農(nóng)業(yè)銀行:浙江省分行、紹興市分行、杭州市分行
中國建設(shè)銀行:浙江省分行及浙江多家地市分行
中國銀行:紹興市分行、揚州市分行、句容支行
上海浦發(fā)銀行:溫州分行
杭州銀行:杭州總行
北京銀行:杭州市分行
民生銀行:重慶渭南支行、蕭山農(nóng)信行、佛山三水農(nóng)信行等。
通訊行業(yè):浙江省移動、杭州市移動、江蘇省移動、上海號碼百事通、114、10086等。
其他行業(yè):杭州地鐵、杭州鐵路、云南煙草、浙大網(wǎng)新、圣山集團、第七醫(yī)院、紹興市疾控中心、杭州濱江疾控中心、龍盛集團、三花集團、新和成控股、百誠集團、浙江省商業(yè)集團、萬事利集團、國大旅業(yè)集團、雷迪森酒店、海外旅游、紹興市文明辦,杭州總工會、永康黨校、新昌工商聯(lián)、杭州市民卡公司、杭州公交公司、臺州婦聯(lián)、葛蘭素史克(中國)、菲達環(huán)保、天津武清市政公司、豐島控股集團等。
"
" 何瀾老師課程與實際需求結(jié)合;學(xué)與練結(jié)合,提升學(xué)習(xí)成果;提倡團隊精神,提升學(xué)習(xí)習(xí) 慣;學(xué)員積極參與,營造競爭氛圍,創(chuàng)造愉悅課程氛圍。
 被學(xué)員譽為“最具親和力和感染力的培訓(xùn)師”
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)


課程對象

各級助理和秘書:總裁(總經(jīng)理)秘書、部門秘書、辦公室主任、行政部經(jīng)理(助理、主管、文職人員等)


   注


課程名稱:企業(yè)文秘、行政助理職業(yè)化訓(xùn)練

 


咨詢電話020-29042042      QQ 59870764
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     執(zhí)  

為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認,并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認函》書面通知為準,敬請留意。謝謝!

聯(lián)系人:符小姐    電話:18588851172    QQ:674837974

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課程名稱:企業(yè)文秘、行政助理職業(yè)化訓(xùn)練       時間地區(qū):_____________

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開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

: 4405 8501 0400 08276

課程金額:__________

住宿要求(費用自理,開課前三天預(yù)訂)

是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)(  )天

入住時間  2024             □標準雙人間(  )間    □標準單人間(  )間                                             

發(fā)票信息:

一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱(發(fā)票抬頭):

納稅人識別號:

發(fā)票內(nèi)容:1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費  2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費  3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費  4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費

 

二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票):

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