一、產(chǎn)品創(chuàng)新成敗與產(chǎn)品規(guī)劃:產(chǎn)品創(chuàng)新工作如何落地？如何保證成功率？
1．產(chǎn)品開發(fā)的問(wèn)題和現(xiàn)狀：新產(chǎn)品開發(fā)的成功和失敗
2. 產(chǎn)品成敗原因分析：產(chǎn)品創(chuàng)新成敗的原因分析
1）新產(chǎn)品開發(fā)的效益和風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題
2）定位問(wèn)題：市場(chǎng)定位的用戶群太小、或太雜
3）需求問(wèn)題：對(duì)目標(biāo)客戶的需求了解不清晰，不深入，需求價(jià)值低
4）實(shí)現(xiàn)問(wèn)題：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)上沒(méi)有更好的方案，或方案實(shí)現(xiàn)成本過(guò)高，競(jìng)爭(zhēng)力不夠
5）擴(kuò)展問(wèn)題：產(chǎn)品可擴(kuò)展性太差，無(wú)法更新?lián)Q代，生命周期短
3. “模糊前端”與產(chǎn)品規(guī)劃：如何讓產(chǎn)品創(chuàng)新工作能夠“落地”，取得成功？
1）模糊前端：什么是“模糊前端“？
2）產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)流程概述
a挖掘機(jī)會(huì)：充分挖掘發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，選擇最符合企業(yè)利益的機(jī)會(huì)；
b選擇機(jī)會(huì)：市場(chǎng)分析，確定產(chǎn)品準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，以及有價(jià)值的產(chǎn)品項(xiàng)目；
c理解機(jī)會(huì)：如何為用戶設(shè)計(jì)？保持用戶需求的一致性和完整性；
d實(shí)施機(jī)會(huì)：如何從產(chǎn)品化的緯度來(lái)構(gòu)造和設(shè)計(jì)產(chǎn)品。
3）實(shí)施價(jià)值：科學(xué)開展產(chǎn)品規(guī)劃工作對(duì)公司的意義

二. 產(chǎn)品機(jī)會(huì)（需求）的定義：如何定義清楚一個(gè)機(jī)會(huì)？要做什么？為什么要做？
1.模糊的需求導(dǎo)致的項(xiàng)目失�。�
2. 需求的定義：項(xiàng)目要解決的問(wèn)題是什么？以及形成問(wèn)題的緣由是什么？
3. 需求的分解：將一個(gè)含糊而大的需求分解成小需求，清晰之！
1）需求（問(wèn)題）的分解：按流程分解、按屬性分解
2）事故樹分析法分析問(wèn)題
3）問(wèn)題分類統(tǒng)計(jì)：帕累托分析
4）確定利益相關(guān)者
4. 需求的挖掘：如何挖掘用戶說(shuō)不出、未夢(mèng)想的需求？
1）用戶對(duì)未知需求的反應(yīng)
2）常見未知需求開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)：瀑布式需求開發(fā)
3）迭代需求開發(fā)模式
4）產(chǎn)品連續(xù)塑性：從粗產(chǎn)品模型到創(chuàng)新產(chǎn)品
5. 需求的表達(dá)和陳述：新產(chǎn)品機(jī)會(huì)的定義
1）新產(chǎn)品機(jī)會(huì)定義的組成部分
2）常見的機(jī)會(huì)定義文檔：POS類、vision類

三、市場(chǎng)細(xì)分和消費(fèi)者購(gòu)買研究：如何細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，確定其目標(biāo)客戶的共同特性和需求？
1. 市場(chǎng)細(xì)分的原由、目的和意義：市場(chǎng)細(xì)分就是將資源聚集在有價(jià)值的領(lǐng)域。
2.用戶特征變量：如何識(shí)別不同目標(biāo)客戶群的特征？
1）地理變量：基于客戶群地理位置、分布的細(xì)分變量
2）人口統(tǒng)計(jì)變量：基于客戶年紀(jì)、職業(yè)、性別、身份等社會(huì)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的細(xì)分變量
3）心理變量：客戶消費(fèi)動(dòng)機(jī)、認(rèn)知、個(gè)性、消費(fèi)態(tài)度等心理特征的細(xì)分變量
4）行為變量：客戶在尋求、購(gòu)買、使用、評(píng)價(jià)和處理產(chǎn)品行為的細(xì)分變量。
5）組織市場(chǎng)細(xì)分變量：企業(yè)組織市場(chǎng)細(xì)分變量主要有哪些？
3.產(chǎn)品利益變量：不同的用戶特征有怎樣不同的產(chǎn)品利益訴求點(diǎn)有哪些？
4.購(gòu)買過(guò)程與客戶群細(xì)分環(huán)節(jié)：哪些環(huán)節(jié)是影響消費(fèi)者購(gòu)買差異的主要環(huán)節(jié)？
1）消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程分析
輸入：營(yíng)銷感知、社會(huì)文化背景要素
處理：需求確認(rèn)、詢比價(jià)、替代品評(píng)估、決策規(guī)則
輸出：購(gòu)買（嘗試性購(gòu)買、重復(fù)購(gòu)買）、評(píng)價(jià)
2）細(xì)分環(huán)節(jié)：動(dòng)機(jī)、搜尋、認(rèn)知、決策四個(gè)主要環(huán)節(jié)來(lái)了解消費(fèi)者購(gòu)買差異
5.從動(dòng)機(jī)/用途環(huán)節(jié)細(xì)分市場(chǎng)：先從基本的用途的差異性方面來(lái)細(xì)分客戶群。
1）從產(chǎn)品用途分析產(chǎn)品利益變量（針對(duì)不同用途產(chǎn)品所能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)）；
2）從購(gòu)買原因分析用戶特征變量（什么樣的客戶才能出現(xiàn)這些問(wèn)題？）
6.從渠道/服務(wù)環(huán)節(jié)細(xì)分市場(chǎng)：從消費(fèi)者了解和尋找產(chǎn)品的渠道和服務(wù)方式來(lái)細(xì)分。
7.從產(chǎn)品認(rèn)知環(huán)節(jié)細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于同一產(chǎn)品用途下的客戶，從價(jià)值/價(jià)格比的角度如何細(xì)分？
8.從購(gòu)買模式環(huán)節(jié)細(xì)分市場(chǎng)：不同的購(gòu)買模式對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買差異有什么影響？
1）個(gè)人購(gòu)買、家庭購(gòu)買、組織購(gòu)買
2）消費(fèi)角色：使用者、決策者、影響者等
9.細(xì)分目標(biāo)客戶群實(shí)施：如何組織實(shí)施細(xì)分客戶群工作？
1）常見調(diào)研方法
2）常見客戶群細(xì)分方法

四、細(xì)分市場(chǎng)分析和選擇:如何分析產(chǎn)品在市場(chǎng)的位置和狀態(tài)，并選擇目標(biāo)市場(chǎng)？
1.市場(chǎng)情報(bào)采集
2.市場(chǎng)分析的過(guò)程
3.市場(chǎng)吸引力分析
1）人口因素：目標(biāo)市場(chǎng)的容量、規(guī)模及分布情況等；
2）政治法制因素：政策和法規(guī)對(duì)產(chǎn)品表現(xiàn)的影響要素；
3）經(jīng)濟(jì)要素：消費(fèi)者消費(fèi)能力、消費(fèi)意愿等。
4）科技要素：基礎(chǔ)科技、服務(wù)或技術(shù)支持設(shè)施和條件
5）自然環(huán)境、社會(huì)文化要素
4. 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析
1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的識(shí)別：形式競(jìng)爭(zhēng)、品類競(jìng)爭(zhēng)、屬類競(jìng)爭(zhēng)、預(yù)算競(jìng)爭(zhēng)
6）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素：產(chǎn)品、渠道、價(jià)格和推廣競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)
3）新進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng)力分析
4）供應(yīng)鏈議價(jià)能力分析
5）替代性產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力分析
6）細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力分析
5.戰(zhàn)略一致性分析
6. 細(xì)分市場(chǎng)評(píng)估和選擇：如何選擇有效的細(xì)分市場(chǎng)

五、產(chǎn)品績(jī)效評(píng)估和產(chǎn)品定位與戰(zhàn)略制定:如何根據(jù)產(chǎn)品當(dāng)前的績(jī)效情況制定產(chǎn)品的戰(zhàn)略？
1.產(chǎn)品績(jī)效和生命周期分析：
1）細(xì)分市場(chǎng)與產(chǎn)品表現(xiàn)（績(jī)效）分析：產(chǎn)品在不同細(xì)分市場(chǎng)的表現(xiàn)情況如何？
2）產(chǎn)品績(jī)效指標(biāo)類型：財(cái)務(wù)收益指標(biāo)；市場(chǎng)份額指標(biāo)；競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品指標(biāo)；客戶評(píng)價(jià)指標(biāo)；社會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)。
3）氣泡圖與產(chǎn)品績(jī)效分析：
4）產(chǎn)品生命周期分析
2. 產(chǎn)品定位要素：
1）消費(fèi)者感知要素：產(chǎn)品形象、服務(wù)、質(zhì)量、價(jià)格、包裝、渠道等
2）產(chǎn)品形象、包裝、品牌和檔次定位
3. 認(rèn)知圖和產(chǎn)品定位：目標(biāo)市場(chǎng)宣傳的定位
4. 產(chǎn)品戰(zhàn)略制定要素：
1）新產(chǎn)品目標(biāo)
2）戰(zhàn)略領(lǐng)域選擇
3）市場(chǎng)進(jìn)入策略
4）資源配置
5. 市場(chǎng)進(jìn)入策略：
a一般策略：成本優(yōu)先、差異化、聚焦
b時(shí)間策略：先行者、追隨者、延遲者、模仿者
6. 產(chǎn)品戰(zhàn)略的平衡：

六、用戶情景分析和用戶需求分析：如何分析用戶消費(fèi)產(chǎn)品的過(guò)程中的需求？附加服務(wù)如何設(shè)計(jì)？
1. 用戶情景分析
1）用戶情景分析法的定義和使用
2）情景分析法對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品改良和附加產(chǎn)品附加服務(wù)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
3）附加服務(wù)設(shè)計(jì)：互動(dòng)邊界、可視線和服務(wù)后臺(tái)
2. 角色設(shè)定：設(shè)計(jì)用戶的消費(fèi)角色和特征。
3. 場(chǎng)景模擬：搭建用戶使用的使用環(huán)境。
1）場(chǎng)景的類型——物理場(chǎng)景和社交場(chǎng)景
2）不同場(chǎng)景下使用的需求差異
4. 流程設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)用戶的使用流程。
1）用戶使用流程和產(chǎn)品工作流程
2）價(jià)值流分析：信息流、物流和資金流
3）流程設(shè)計(jì)的原則和方法
5.需求分析：用戶在使用過(guò)程的需求分析。
1）需求的層級(jí)和類型；用戶需求和產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)之間的關(guān)系；
2）行為障礙因素分析：是什么導(dǎo)致用戶無(wú)法成功使用產(chǎn)品，或執(zhí)行行為任務(wù)？
3）行為錯(cuò)誤因素分析：錯(cuò)誤的用戶使用行為會(huì)導(dǎo)致什么？
4）需求價(jià)值的構(gòu)成和分解：成本、價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)
5）質(zhì)量指標(biāo)的分解：基于使用情景或?qū)傩赃M(jìn)行分解
6）產(chǎn)品定位和需求價(jià)值分析：不同的產(chǎn)品定位對(duì)需求價(jià)值的選擇
6. 需求的沖突、優(yōu)先級(jí)和基線劃定

七、產(chǎn)品功能構(gòu)造和規(guī)格設(shè)計(jì)：如何以用戶需求為導(dǎo)向確定產(chǎn)品基本構(gòu)造、功能和標(biāo)準(zhǔn)？
1.產(chǎn)品/解決方案邊界的確定：產(chǎn)品對(duì)需求的滿足范圍和邊界
2.產(chǎn)品基本構(gòu)造和功能設(shè)計(jì)：如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品的功能構(gòu)造？從抽象的構(gòu)造模型，形成實(shí)際產(chǎn)品架構(gòu)？
1）基本功能構(gòu)造：產(chǎn)品黑盒子
2）功能結(jié)構(gòu)建模：活動(dòng)圖方式
3）功能結(jié)構(gòu)建模：層級(jí)性功能結(jié)構(gòu)
4）功能鏈的聚集
5）創(chuàng)建功能通用基
3.產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)設(shè)計(jì)：如何根據(jù)用戶不同需求，形成產(chǎn)品的基本規(guī)格？
1）產(chǎn)品規(guī)格建模
2）設(shè)定產(chǎn)品基準(zhǔn)
3）從需求到規(guī)格的轉(zhuǎn)換
4）規(guī)格參數(shù)的選擇和平衡
5）產(chǎn)品工程要求確定：品質(zhì)屋

八、產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)、篩選、測(cè)試：如何確定最佳的產(chǎn)品設(shè)計(jì)預(yù)案？
1.問(wèn)題的內(nèi)外部研究：確定產(chǎn)品構(gòu)建過(guò)程中的問(wèn)題和矛盾
1）用戶需求之間的矛盾和沖突
2）產(chǎn)品技術(shù)實(shí)現(xiàn)的矛盾和沖突
3）產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)和技術(shù)之間的矛盾
4）管理與技術(shù)之間的矛盾
2.創(chuàng)新性解決問(wèn)題：TRIZ原理
1）工程矛盾、技術(shù)矛盾、管理矛盾
2）矛盾矩陣
3）40個(gè)創(chuàng)新原理
3.產(chǎn)品概念的生成方式
1）通過(guò)工作物理原理構(gòu)建：根據(jù)不同的工作原理形成不同產(chǎn)品概念
2）通過(guò)分類表構(gòu)建：根據(jù)產(chǎn)品構(gòu)建不同形態(tài)和特征形成不同概念
4.產(chǎn)品概念篩選測(cè)試
1）決策矩陣：結(jié)構(gòu)化的概念選擇方法
2）概念篩選
3）概念評(píng)分
4）概念測(cè)試
5.概念原型化
1）產(chǎn)品模型的類型
1）數(shù)字模型和產(chǎn)品樣機(jī)原型
2）構(gòu)建產(chǎn)品模型的方法和步驟
3）物理原型

九、整合構(gòu)造和產(chǎn)品模塊化：產(chǎn)品模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、家族化設(shè)計(jì)
1.整合產(chǎn)品構(gòu)造類型
2.選擇整合構(gòu)造類型
3.整合平臺(tái)的構(gòu)造
1）確定候選平臺(tái)
2）確定共享功能和變體設(shè)計(jì)
3）最優(yōu)化選擇
4.產(chǎn)品構(gòu)造模塊化類型
5.產(chǎn)品模塊化方法：集合法
6.產(chǎn)品模塊化方法：模塊啟發(fā)法
1）主干通路法
2）分支通路法
3）轉(zhuǎn)換-傳導(dǎo)模塊
7.模塊啟發(fā)法實(shí)施步驟