一、目標管理的基本概念
　1、目標與目標管理的定義
目標與職責的區(qū)別
目標與計劃的關系
案例分析
2、目標管理的意義與作用
目標管理的七大好處
目標管理存在的問題與解決方法
3、目標管理的工作流程
制定目標
目標分解
目標實施
檢查實施結果及獎懲
信息反饋及處理

二、目標的設定

　1、目標設定常見的問題
目的和目標的混淆
定量目標和定性目標的問題
多重目標的問題
目標沖突問題
　2、聰明（SMART）原則
　3、設定目標的步驟
正確理解公司戰(zhàn)略目標
制定出符合SMART原則的目標
檢驗目標是否與上司的目標一致
列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法
列出實現(xiàn)目標所需要的技能和知識
列出必需的合作對象和外部資源
確定目標完成的日期
案例分析
　4、如何制定出理想的目標？
如何讓員工參與制定目標
如何確定目標達到的程度
如何將目標數(shù)量化、具體化
如何對目標進行分解
如何制定可考核的目標
5、如何建立目標體系圖？
建立目標體系圖的基本程序
通過縱向整合和橫向整合構建目標體系
目標體系圖中目標與方針之間的關系
案例分析

三、目標與計劃管理的實施

1、制定行之有效的工作計劃
目標與計劃的關系
計劃的作用與方法
計劃的種類
計劃制訂的程序與要領
計劃的三步曲
計劃的七要素
計劃的表現(xiàn)形式
執(zhí)行計劃的一般程序
計劃體系的內容
2、計劃的執(zhí)行
下屬如何執(zhí)行計劃？
上級如何協(xié)助下屬執(zhí)行計劃？
如何排除影響執(zhí)行力的因素？
如何確保計劃的執(zhí)行？
3、計劃執(zhí)行過程中的控制、跟蹤檢查
控制的形態(tài)與問題的種類
跟蹤檢查的目的是什么？
跟蹤檢查要遵循哪些原則？
建立跟蹤檢查制度要注意哪些重點？
工作協(xié)調要領
4、跟蹤檢查的具體方法
跟蹤檢查的工具；
"交辦事項"和 "重要事項"的跟蹤檢查。
5、目標的修正
目標為何一般不要修正？
有哪些原因需要修正目標？
如何修正目標？

四、正確評價成果的方法

　　1、考核人員常見的人性誤差
　　2、考核結果與薪資激勵
　　3、考核結果與員工培訓
　　4、目標修正與業(yè)績改