中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場營銷公開課
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
| 杭州 2014年8月18-19 |
課程費(fèi)用：3200元/人（含學(xué)費(fèi)、教材、工具等）
課程背景
“大海航行靠舵手，行軍打仗看旗幟”，店長是一個(gè)門店生意的靈魂，只有好的店長才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出好的業(yè)績�！饵S埔店長2天1夜訓(xùn)練營》從店長所要具備的銷售能力、管理能力和營銷能力三個(gè)方面出發(fā)，對(duì)零售連鎖門店的店長進(jìn)行快速、綜合、全面的提升，從而徹底解決門店人難管、貨難賣、活難干的經(jīng)營困境，讓門店有了自動(dòng)自發(fā)的人才復(fù)制系統(tǒng)和銷售訓(xùn)練體系，不但成功地解決了門店短期經(jīng)營困境問題，更為未來的門店發(fā)展提出了新的營銷理念和指導(dǎo)方法。
培訓(xùn)目標(biāo)
明確店長管理者角色與基本素養(yǎng)；
提升店長的銷售團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)培訓(xùn)技能；
掌握基本的人員激勵(lì)與留人技巧；
強(qiáng)化店長與店員之間良好的溝通氛圍；
過團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)。
課程詳情
一、店長的管理者角色認(rèn)知
1、店長的主要工作職責(zé)
2、店長的十種管理者角色
3、從銷售能手向金牌店長轉(zhuǎn)變
4、金牌店長要具備的基本素質(zhì)要求
Ø掌握八種經(jīng)營管理知識(shí)
Ø具備五種團(tuán)隊(duì)管理能力
Ø塑造五種積極工作心態(tài)
案列分析：從店員到店長的尷尬角色轉(zhuǎn)換
二、快速復(fù)制門店銷售冠軍
1、如何快速找到“好苗子”
Ø優(yōu)秀門店銷售人員的特點(diǎn)
Ø面試銷售人員的三個(gè)技巧
2、快速復(fù)制銷售冠軍
Ø師傅帶徒弟帶不出好徒弟
Ø門店銷售人員生命周期曲線
Ø快速復(fù)制銷售冠軍的三大戰(zhàn)役
入門訓(xùn)練：新員工的實(shí)地訓(xùn)練內(nèi)容與方法
隨崗輔導(dǎo)：資深員工實(shí)地訓(xùn)練內(nèi)容與方法
專項(xiàng)訓(xùn)練：固化銷售動(dòng)作與話術(shù)分解練習(xí)
案例分享：復(fù)職銷售冠軍的四個(gè)步驟
三、如何成功激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)
1.有效激勵(lì)的兩個(gè)重要原則
2.80后、90后員工怎么管
3.老油條員工倚老賣老怎么辦
4.怎么贊美店員才有效
5.這樣批評(píng)店員才合適
6.不花錢激勵(lì)的10個(gè)方法
案例分享：標(biāo)桿導(dǎo)購“鴻雁隊(duì)”的故事
四、高效的銷售團(tuán)隊(duì)溝通技巧
1、具有同理心的溝通
Ø同理心溝通提問的技巧
Ø同理心溝通傾聽的技巧
情景演練：五種反饋技巧的應(yīng)用
2、不同下屬的行為風(fēng)格與管理技巧
Ø強(qiáng)勢肯定型員工
Ø感覺良好型員工
Ø做事小心型員工
Ø拒絕排斥型員工
3、門店銷售人員的排班與時(shí)間安排
情景測試：金牌店長必須知道的幾件事!
五、打造門店團(tuán)隊(duì)文化
1、學(xué)會(huì)情景化領(lǐng)導(dǎo)技能
2、門店團(tuán)隊(duì)文化的塑造
Ø六種不同團(tuán)隊(duì)文化分析
Ø打造團(tuán)隊(duì)文化落地行動(dòng)
第二天：金牌店長門店業(yè)績倍增
收益
數(shù)據(jù)分析的方式管理門店；晨會(huì)演練提升門店士氣打造團(tuán)隊(duì)文化；強(qiáng)化門店店面形象管理與促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)；提升門店店員的服務(wù)能力培養(yǎng)忠誠客戶；打造門店運(yùn)營管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績倍增.
門店業(yè)績倍增技巧1—目標(biāo)管理
1、影響門店銷售業(yè)績關(guān)鍵因素KPI分析
客單價(jià)、開單數(shù)、件單價(jià)、附加值、成交率、客流量
2、銷售目標(biāo)的分解與跟進(jìn)
Ø如何分解年度任務(wù)與個(gè)人銷售目標(biāo)
Ø銷售目標(biāo)分解原則：SMART原則
Ø銷售達(dá)成跟進(jìn)工具：PDCA持續(xù)改進(jìn)
3、如何進(jìn)行有效銷售任務(wù)考核？
Ø避免門店銷售中的“黑盒子”
Ø建立門店用人的基本管理體系
Ø店長如何與下屬進(jìn)行績效面談
案例分析：從哪里尋找銷售增長點(diǎn)?
門店業(yè)績倍增技巧2-流程管理
1、早會(huì)管理
早會(huì)的流程：要業(yè)績先鼓士氣！
2、現(xiàn)場管理
Ø門店日營業(yè)流程要點(diǎn)
Ø門店日營業(yè)前中后工作要點(diǎn)
Ø店長每周、每月的工作要點(diǎn)
1、晚會(huì)管理
案例分享：門店中的暗號(hào)激勵(lì)
管理工具之一：《激情四射的早會(huì)經(jīng)營表》
管理工具之二：現(xiàn)場管理的SAP執(zhí)行表
門店業(yè)績倍增技巧3-賣場管理
1、商品組合策略分析
Ø基于利潤/銷量分析的產(chǎn)品角色劃分
Ø門店產(chǎn)品組合策略與新品推廣技巧
2、顧客購買動(dòng)線與產(chǎn)品陳列
3、門店導(dǎo)購分區(qū)占位
Ø門店導(dǎo)購分區(qū)占位實(shí)現(xiàn)了組合拿單
Ø門店導(dǎo)購分區(qū)占位引導(dǎo)高端產(chǎn)品銷售
案例分享：門店陳列中的“磁石效應(yīng)”
管理工具之三：《顧客購買明細(xì)表》
管理工具之四：《產(chǎn)品銷售分析表》
門店業(yè)績倍增技巧4-促銷管理
1、促銷活動(dòng)的組織
Ø組織開展促銷活動(dòng)的目的
Ø門店促銷活動(dòng)的主要形式
Ø門店促銷活動(dòng)的執(zhí)行步驟
2、如何設(shè)計(jì)一張吸引眼球的POP海報(bào)
3、如何派單才能吸引顧客進(jìn)店
4、門店體驗(yàn)營銷“感官刺激”
案例分享：滿減與打折哪個(gè)更劃算?
管理工具之五：《競爭對(duì)手促銷活動(dòng)統(tǒng)計(jì)表》
門店業(yè)績倍增技巧5-服務(wù)管理
1、門店服務(wù)創(chuàng)新形式與步驟
2、顧客投訴的處理技巧
Ø面對(duì)顧客投訴的積極心態(tài)
Ø處理投訴的流程與技巧
3、客戶忠誠度計(jì)劃
Ø提升顧客滿意度，創(chuàng)造二次銷售的十種方法
ØVIP顧客檔案與持續(xù)業(yè)績增長的創(chuàng)新管理
Ø讓忠誠顧客成為你免費(fèi)業(yè)務(wù)員的３個(gè)方法
案例分享：優(yōu)衣庫的服務(wù)細(xì)節(jié)
管理工具之六：《顧客滿意度調(diào)查表》
管理工具之七：《VIP貴賓顧客檔案表》
講師簡介
李治江 老師
☆ 家居建材知名企業(yè)歷練，曾在歐普照明（廠家）、國美電器（零售賣場）、聯(lián)強(qiáng)電通（代理商公司）等企業(yè)負(fù)責(zé)過市場營銷工作，熟悉國內(nèi)渠道銷售（B2C）各個(gè)環(huán)節(jié)的贏利模式與運(yùn)營管理方式；
☆ 十余年銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)，從基層業(yè)務(wù)員做起，干過銷售，做過企劃，當(dāng)過內(nèi)訓(xùn)師>，單槍匹馬跑市場，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)打天下，曾以優(yōu)異表現(xiàn)摘得過歐普照明標(biāo)桿市場經(jīng)理殊榮；
☆ 市場營銷專業(yè)科班出身，畢業(yè)于國內(nèi)重點(diǎn)大學(xué)市場營銷專業(yè)，扎實(shí)的理論基礎(chǔ)結(jié)合豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，多年來筆耕不輟，有多篇文章在《銷售與市場》等媒體發(fā)表，圖書《家居建材門店銷售動(dòng)作分解》于2012年由北京大學(xué)出版社出版。
☆ 三年多銷售培訓(xùn)>經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)場次已過兩百余場，受訓(xùn)學(xué)員人數(shù)過萬，不論大、中、小班都能夠提供課程服務(wù)，曾經(jīng)為某陶瓷企業(yè)做過千人經(jīng)銷商大會(huì)培訓(xùn)>，客戶給與很高評(píng)價(jià)。
授課風(fēng)格：
情景式教學(xué)，所有銷售案例都來自市場一線；
一對(duì)一互動(dòng)，關(guān)注每一名學(xué)員的狀態(tài)與感受；
語言輕松幽默，寓教于樂學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)；
堅(jiān)持課程的原創(chuàng)性、實(shí)戰(zhàn)性和實(shí)用性三原則。
標(biāo)桿課程：
《門店銷售動(dòng)作分解》
該課程由李治江老師和他的團(tuán)隊(duì)歷時(shí)2年時(shí)間，走訪上百家頂尖家居建材門店店長、導(dǎo)購，針對(duì)家居建材銷售研發(fā)的一門精品課程。該課程從推出市場以來，培訓(xùn)場次已過百場，受訓(xùn)學(xué)員過萬，并為圣象地板輪訓(xùn)8場，馬可波羅瓷磚輪訓(xùn)5場，TATA木門輪訓(xùn)6場、雷士照明輪訓(xùn)20場，收到了客戶的一致好評(píng)與贊譽(yù)，被行業(yè)人士譽(yù)為家居建材行業(yè)門店銷售標(biāo)桿性課程。
主講課程：
門店銷售管理課程
《市場推廣與促銷管理》、《洞悉顧客購買心理》、《門店運(yùn)營管理實(shí)務(wù)》、《講故事，拿訂單》。
廠家銷售人員課程：
《區(qū)域市場開發(fā)與管理》、《經(jīng)銷商管理》、《巔峰銷售心理學(xué)》、《銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》。
經(jīng)銷商大會(huì)課程：
《經(jīng)銷商經(jīng)營管理能力提升》
客戶名單：
馬可波羅瓷磚、諾貝爾瓷磚、博德瓷磚、金陶瓷業(yè)、新中源瓷磚、圣德保陶瓷、中源朗高、簡一瓷磚、諾博石材、美涂士漆、東方雨虹、九牧衛(wèi)浴、圣象地板、TATA木門、圣象木門、雷士照明、歐普照明、金陵光源、福田電工、歐派電動(dòng)車、瓦格納噴涂設(shè)備、洛斐爾建材、杰森石膏板、世達(dá)工具、國美電器、五星電器、百思買、宏圖三胞、平安家具、查里世家、曲美家具、亞振家具、百強(qiáng)家具、名韻世家、沃愛家居、樂尚家居、黎氏閣家具、紅星美凱龍、居然之家、金馬凱旋、東明家具城、星河集團(tuán)第三空間、億豐最家空間、聚信美家居、南京弘陽集團(tuán)、江浙商業(yè)廣場、四季青家具廣場、盛大裝飾城、蘇盟燈飾連鎖、亮美嘉家飾等上百家家居建材品牌企業(yè)。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對(duì)象
運(yùn)營經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、店長、督導(dǎo)、儲(chǔ)備店長、資深導(dǎo)購等
備 注
課程名稱：黃埔店長集訓(xùn)營
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：m.a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：黃埔店長集訓(xùn)營 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
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