第一模塊 何為團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的四個條件
1.自主性
(1)自主性的重要性
(2)自主性的三個因素
(3)如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的自主性
2.思考性
(1)要善用思考性解決問題
(2)思考的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)并改善缺點(diǎn)
(3)如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的思考性
(4)案例：開動員工的腦筋
3.合作性
(1)要重視內(nèi)部客戶服務(wù)
(2)如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性
4.凝聚性
(1)一個拳頭出擊——凝聚才有效
(2)案例分析
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段
1.成立期
2.動蕩期
3.穩(wěn)定期
4.高產(chǎn)期
5.調(diào)整期
團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位


第二模塊 診斷團(tuán)隊(duì)角色 制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
角色的測試 認(rèn)識你自己的角色類型
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用與來源
制定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃倉庫分析資料的采集
分析模型的使用


第三模塊 團(tuán)隊(duì)溝通的技巧
有效的團(tuán)隊(duì)溝通
積極聆聽的要領(lǐng)
表達(dá)的技巧
反饋的技巧
團(tuán)隊(duì)跨部門溝通——有效執(zhí)行之保障


第四模塊 團(tuán)隊(duì)管理與激勵
團(tuán)隊(duì)激勵
以激勵打造高績效團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)激勵的作用
1.團(tuán)隊(duì)激勵的基本步驟和方法
(1)團(tuán)隊(duì)激勵的基本步驟
(2)團(tuán)隊(duì)激勵的方法
成功激勵與輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)員工
1.人才的價值應(yīng)體現(xiàn)在技能上
2.管理者要通過輔導(dǎo)主動提升團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)技能
3.管理者輔導(dǎo)員工的一套“組合拳”
4.激勵需要解決的問題
管理團(tuán)隊(duì)對員工產(chǎn)生激勵
管理者如何在團(tuán)隊(duì)互動中與員工產(chǎn)生激勵


第五模塊 打造高績效團(tuán)隊(duì)
高績效團(tuán)隊(duì)
1.明確的目標(biāo)
2.賦能授權(quán)
3.關(guān)系和溝通
4.彈性
5.士氣
團(tuán)隊(duì)中的沖突管理
1.何謂沖突
2.如何解決沖突
3.處理沖突的原則
如何打造高績效團(tuán)隊(duì)
1.團(tuán)隊(duì)的“冰山”理論
2.共識
3.學(xué)習(xí)
4.企業(yè)規(guī)章約束
5.企業(yè)文化