第一部分 當今會議面面觀
1. 會議需要管理嗎？
2. 何謂會議？
3. 會議是一個集思廣益的渠道
4. 會議管理對公司發(fā)展的意義
5. 會議的目的
6. 會議的三要素
7. 會議類別
8. 會議的形式
9. 會議的頻率
10. 會議是有必要的嗎？
11. 會議的成本計算
12. 機會成本——效率損失的成本
13. 會議的必要性判定
14. 如何判斷是否不需要開會
15. “必要”的會議
第二部分 低效會議的分析
1. 例會為什么開不好?
2. 會議的四大惡習
3. 七種會議陷阱
4. 會議的十大致命傷
5. 參會者心態(tài)原因分析
6. 制度原因分析
7. 公司會議效率低下的表現(xiàn)
第三部分 高效會議的基礎(chǔ)
1. 高效會議的八大特征
2. 決定高效會議的四個維度
3. 高效會議的角色扮演
4. 高績效組織設(shè)計的原則
5. 組織整合的模式
6. 組織設(shè)計與職位設(shè)計的關(guān)系
7. 崗位設(shè)置的原則
8. 管理者的角色期待
9. 管理者的角色認知
10. 管理者應(yīng)具備的三大領(lǐng)域技能
11. 管理者角色扮演依賴的三要件
12. 阻礙技術(shù)型管理者角色轉(zhuǎn)換的四大思維模式
13. 思維模式導致的心智障礙
14. 技術(shù)型管理者需要揚長避短
15. 高效例會管理原則
16. 建構(gòu)高效會議的管理平臺
17. 會議的規(guī)范
18. 一個中心、兩個基本點
19. 流程的核心理念——客戶與訂單
20. 忽視流程作用可能帶來的危害
21. 職能化管理與流程化管理的區(qū)別
22. 目標化的管理
23. 以終為始的管理思想
24. 計劃目標分解的三個維度
25. 運用SWOT方法分析和確立目標
26. 用“SMAT”方法確定做事情的目標
27. 確立目標管理共識
28. 計劃執(zhí)行的控制工具——PDCA管理
29. 建構(gòu)執(zhí)行力的基礎(chǔ)是尊重規(guī)則
30. 群體行為習慣的養(yǎng)成
第四部分 高效會議的管理
1. 高效會議管理流程
2. 確認參會人員的標準
3. 會議準備工作核對清單
4. 會議議程安排
5. 會議的四個階段
6. 跨部門溝通協(xié)調(diào)中常見的問題
7. 統(tǒng)合綜效—創(chuàng)造性合作的原則
8. 新木桶理論
9. 團隊溝通的層次
10. 團隊溝通的五種態(tài)度與結(jié)果
11. 第三方案：能集思廣益的討論模式
12. 團隊沖突與團隊沖突管理
13. 民主的決策與獨裁的執(zhí)行
14. 成功會議的三大策略
15. 通常的例會報告模板介紹
16. 會議決議與會議紀要
17. 會議紀要的模板
18. 使用5W1H原則規(guī)范決議事項
19. 會議決議執(zhí)行效果的追蹤
第五部分會議主持藝術(shù)
1. 主持高效會議的八條原則
2. 主持高效會議的技巧
3. 會議主持人的角色扮演
4. 會議離題和受干擾的一般原因
5. 避免會議離題的技巧
6. 主持人的會議總結(jié)
7. 常用的的會議總結(jié)方法
第六部分參與者角色扮演
1. 會議參與者的角色扮演
2. 高效會議成員應(yīng)有的表現(xiàn)
3. 良好會議溝通環(huán)境的建立
4. 讓我們來理解溝通的含義
5. 成功溝通的前提與過程
6. 影響知彼解已的因素
7. 同理心——學會從對方角度去看問題
8. 學會贊美