中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場營銷公開課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
舉辦時間:
上!2014年8月30-31日 | 北京 2014年8月23-24日 |
深圳 2014年8月16-17日 |
課程費用:3200元/人(含資料費、午餐、茶點)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐
內(nèi)容提示
電話銷售作為一種有效的銷售模式正在被企業(yè)所認可,但大部分企業(yè)在實施電話銷售的過程中,由于對這種銷售模式缺乏深刻的研究,導(dǎo)致效果并不理想。
培訓(xùn)目標(biāo)
掌握電話銷售的思維之道
掌握快速與客戶建立信任關(guān)系的方法
掌握以客戶為中心的電話銷售流程
掌握電話營銷和銷售的關(guān)鍵成功因素
掌握有效培訓(xùn)電銷人員的關(guān)鍵技巧,提升成交率
如何降低公司電話銷售人員的流失率,堅定電銷人員對于電話銷售的信心?
如何激勵電話銷售人員工作時保持在巔峰狀態(tài)?
如何輔導(dǎo)讓電話銷售人員遭到拒絕后,仍舊信心十足?
學(xué)會解決電話銷售中各種問題的技巧簡介
課程詳情
第一講、電話銷售人員的自我修煉篇
電話銷售思維的提升之道
你賣的是產(chǎn)品嗎?
你賣的是需求嗎?
什么是電話銷售的最高境界?
塑造客戶核心感覺的三步曲:
如何創(chuàng)造信任?
如何讓客戶安心決策?
如何塑造產(chǎn)品價值?
電話銷售心態(tài)的提升訓(xùn)練
電銷人員必備的四大關(guān)鍵法則:KASH
電話銷售話術(shù)的提升訓(xùn)練
如果有效提升電銷團隊心態(tài)的8大層面?
電話銷售習(xí)慣的提升訓(xùn)練
第二講:電話銷售前的準(zhǔn)備
讓電話機保持“微笑”
電話機就是你的印鈔機
向電話的那一頭傳遞快樂
你的“貴人”在接聽你的電話
機會永遠在下一通電話
沒有交易,只有朋友
如何制訂合理的電話銷售目標(biāo)
電話銷售的階段性目標(biāo)
確定每日電話銷售目標(biāo)
如何尋找并歸整客戶信息
開場白的基本套路
了解客戶的基本情況
完善客戶資料
全副武裝,然后再撥打電話
電話銷售前的氛圍調(diào)動技巧
調(diào)整電銷員的內(nèi)在情緒技巧
確定統(tǒng)一的掌握撥打電話的時間,讓我們一起打電話
話術(shù)的準(zhǔn)備
第三講:電話約訪溝通的2個要領(lǐng)
主管如何制訂電銷人員的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)流程?
電話約訪話術(shù)的8大步驟
電話約訪中的異議處理
如何制訂有效的電話約訪跟進系統(tǒng)?
紅艷老師高效電話跟進的獨門秘笈: “電話跟進5步法”
視頻分析:某保險公司“電話跟進5步法”的成功案例
工具使用:
工具一:結(jié)合5個關(guān)鍵步驟開發(fā)的電話銷售“淘金卡”
工具二:淘金系統(tǒng)客戶關(guān)系經(jīng)營圖。讓電話全方位有效結(jié)合短信、微信、電子郵件等方式與客戶建立信任的關(guān)系。
工具練習(xí):現(xiàn)場掌握“電話約訪跟進5步法”的工具使用
第四講:知己知彼,百戰(zhàn)不殆
你知道人的思維模式嗎?
電話銷售代表的四種類型分析
風(fēng)格測試:人際風(fēng)格類型測試
分組研討:不同性格的人際特征有何共性?
如何與不同性格特征的電話銷售代表如何溝通與激勵最有效?
案例分析:不同性格類型的溝通之道。
如何通過聲音分辨不同溝通者的類型與應(yīng)對?
本章總結(jié):如何在電話中快速辨別客戶的人際特點而調(diào)整自己的溝通風(fēng)格?
第五講:電銷主管輔導(dǎo)中的兩件利器
設(shè)身處地的聽
思考:輔導(dǎo)的能力與聆聽的能量成正比,在輔導(dǎo)中你與電銷代表聽說占比多少?
為什么要聆聽?
你認為傾聽很容易嗎?
測試:你的聆聽能力是多少?
聆聽的五個層次
視頻:設(shè)身處地的聆聽
如何做到設(shè)身處地的傾聽?
案例:聰明的聆聽者,心理咨詢師的聆聽技巧
練習(xí):你聽到了什么?
恰到好處的問
反思:在輔導(dǎo)中你最常問的五個問題是什么?
銷售失敗時需問哪3個問題?
銷售成功時需問哪4個問題?
案例分析(一)
專題討論(二)
現(xiàn)場模擬(三)
第六講、如何做個優(yōu)秀的電話營銷管理人員
以身作則,帶頭做
賞罰分明,公平做
付出關(guān)愛,慈悲做
分享交流,溝通做
關(guān)懷鼓勵,激勵做
第七講、銷售團隊的激勵與潛能激發(fā)
員工士氣低落的原因
如何激發(fā)大家對銷售的興趣與信心
物質(zhì)激勵與精神激勵的技巧
怎樣把你的愿望變成下屬的意愿
培訓(xùn),是最好的激勵
如何開發(fā)個人潛能
如何激發(fā)團隊潛能
講師簡介
嚴紅艷 老師
實戰(zhàn)銷售訓(xùn)練專家
教 育 背 景
曾任:美國友邦保險業(yè)務(wù)總監(jiān)
曾任:英國保誠集團 經(jīng)理人計劃主任教練
曾任:加拿大宏利金融培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:美國方慎集團董事長秘書
曾任:深圳市壹佰在線呼叫中心經(jīng)理
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
國際教練學(xué)總會 (IAC)認證教練
唯一國家級心理學(xué)研究機構(gòu) —中科院心理研究所研究員
21年的國內(nèi)外名企營銷實戰(zhàn)及團隊管理工作經(jīng)歷;12年的金融行業(yè)銷售團隊培訓(xùn)經(jīng)歷,在此期間成功訓(xùn)練保險業(yè)經(jīng)理人共19期(每期學(xué)員50到120人之間)、精英共20期(每期學(xué)員平均60人),9年全球500強外資企業(yè)培訓(xùn)及管理經(jīng)驗;
實 戰(zhàn) 經(jīng) 驗
嚴老師有21年的營銷實戰(zhàn)及團隊管理工作經(jīng)驗,12年的金融行業(yè)銷售實戰(zhàn)及銷售團隊管理經(jīng)歷,數(shù)年來,通過親身實踐,形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實效的培訓(xùn)主張以及獨特的演講風(fēng)格,授課風(fēng)格熱情、生動、幽默,深入淺出,能將國外先進課程及管理工具與中國企業(yè)實際情況進行有效整合,更具實操與落地。嚴老師精通各種營銷工具,尤其擅長大客戶銷售、電話銷售,在塑造員工心態(tài)、大客戶銷售培訓(xùn)有著獨特的見解和認識,能夠?qū)⑴嘤?xùn)方法落地,讓企業(yè)能夠順利實施。個人銷售經(jīng)驗豐富,管理過的銷售團隊超過5000人,培訓(xùn)學(xué)員上萬人。
工 作 經(jīng) 歷
嚴老師在深圳市壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司擔(dān)任呼叫中心經(jīng)理職位期間,負責(zé)創(chuàng)建呼叫中心運營部。包括人員招募、培訓(xùn)、制度擬定及員工正式上崗運營; 創(chuàng)立了全國首家呼叫中心模式運作的人才交流服務(wù)項目——人才一線通; 負責(zé)市場的開拓與售前售后服務(wù)的支持,發(fā)展企業(yè)會員5500多家,個人會員6萬多;成功拓展電話銷售項目,與顧問公司合作成功“培訓(xùn)課程”銷售項目。在美國友邦保險工作期間,所負責(zé)的儲備經(jīng)理學(xué)院晉升率從70%提升至82%,共13期學(xué)員業(yè)績居學(xué)院前列; 面向于主管級以上營銷員講授之課題,且反響頗佳。在保險業(yè)期間,嚴老師高度關(guān)注受訓(xùn)學(xué)員的心態(tài)調(diào)整和潛能開發(fā),通過一系列的心態(tài)調(diào)整訓(xùn)練,共培養(yǎng)保險業(yè)經(jīng)理人19期(每期訓(xùn)練6個月,平均70人一期),曾經(jīng)創(chuàng)下英國保誠集團B26期經(jīng)理人以在訓(xùn)期間月人均FYP26000元的業(yè)績打破公司記錄,在全公司當(dāng)年度總監(jiān)團隊業(yè)績中名列榜首。在中宏人壽工作期間,針對準(zhǔn)增員的招募,研發(fā)了一套三天兩夜心靈成長課程,每月一期,已舉辦6期,成功將新人的入職率與留存率都分別提升了30%和60%。
授 課 風(fēng) 格
嚴老師的課程思維嚴謹,結(jié)構(gòu)清晰,學(xué)員容易掌握。嚴老師語言富有感染力,聲音富有磁性,結(jié)合女性導(dǎo)師獨有的內(nèi)在魅力,其表達方式深入淺出,通俗易懂,授課風(fēng)格輕松簡練,表現(xiàn)力強,頗具激情,有出色的親和力。
擅 長 課 程
銷售課程:
《顧問式銷售技巧》、《專業(yè)銷售技巧》、《電話營銷技巧》、《銷售人員心態(tài)激勵》。
通用課程:
《情緒與壓力管理》、《陽光心態(tài)的塑造與養(yǎng)成》、《塑造積極心態(tài)》、《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》、《正能量與責(zé)任》、《積極行動的力量》。
服務(wù)過的部分客戶
金融保險業(yè):深圳友邦保險、中國人壽深圳分公司、廣州友邦保險、深圳中宏保險、廣州中宏保險、郴州人保、廣州信誠人壽、廣州華泰保險、 泰康人壽、廣州力美健、平安人壽、中意人壽、泰康人壽、深圳農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、招商銀行、深發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、中國工商銀行湖州分行、中國建設(shè)銀行南昌分行、貴州黔東南中國農(nóng)業(yè)銀行、湖北銀行。
通信業(yè):廣東電信培訓(xùn)中心、黑龍江移動通信有限責(zé)任公司哈爾濱分公司、河南移動通信有限公司鄭州分公司、山東移動通信有限責(zé)任公司、四川移動通信有限責(zé)任公司資陽分公司...
其它行業(yè):深圳皇家精典工藝禮瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊、中國營銷傳播網(wǎng)、深圳能源物流、香港元征科技 、寶亨利珠寶、寶上寶珠寶、翠綠實業(yè)、東南珠寶金飾、深圳市殘聯(lián)、深圳市少兒圖書館 、寶福珠寶首飾、深圳南山社區(qū)學(xué)院、廣州松下•萬寶、海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、北京建工集團、永泰珠寶、深圳強興建材、河北盛邦地產(chǎn)有限公司、協(xié)和置業(yè)、河北興華房地產(chǎn)有限公司、深圳市賽雅建材、廈門南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、新希望集團、北大荒米業(yè)、蒙牛、伊利集團、紅云煙草、華潤集團、湖南常德卷煙廠、儀征化纖、深圳佳德智盛、開封光利高科、東風(fēng)鴻泰控股集團、眾品鑫包裝。
課程對象
備 注
課程名稱:電話銷售技巧與團隊激勵訓(xùn)練營
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認,并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認函》書面通知為準(zhǔn),敬請留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
網(wǎng)址:m.a10by9.cn(中國培訓(xùn)易)
課程名稱:電話銷售技巧與團隊激勵訓(xùn)練營 時間地區(qū):____月____日_____市 |
公司全稱: |
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | |
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參會人員資料 |
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail |
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開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 |
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是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間( )間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 |