中國培訓易(m.a10by9.cn)
市場營銷公開課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.a10by9.cn)
舉辦時間:
哈爾濱 2014年12月12-13日 | 南京 2014年7月12-13日 |
課程費用:6800元/人(包括培訓、培訓教材、場地費等)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐
課程背景
零售連鎖行業(yè)競爭白熱化的時代,您是否還在頭疼以下問題:
導購員缺乏積極性和主動性,優(yōu)秀員工越來越難招;
門店業(yè)績主要靠主賣手,新員工成長速度慢,銷售能力無法提升;
顧客進店后,導購笑臉相迎,顧客卻轉一圈就走,無法溝通;
導購介紹產品時說得口干舌燥,顧客卻無動于衷;
顧客不肯體驗、試穿我們的產品;
面對顧客提出的諸多異議,導購員無所適從,不敢踢單;
導購連帶銷售水平低,客單價不高,業(yè)績一直上不去;
顧客承諾明天再來拿產品,離開后卻石沉大海……
培訓目標
分析購買顧客購買心理和行為表現(xiàn),對癥下藥設置門店銷售的九個環(huán)節(jié);
重視售前準備保持積極的工作狀態(tài),區(qū)分不同顧客接待技巧,巧妙截流;
學會贊美顧客,探尋引導顧客需求,掌握快速打動顧客的產品介紹技巧;
營造舒適的體驗環(huán)境做好連帶銷售,結合銷售技巧和話術解決實戰(zhàn)問題;
課程詳情
第一部分:導購員的角色定位
1、認識你自己
2、導購角色的認知誤區(qū)
3、導購員的8大角色
4、銷售冠軍自畫像
第二部分:顧客購買心理分析
1、顧客為什么購買你的產品
2、顧客購買時的心理變化過程
3、顧客心理改變時的行為表現(xiàn)是什么?
4、對癥下藥:根據(jù)顧客不同行為表現(xiàn)設置對應的銷售動作
5、門店銷售就是與顧客“談戀愛”
第三部分:門店銷售“九連環(huán)”
第一講:迎接顧客
1、售前準備
人員準備/賣場環(huán)境/貨品準備/每日例會
視頻欣賞:《亮劍》片段
2、你的形象決定顧客的腳步
3、迎接顧客第一件事:真誠的微笑
4、迎接顧客的語言模板
頭腦風暴:店內沒顧客時導購在干什么?
第二講:接近開場
1、老顧客接待技巧
2、接近顧客的時機
3、特殊狀況接待技巧
4、巧妙站位,截流顧客
現(xiàn)場演練:如何留住轉一圈就走的顧客?
第三講:探尋需求
1、了解顧客需求,提升購買力
2、分析顧客的表層需求與心理需求
3、如何打開顧客心門——贊美
現(xiàn)場演練:通過游戲了解贊美的技巧和方法
4、望問聞切探尋和引導顧客需求
視頻分享:通神醫(yī)喜來樂
第四講:產品介紹
1、顧客購買動機分析
2、產品介紹的時機和內容
3、FABE銷售法則和話術
4、幫顧客構圖激發(fā)顧客的購買欲
5、給顧客一個購買的理由
現(xiàn)場演練:FABE銷售話術和構圖話術
第五講:顧客體驗
1、為什么顧客不愿意體驗我們的產品
2、營造舒適的體驗環(huán)境
3、顧客體驗的服務6步曲
4、顧客體驗時應該注意的細節(jié)
案例分享:“受傷”的顧客
第六講:異議處理
1、顧客異議背后的含義
2、面對顧客異議導購應具備的心態(tài)
3、巧妙處理顧客異議的3個步驟
4、常見的異議處理
現(xiàn)場演練:異議處理話術
第七講:臨門一腳
1、為什么顧客遲遲不肯買單?
2、顧客成交的4大秘訣
3、即將成交的6大信號
4、快速成交的6種方法
案例研討:試衣間的故事
第八講:連帶銷售
1、如何做好連帶銷售
2、連帶銷售成功3步曲
3、連帶銷售的3大時機
4、連帶銷售的6種方法
現(xiàn)場演練:連帶銷售現(xiàn)場PK
第九講:收銀送賓
1、確認商品,快速收銀
2、售后細節(jié),溫馨提示
3、建立檔案,完善資料4、禮貌送客,客情維護
講師簡介
呂詠梅 老師
教育背景:
連鎖終端實戰(zhàn)訓練專家
教育碩士,企業(yè)高級培訓講師
原長沙南方大學講師
專長領域:
《王牌導購訓練營》、《銷售九連環(huán)》、《服裝銷售寶典》、《內衣導購訓練營》、《王牌導購顧問式銷售》、《王牌導購溝通式銷售》、《十大法寶讓終端業(yè)績倍增》、《打造高績效終端銷售團隊》、《王牌店長特訓營》、《標準化店務流程》。
工作經(jīng)歷和成果:
7年高校教學經(jīng)驗,10年連鎖專賣店經(jīng)營管理經(jīng)驗,5年企業(yè)培訓、管理經(jīng)驗
呂老師擁有豐富的培訓和終端管理經(jīng)驗,呂老師的終端銷售和管理課程貼近終端,深受導購、店長和加盟商的歡迎。課堂上沒有高深難懂的理論和精彩華麗的演講,而是抓住影響門店業(yè)績的關鍵點,通過大量的案例分享、現(xiàn)場演練和游戲互動培養(yǎng)導購實戰(zhàn)技能,輕松解決門店銷售中經(jīng)常遇到的難題,提高銷售水平,打造王牌銷售團隊。
成功案例和客戶:
服裝企業(yè):石家莊東明制衣、賽琪運動品牌、城市麗人服裝、森美服裝、安奈爾服裝、美好服飾、美特斯邦威、佐丹奴、經(jīng)典故事、百分百感覺、伊絲艾拉服飾、衡韻女裝、非牌女裝、雪妮芳內衣、戴絲玉內衣、歐迪芬服飾、利郎男裝、瑞雀服飾、維多利亞、格格屋、諾和服飾、水中花服飾、杉杉服飾……
其他連鎖業(yè):紅星美凱龍、箭牌衛(wèi)浴、格力電器、美的電器、箭牌瓷磚、皮爾•卡丹鞋業(yè)、意大利尚尼廚具、奧康鞋業(yè)、步步高鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、浙江名典鞋業(yè)、步步高電器、OPPO手機、深圳國際名表、夢潔家紡、羅萊家紡、富安娜家紡、鉆石世家、昆大珠寶、周生生、潮宏基珠寶、君安首飾、亞洲眼鏡、頂固門業(yè)、中廚櫥柜、百年好櫥柜、蕭氏茶葉、震旦家具、偉安家具、安信地板、德勝家居、東鵬潔具、曲姿瘦身、澳優(yōu)乳業(yè)……
課程可以提供內訓
課程對象
終端導購、店長、督導、加盟商
備 注
課程名稱:門店銷售九連環(huán)
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認,并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準,敬請留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
網(wǎng)址:m.a10by9.cn(中國培訓易)
課程名稱:門店銷售九連環(huán) 時間地區(qū):____月____日_____市 |
公司全稱: |
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | |
參會人數(shù): 名 |
參會人員資料 |
姓名 | 職務 | 電話 | 手機 | E-mail |
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付款方式: □ 轉帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金 單位匯款帳戶:(轉到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉賬)
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費用自理,開課前三天預訂) |
是否需要會務組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時間 2024 年 月 日 □標準雙人間( )間 □標準單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識別號: 發(fā)票內容:□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 □2、*現(xiàn)代服務*咨詢服務費 □3、*現(xiàn)代服務*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務*培訓咨詢服務費 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識別號: 發(fā)票內容:□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 |