● 課程背景
1.對(duì)企業(yè)而言，最大的成本，不是廣告和推廣費(fèi)用，而是沒(méi)經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的員工,他每天都在得罪企業(yè)的客戶；
2.教育不等于訓(xùn)練，教育告訴你什么是對(duì)，訓(xùn)練才能讓你把事情做對(duì)。教育可改變觀念，訓(xùn)練能改變行為

● 課程大綱
步驟一 如何做正確的事——思考力
1、4段營(yíng)銷公理　 2、銷售的七大原則　 3、營(yíng)銷人員具備的態(tài)度 4、正確心態(tài)的建立
專業(yè)銷售五大能力測(cè)評(píng) 正確心態(tài)的建立 正確心態(tài)的建立的十大步驟
步驟二 如何把事情做正確——執(zhí)行力
1、營(yíng)銷員的職責(zé)；　 2、營(yíng)銷員的七項(xiàng)素養(yǎng)；
為什么必須成為專業(yè)的超級(jí)營(yíng)銷人員？ 超級(jí)營(yíng)銷人員的成功途徑：營(yíng)銷人員7大素養(yǎng)
步驟三 修煉建立陌生關(guān)系——自信力
1、自信力的訓(xùn)練　 2、目光的訓(xùn)練 　3、如何處理拒絕
處理拒絕為什么有拒絕？ 拒絕的本質(zhì) 如何處理客戶的拒絕？——調(diào)整自己的心態(tài)
4、如何化解客戶提出的難題 5、如何快速高效開(kāi)發(fā)新客戶 6、顧客開(kāi)拓(尋找潛在客戶的原則)
步驟四 發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求——理解力
1、客戶類型；如何應(yīng)對(duì) 2、銷售流程 3、掌握臨門一腳的方法：顧客購(gòu)買產(chǎn)品，并非銷售的結(jié)束
步驟五 讓客戶說(shuō)“是”——影響力
1、如何塑造產(chǎn)品的價(jià)值；調(diào)動(dòng)對(duì)方情緒
產(chǎn)品說(shuō)明的方法 產(chǎn)品說(shuō)明的步驟 產(chǎn)品介紹的八大技巧及注意事項(xiàng) 提出解決方案
2、如何解除客戶的抗拒點(diǎn)；讓對(duì)方認(rèn)可你及產(chǎn)品
3、成交 為什么成交
a 成交的三最 b 成交的三個(gè)重要觀念 c 成交的三大關(guān)鍵 d．成交的信念
步驟六 持續(xù)的愉悅服務(wù)——取悅力
1、良好的第一印象、形象 2、禮儀技巧 3、如何快速建立信賴感 4、信賴感的5大原則；
步驟七 讓我們和客戶走得更近——溝通
1、溝通的信念 2、溝通的策略 3、說(shuō)話的技巧 4、溝通三要素
5、發(fā)問(wèn)的技巧之聆聽(tīng) 6、溝通技巧之贊美 7、設(shè)計(jì)問(wèn)題的原則 8、問(wèn)題類型實(shí)例
步驟八 如何應(yīng)對(duì)變化，在變化中尋求機(jī)會(huì)——應(yīng)變力