第一天 9:00 – 10:30
一、診斷形勢：
第一部分、班組長的角色認知
◆ 企業(yè)的管理層次
Ø 班組長的地位
Ø 班組長的不同立場
Ø 班組長的使命
Ø 班組長的重要作用
Ø 班組長應有的精神準備
班組長的五種類型
Ø 班組長的角色認知
Ø 了解員工的五個期望值
Ø 班組長必備的五個知識與技能
Ø 班組長應具備的三個要求
Ø 對企業(yè)的正確認知
展示,講解,討論
學員和培訓員之間相互認識,了解。
介紹課程目的與課程結構
了解班組長的職責與工作內容分析

10:30-10:45 休息
10:30-12:00 管理的五項工作
管理的五項內容
班組長的管理原則
跳過管理的陷阱
管理要保持一致性
班組長的權利
班組長如何提高影響力
練習，案例分析，討論，點評與講解
使學員學會識別常見的"轉變陷阱"，避免脫離軌道。
12:00-13:00 午餐
13:00-14:20 第二部分：工作教導
1、管理者的產品是員工的行為
2、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
3、培養(yǎng)部下的四種途徑
4、培養(yǎng)部下應有的態(tài)度
5、員工表現不良的原因
6、糾正部下不良行為的4個步驟
7、如何做好教育訓練-訓練四步驟
8、OJT訓練的五項基本原則
9、卓越的指導藝術-五個重點
案例分析與討論
演練，討論，
教學
掌握班組長應掌握的培訓內容及知識點
學會教導前的準備和引導
教導的細部實施過程
教導中的問題點及注意事項
如何去進行教導工作分析及評估教導效果。

14:30-14:45 休息
14:45-16:00 第三部分 有效的溝通 與團隊建設
溝通的重要性
◆ 如何批評下屬—三明治
◆ 溝通的技巧
◆ 如何與上司相處
處理與員工的沖突
建設性的沖突
壓力管理
如何管理下屬
◆ 了解下屬的期望值
◆ 如何化解下屬的矛盾
◆ 如何對待非正式群體
◆ 如何批評下屬
講解,討論,展示，案例分析
掌握溝通的編碼原則及與上下及及平行溝通的一些技巧
通過案例分析了解溝通中常見的問題及解決管理溝通中的漏斗效應。
使班組長了解怎樣給下屬進行授權，解放自己的時間，做更關鍵性的工作。并以此培養(yǎng)下屬的工作能力，提供下屬成長的觀察機會。
16:00-16:10 學習要點總結和評估 總結  學員總結要點，強化記憶
第一天結束

第二天
9:00–10:30 班組長的成長路徑必備
如何與主管上司相處
◆ 認識主管與自身發(fā)展的關系
◆ 與上司相處的技巧
◆ 如何看待現官與現管
展示,講解,案例討論, 掌握有效的激勵技巧和公司激勵策略，調動下屬的工作動力，發(fā)現每個人的工作潛力，愉快地工作。
10:30– 10:45 休息
10:45– 12:00 如何加強團隊建設
◆ 什么是工作團隊
◆ 工作團隊的類型
◆ 團隊精神建設
◆ 團隊建設技能訓練
如何提升領導力
◆ 領導力的三項決定因素
◆ 領導的風格
◆ 優(yōu)秀領導的品質
◆ 提升領導力的策略
講解,討論,展示，案例分析
通過有效的管理教學方式介紹激勵方法特征優(yōu)劣分析：

12:00– 13:00 午餐
13:00– 14:20 第四部分：
現場管理與改善 實務
概念
現場管理 的金科玉律
現場管理任務
現場實際作業(yè)應把握的內容
現場作業(yè)基本方法
生產主管日常管理工作規(guī)范
講解,討論,展示，案例分析
讓學員了解現場管理中的5G管理，三現主義及二原原則。
學會在產品出現問題或事前產品及過程設計過程中采用防錯技術。

14:30 –16:00 生產計劃的編制與管理
生產準備
生產管制
工作改善
生產績效管理
5S 與工業(yè)安全
常見工作問題的解決辦法
早會管理
講解、小組討論、角色扮演 讓學員學會做好生產前準備
生產過程的質量和過程控制
產品和過程異常的處理，生產績效的統(tǒng)計和分析，及標準工時的測定及改善生產效率的技巧。
第二天結束