第一部分 拿什么奉獻你，我們用心經(jīng)營績效
認識績效管理的重要性
思考：如果沒有績效管理，我們的動力在哪里？
成功實施績效管理關(guān)鍵要素
互動：績效管理的十個是與十個不是
績效管理流程
互動：績效管理中的各種聲音

第二部分 如何對公司戰(zhàn)略進行分解

如何建立公司、部門與崗位的目標
　　　年度績效管理目標的分解
　　　季度績效管理目標的分解
　　　個人績效管理目標的落實
　　　現(xiàn)場演練：某公司目標分解
　　　現(xiàn)場互動：學(xué)員建立縱向與橫向目標體系與點評
績效管理目標的確定與評估
　　　　分享：目標分解會及召開程序
　　　　分享：目標設(shè)定者、考核人、被考核者在目標分解中常見的幾種心態(tài)
　　　　講解：績效目標實戰(zhàn)問題
　　目標是否可調(diào)整？
　　目標變化了怎么辦?
　　如何獲得員工的認可？
　　多少條目標比較合適?
　　如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持？
　　如何對下屬的目標進行輔導(dǎo)？
　　下屬不跳時，怎么辦？
　　如何獲得各部門的支持？
　　如何判斷目標合理不合理?
　　員工只關(guān)注考核目標怎么辦？
目標管理參照模版分享與互動

第三部分 如何設(shè)計科學(xué)合理的績效指標

KPI指標四種分類方法
關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域指標如何分類
KPI指標設(shè)計
　　戰(zhàn)略類KPI指標
　　目標分解類KPI指標
　　職能類KPI考核指標設(shè)計
　　關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域考核指標的設(shè)計
　　任務(wù)類考核指標設(shè)計
　　能力素質(zhì)類考核指標設(shè)計
　　述職考核的設(shè)計
　　練習(xí)：找出每個KPI指標的關(guān)鍵績效因素
　　分享：問題類指標如何考核
互動：依據(jù)自己公司行業(yè)特點，該如何設(shè)計科學(xué)合理的績效指標

第四部分 績效實施中的實戰(zhàn)問題及推行技巧

績效推行常用的12個技巧
績效實施中的實戰(zhàn)問題
項目制如何考核？
研發(fā)人員如何考核？
后勤類人員如何考核？
如何避免憑印象打分？
如何保障數(shù)據(jù)真實性？
定性的指標如何考核？
考核形式化了怎么辦？
與工作時間沖突怎么辦？
無法關(guān)注考核的過程怎么辦？
成績?nèi)绾渭ぐl(fā)各部門的參與？
如何保障申訴機制的有效性？
都很優(yōu)秀，如何評出較差的一名？
員工只看成績不看業(yè)績怎么辦？
述職考核結(jié)果不客觀怎么辦？
實戰(zhàn)工具與方法
　　現(xiàn)場演練：績效推行計劃
　　現(xiàn)場演練：績效管理推行方式

第五部分 績效反饋與輔導(dǎo)

如何提升指導(dǎo)下屬的意識
如何因人而異個性化指導(dǎo)
指導(dǎo)下屬最實用的方法
清晨觀察法
內(nèi)部教練法
行為定位等級評價法
問題指導(dǎo)九步法
多面手培養(yǎng)法
模版法
標桿法
試錯法
最佳答案法
讓下屬走上講臺
自我反省法
　　 現(xiàn)場演練：針對下屬績效如何進行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)

第六部分 績效管理的關(guān)鍵：績效面談與改進

績效面談應(yīng)該怎么談
績效計劃溝通
不同性格的人怎么談
與不同象限的人怎么談
用績效十步曲法進行定期的績效面談
績效會議的溝通
如何做好績效面談記錄
　　實戰(zhàn)分享：績效管理中的各種會議怎么開
　　案例研討：人力資源經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪
績效改進—績效提升的法寶
績效改進的幾個要點
績效改進中如何進行統(tǒng)計分析
不要讓你的績效指標一錯再錯
　　分享：一個績效推行三年的績效指標體系
如何設(shè)計績效管理表單
如何量身訂做員工的績效改進計劃
　　現(xiàn)場研討：自己企業(yè)的績效改進計劃應(yīng)該怎么做？

第七部分 績效考核結(jié)果的運用

人員的甄選
培訓(xùn)規(guī)劃的制訂
與考核匹配的薪酬
績效工資的分配
管理干部績效考核結(jié)果與應(yīng)用
　　分享：績效與薪酬的接口，績效工資設(shè)計方法及注意事項
　　案例研討：績效考核末位淘汰

第八部分 績效管理工具演示

績效表單的填寫
現(xiàn)場演練：如何填寫績效計劃、績效考核表
完全績效手冊
成果展示：某企業(yè)績效管理手冊