第一講 什么是目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理的重要意義是什么？
2.目標(biāo)管理的起源
3.目標(biāo)管理的定義和實質(zhì)
4.目標(biāo)管理的基本思想和理論框架


第二講 目標(biāo)管理的過程
1.目標(biāo)管理的過程：目標(biāo)設(shè)定—目標(biāo)分解—目標(biāo)實施—結(jié)果評價和反饋
2.組織目標(biāo)設(shè)定的方法
SWOT法
BSC——平衡計分卡
3.目標(biāo)分解的原則和方法
4.如何將組織目標(biāo)分解成崗位目標(biāo)
5.目標(biāo)實施的對策和保障——計劃和監(jiān)控
6.目標(biāo)實施結(jié)果的評價——績效考核體系


第三講 BSC平衡記分卡
1.什么是平衡記分卡
2.平衡計分卡的源起和運用
3.平衡記分卡的四個維度
4.如何思想畫出企業(yè)的戰(zhàn)略地圖
5.將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)換為平衡計分卡
6.對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進行層層分解到崗位指標(biāo)


第四講 正確認識績效考核
7.企業(yè)績效管理中的常見問題
8.績效管理與績效考核的區(qū)別是什么
9.績效管理七大模塊的認知
建立正確的考核理念
考核機制建設(shè)與制度設(shè)計
績效計劃于績效協(xié)議
績效輔導(dǎo)與培訓(xùn)員工
績效考核與工具的使用
績效溝通與績效反饋
績效結(jié)果與開發(fā)運用


第五講 建立績效考核指標(biāo)的八個步驟
1.設(shè)計建立績效考核的指標(biāo)
工作能夠量化的崗位如何尋找考核指標(biāo)——量化的KPI
工作不能量化的崗位如何尋找考核指標(biāo)——對關(guān)鍵任務(wù)和行為的考核
項目類的崗位如何尋找考核指標(biāo)
尋找KPI的常見的工具——魚骨圖和頭腦風(fēng)暴法
2.對考核指標(biāo)做明確定義
為什么需要對指標(biāo)作出明確定義
如何對指標(biāo)做定義
量化的KPI如何定義
非量化的指標(biāo)又如何定義
3.確定考核目標(biāo)
從公司目標(biāo)到部門目標(biāo)再到崗位目標(biāo)的分解
如何確定考核目標(biāo)
設(shè)置“挑戰(zhàn)目標(biāo)”和“最低目標(biāo)”可以更好的激勵員工
4.設(shè)計指標(biāo)權(quán)重
5.確定考核周期
月度考核還是季度考核
年度考核
6.明確數(shù)據(jù)提供
7.形成考核計劃
8.設(shè)計考核制度
考核結(jié)果的處理——“強迫分布法”和“絕對標(biāo)桿法”的靈活使用
如何將考核結(jié)果加以運用：
1）考核結(jié)果用于薪酬
2）考核結(jié)果用于培訓(xùn)
3）考核結(jié)果用于人員配置


第六講、考核中面臨的其他問題探討
1.如何對員工能力進行評估——員工能力素質(zhì)模型建立
能力素質(zhì)模型的定義
能力素質(zhì)模型的設(shè)計流程
2.考核推行過程中遇到的其他問題