1. 設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系
 培訓(xùn)體系常見的5個(gè)難題
- 需求分析難
- 課程組織難
- 講師管理難
- 效果評估難
- 經(jīng)費(fèi)批準(zhǔn)難
 如何構(gòu)建有效的培訓(xùn)體系？
- 名師/名嘴
- 優(yōu)秀課程
- 案例庫
- 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施
 培訓(xùn)體系的4個(gè)核心要素
- 知識體系梳理與構(gòu)建
- 課程體系
- 講師認(rèn)證/等級評定
- 培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營
 企業(yè)培訓(xùn)的3個(gè)價(jià)值
- 傳遞公司核心能力
- 提升團(tuán)隊(duì)工作效率和執(zhí)行能力
- 沒有培訓(xùn)的員工是最大的成本
 分清培訓(xùn)能/不能解決問題
 設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系的四個(gè)步驟
- 能力及課程規(guī)劃
- 課程開發(fā)與講師管理
- 策劃培訓(xùn)項(xiàng)目
- 培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行
實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)：梳理《培訓(xùn)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈》


2. 規(guī)劃課程體系
 課程體系是培訓(xùn)體系的核心
 職務(wù)體系是課程規(guī)劃的基礎(chǔ)
- 劃分職務(wù)類別
- 設(shè)計(jì)職務(wù)級別
 課程規(guī)劃的4個(gè)步驟
- 行為標(biāo)準(zhǔn)分析
- 知識技能要求分析
- 勝任能力分析
- 課程規(guī)劃
 課程規(guī)劃的2個(gè)維度
- 劃分課程類別/設(shè)計(jì)課程名稱
- 匹配課程與崗位等級
 實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)：編制《培訓(xùn)課程規(guī)劃》


3. 制定年度培訓(xùn)計(jì)劃
 制訂培訓(xùn)計(jì)劃的3個(gè)誤區(qū)
 培訓(xùn)需求分析的3個(gè)層次
- 公司需求
- 部門需求
- 員工個(gè)人需求
 實(shí)用年度需求分析
- 問卷有效嗎？
- 訪談是核心
- 關(guān)注公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)和問題點(diǎn)
 5步驟實(shí)施需求分析
- 確認(rèn)問題（問題發(fā)掘技術(shù)）
- 確認(rèn)原因及解決方案
- 員工能力分析
- 分析并制定技能標(biāo)準(zhǔn)
- 確定課程主題和結(jié)構(gòu)
 設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃
- 設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)策略
- 開發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃套表
- 對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行計(jì)劃
- 設(shè)計(jì)培訓(xùn)預(yù)算
 實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)—編寫年度培訓(xùn)計(jì)劃套表及預(yù)算


4. 課程開發(fā)與講師管理
 標(biāo)準(zhǔn)課程開發(fā)輸出成果
- 大綱
- 講義
- 案例庫/教學(xué)腳本
- 講師手冊
 課程開發(fā)的4個(gè)階段
- 需求分析
- 大綱設(shè)計(jì)
- 講義及教學(xué)腳本開發(fā)
- 講師手冊開發(fā)
 快速課程開發(fā)的常用工具
- 需求分析工具
- 大綱開發(fā)工具—腦圖
- 課件開發(fā)工具
- 教學(xué)腳本開發(fā)工具
- 視頻開發(fā)工具
 實(shí)例：某公司2013年《培訓(xùn)工具箱》開發(fā)過程及成果
 選拔內(nèi)部講師
- 內(nèi)部講師的9項(xiàng)勝任素質(zhì)要求
- 從哪里找到內(nèi)部講師資源
- 有效執(zhí)行內(nèi)部講師選拔計(jì)劃
 培養(yǎng)內(nèi)部講師
- 內(nèi)部講師的三個(gè)級別及其標(biāo)準(zhǔn)
- 內(nèi)部講師培養(yǎng)機(jī)制建設(shè)（養(yǎng)成培訓(xùn)和督課機(jī)制）
 有效激勵(lì)和管理內(nèi)部講師
- 如何評定內(nèi)部講師級別
- 內(nèi)部講師激勵(lì)
 課程開發(fā)與培訓(xùn)師養(yǎng)成培訓(xùn)
 實(shí)例：某公司2013年全國內(nèi)部講師選拔及課程養(yǎng)成培訓(xùn)


5. 策劃/實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目
 與業(yè)務(wù)部門一同策劃培訓(xùn)班/項(xiàng)目
- 根據(jù)部門需求設(shè)計(jì)課程題目及目標(biāo)
- 根據(jù)受訓(xùn)學(xué)員能力確定培訓(xùn)內(nèi)容和講師
- 設(shè)計(jì)培訓(xùn)班策劃的6個(gè)文檔
 培訓(xùn)班實(shí)施前5項(xiàng)核心工作
- 與學(xué)員溝通培訓(xùn)需求和學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
- 協(xié)助講師做教學(xué)前準(zhǔn)備工作
- 準(zhǔn)備培訓(xùn)用資料和文檔
- 準(zhǔn)備培訓(xùn)場地及設(shè)備
- 后勤準(zhǔn)備
 組織實(shí)施培訓(xùn)班的4個(gè)步驟
- 課前檢查
- 啟動(dòng)培訓(xùn)班
- 協(xié)助講師管理、推動(dòng)培訓(xùn)班（督課技巧）
- 結(jié)束培訓(xùn)班
 如何進(jìn)行督課和課后總結(jié)
- 過程記錄技巧
- 編寫課后總結(jié)套表


6. 培訓(xùn)效果評估和成果轉(zhuǎn)化
 為什么要評估
- 培訓(xùn)評估的4個(gè)關(guān)鍵問題
- 必須要進(jìn)行評估的幾種情形
 衡量培訓(xùn)效果的4個(gè)層次
- 對課程的反應(yīng)
- 學(xué)習(xí)效果
- 行為改變
- 培訓(xùn)投入產(chǎn)出比
 如何設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)評估方案
- 設(shè)計(jì)針對課程反饋的《培訓(xùn)效果調(diào)查表》
- 設(shè)計(jì)針對學(xué)員學(xué)習(xí)效果的考試試題
- 設(shè)計(jì)針對行為改變的“協(xié)同拜訪”和“回訪業(yè)務(wù)主管”方案
- 設(shè)計(jì)針對培訓(xùn)投入產(chǎn)出比（ROI值）的評估方案
 解讀培訓(xùn)評估結(jié)果與持續(xù)改進(jìn)
 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化