T1:《培訓(xùn)體系與培訓(xùn)人員的能力建設(shè)》，1天
本單元是全系列課程的基礎(chǔ)理論部分,涉及兩大方面的內(nèi)容:(1)企業(yè)培訓(xùn)管理的多種模式選擇— —企業(yè)處在不同的發(fā)展階段,需要有不同的培訓(xùn)管理理念、模式、套路和方法;(2)企業(yè)培訓(xùn)專業(yè)人員 的自我管理、工作方法和學(xué)習(xí)路徑——培訓(xùn)人員的工作意愿和能力將極大地決定企業(yè)的培訓(xùn)管理效能。培訓(xùn)管理者只有結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀、全景地思考企業(yè)培訓(xùn)管理和員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的相關(guān)問題,才能清楚地 定義自己的工作方向、重點(diǎn)和目標(biāo),進(jìn)而才能更高效地開展培訓(xùn)管理工作。

T2:《培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制定》，1天
這一單元要講解和討論的是企業(yè)分析培訓(xùn)需求和制定培訓(xùn)計(jì)劃的思想、套路和方法。員工的學(xué)習(xí)需求總是廣泛的和多樣的,而企業(yè)的培訓(xùn)資源則總是相對(duì)有限。在這種情況下,如何讓有限的培訓(xùn)資源滿足既重要又緊急的培訓(xùn)需求,以及如何分析取舍多樣化的培訓(xùn)需求,便需要有科學(xué)的方法來支撐。

T3:《培訓(xùn)項(xiàng)目管理與培訓(xùn)績(jī)效呈現(xiàn)》，1天
這一單元要講解和討論的是培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理、培訓(xùn)效果評(píng)估與呈現(xiàn)所涉及的思想、套路和方法。任何一次培訓(xùn),要想取得理想效果,都需要精心地設(shè)計(jì)和管理控制。同時(shí),有效地管理員工的學(xué)習(xí)效果,還需要有一套體系化的培訓(xùn)效果評(píng)估與績(jī)效呈現(xiàn)方法系統(tǒng);建設(shè)這一系統(tǒng),不僅僅是為了了解培訓(xùn)活動(dòng)取得了什么成果,更大的價(jià)值還在于它能夠促使和確保培訓(xùn)必然產(chǎn)生良好的效果。

T4:《內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與內(nèi)部課程規(guī)劃設(shè)計(jì)》，1天
這一單元要講解和討論的是打造內(nèi)部培訓(xùn)師師資隊(duì)伍和建設(shè)內(nèi)部課程體系的思想、套路和方法。只有擁有內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍,企業(yè)才可能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量和低成本的學(xué)習(xí);而一旦要建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍,便一定需要建設(shè)相應(yīng)的內(nèi)部課程體系。只有高效能的內(nèi)部培訓(xùn)師師資隊(duì)伍加上高質(zhì)量的內(nèi)部課程體系,才能保證企業(yè)高質(zhì)量和低成本地培養(yǎng)人才。
 
第1單元：《培訓(xùn)管理與培訓(xùn)人員的能力建設(shè)》
教學(xué)目標(biāo)
教學(xué)內(nèi)容安排
核心工具和方法


使學(xué)習(xí)者：
1. 了解、理解和掌握標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)組織管理的一般模式和原理
2. 掌握推動(dòng)培訓(xùn)組織發(fā)展的內(nèi)容、原則和核心方法
3. 明晰培訓(xùn)專業(yè)人員的角色和履行角色所應(yīng)具備的能力/素質(zhì)
4. 了解員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的三種基本方式
5. 掌握推動(dòng)員工學(xué)習(xí)方式創(chuàng)新的一般思路和方法

上午：組織學(xué)習(xí)原理與培訓(xùn)管理要點(diǎn)
1. 了解企業(yè)學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)因素
（1） 外部因素變化如何影響組織學(xué)習(xí)
（2） 內(nèi)部因素變化如何影響組織學(xué)習(xí)
（3） 學(xué)習(xí)競(jìng)賽效應(yīng)對(duì)組織學(xué)習(xí)的影響
2. 企業(yè)培訓(xùn)管理的四種模式選擇
（1） 專業(yè)崗位組織形式下的培訓(xùn)運(yùn)作模式
（2） 專業(yè)小組組織形式下的培訓(xùn)運(yùn)作模式
（3） 培訓(xùn)部門組織形式下的培訓(xùn)運(yùn)作模式
（4） 企業(yè)大學(xué)組織形式下的培訓(xùn)運(yùn)作模式
3. 培訓(xùn)組織的規(guī)劃與設(shè)計(jì)原理
（1） 領(lǐng)導(dǎo)觀念：決定培訓(xùn)組織形式與效能
（2） 組織現(xiàn)況：驅(qū)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)觀念的關(guān)鍵因素
4. 員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的三種基本方式
5. 影響員工培訓(xùn)效果的全因素分析
6. 推動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的兩個(gè)重要方向
（1） 方向一：培訓(xùn)人員的意愿和能力建設(shè)
（2） 方向二：建設(shè)健全的培訓(xùn)管理體系
練習(xí)：分析和定義本企業(yè)的培訓(xùn)管理創(chuàng)新方向
下午：培訓(xùn)人員的職業(yè)意愿和能力建設(shè)
1. 培訓(xùn)管理者的職業(yè)價(jià)值與前景分析
（1） 培訓(xùn)人員的職業(yè)評(píng)估模型
（2） 培訓(xùn)人員的職業(yè)機(jī)會(huì)分析
2. 培訓(xùn)人員面臨的多種職業(yè)挑戰(zhàn)
3. 培訓(xùn)管理者的五種角色及相互關(guān)系
（1） 受托者角色——如何滿足領(lǐng)導(dǎo)的期望
（2） 支持者角色——如何滿足直線部門和員工的期望
（3） 整合者角色——如何高效率、低成本整合內(nèi)外資源
（4） 管理者角色——如何帶好團(tuán)隊(duì)
（5） 影響者角色——如何管理各級(jí)人員對(duì)培訓(xùn)部門的期望
4. 培訓(xùn)管理人員的五種勝任能力
5. 培訓(xùn)人員個(gè)人學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)路徑圖
6. 培訓(xùn)管理者如何管理與輔導(dǎo)下屬
練習(xí)：本企業(yè)培訓(xùn)人員能力評(píng)估與管理改善計(jì)劃
（1） 組織發(fā)展規(guī)律的認(rèn)知方法
（2） 培訓(xùn)專業(yè)人員職業(yè)價(jià)值評(píng)估模型
（3） 培訓(xùn)管理人員的勝任能力模型
（4） 員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的金字塔原理


第2單元：《培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制定》
教學(xué)目標(biāo)
教學(xué)內(nèi)容安排
核心工具和方法




使學(xué)習(xí)者：
1. 知道如何有效進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，并學(xué)會(huì)運(yùn)用“三維培訓(xùn)需求分析模型”準(zhǔn)確和快速地獲取需求
2. 知道如何制定培訓(xùn)計(jì)劃，并學(xué)會(huì)運(yùn)用“培訓(xùn)計(jì)劃制定的四步框架”來獲取低成本和高質(zhì)量的培訓(xùn)計(jì)劃
3. 深刻領(lǐng)會(huì)在分析培訓(xùn)需求和制定培訓(xùn)計(jì)劃過程中必須遵循的原則和需要運(yùn)用的技巧
上午：培訓(xùn)需求分析的方法
1. 培訓(xùn)需求分析有多么重要
2. 常見的9種培訓(xùn)需求分析方法
3. 傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析過程中的誤區(qū)分析
4. “三維培訓(xùn)需求分析模型”介紹
5. 組織維度分析——確定需要培訓(xùn)的部門和層級(jí)
（1） 基本思想、套路和方法
（2） 確定分析的目標(biāo)
（3） 實(shí)施分析將要涉及的人員
（4） 實(shí)施分析的三個(gè)關(guān)鍵步驟
（5） 應(yīng)采取的方法和應(yīng)注意的事項(xiàng)
6. 業(yè)績(jī)維度分析——確定哪些具體的人需要培訓(xùn)
（1） 基本思想、套路和方法
（2） 確定分析的目標(biāo)
（3） 實(shí)施分析將要涉及的人員
（4） 實(shí)施分析的三個(gè)關(guān)鍵步驟
（5） 應(yīng)采取的方法和應(yīng)注意事項(xiàng)
7. 能力維度分析——確定特定的人需求學(xué)習(xí)什么
（1） 基本思想、套路和方法
（2） 確定分析的目標(biāo)
（3） 實(shí)施分析將要涉及的人員
（4） 從勝任能力角度分析培訓(xùn)需求的方法
（5） 在缺少勝任能力模型情況下的解決方案
（6） 從業(yè)務(wù)流程角度分析培訓(xùn)需求的方法
8. 如何匯總培訓(xùn)需求分析數(shù)據(jù)
下午：培訓(xùn)計(jì)劃制定的流程和方法
1. 培訓(xùn)計(jì)劃的兩種基本類型
2. 培訓(xùn)計(jì)劃的作用和意義
3. 不同的組織在培訓(xùn)計(jì)劃管理中的誤區(qū)
4. 制定培訓(xùn)計(jì)劃的四個(gè)關(guān)鍵步驟
5. 制定計(jì)劃的步驟一：定義學(xué)習(xí)方式
（1） 為什么要首先定義學(xué)習(xí)方式
（2） 可供選擇運(yùn)用的員工學(xué)習(xí)方式
（3） 定義用于滿足不同培訓(xùn)需求的學(xué)習(xí)方式
（4） 學(xué)習(xí)方式的可行性分析方法
6. 制定計(jì)劃的步驟二：平衡學(xué)習(xí)預(yù)算
（1） 學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)與培訓(xùn)需求的矛盾
（2） 解決培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足的五種基本套路
（3） 套路1：盡可能內(nèi)部消化——如何做到
（4） 套路2：采取戰(zhàn)略采購措施——如何實(shí)踐
（5） 套路3：精選授課老師——培訓(xùn)師選擇技巧
（6） 套路4：必要時(shí)縮短課時(shí)——具體方法應(yīng)用
（7） 套路5：不得已時(shí)“砍”掉部分需求——“砍”什么和怎么“砍”
7. 制定計(jì)劃的步驟三：編制培訓(xùn)計(jì)劃
（1） 如何編制一份一目了然的培訓(xùn)計(jì)劃
（2） 編制計(jì)劃過程中常見問題與解決方法
8. 制定計(jì)劃的步驟四：撰寫方案報(bào)告
（1） 方案報(bào)告的內(nèi)容構(gòu)成
（2） 方案報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)模板
（3） 方案報(bào)告被老板“打板子”后怎么辦
9. 培訓(xùn)計(jì)劃如何轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行方案
（1） “三維培訓(xùn)需求分析模型“
（2） 制定培訓(xùn)計(jì)劃的四步框架和標(biāo)準(zhǔn)模板


第3單元：《培訓(xùn)項(xiàng)目管理與培訓(xùn)績(jī)效呈現(xiàn)》
教學(xué)目標(biāo)
教學(xué)內(nèi)容安排
核心工具和方法




使學(xué)習(xí)者：
1. 了解和懂得培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)前提和原則
2. 了解、理解并掌握培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行過程控制的標(biāo)準(zhǔn)流程和核心方法
3. 了解和懂得如何建立適合本企業(yè)的培訓(xùn)效果評(píng)估和績(jī)效呈現(xiàn)系統(tǒng)
4. 掌握在培訓(xùn)服務(wù)過程中呈現(xiàn)培訓(xùn)績(jī)效的核心方法
上午：培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理
1. 培訓(xùn)項(xiàng)目分類
2. 培訓(xùn)項(xiàng)目管理的三種基本導(dǎo)向
3. 決定培訓(xùn)項(xiàng)目成敗的五個(gè)關(guān)鍵因素
4. 培訓(xùn)項(xiàng)目管理涉及的三大內(nèi)容
5. 項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段的實(shí)操要點(diǎn)和方法
（1） 這一階段需要做什么——內(nèi)容清單
（2） 關(guān)鍵點(diǎn)控制1：教學(xué)目標(biāo)
（3） 關(guān)鍵點(diǎn)控制2：學(xué)習(xí)方式和教學(xué)方法
（4） 關(guān)鍵點(diǎn)控制3：對(duì)學(xué)員的約束方式
（5） 關(guān)鍵點(diǎn)控制4：提前確定效果測(cè)量方式
6. 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段的實(shí)操要點(diǎn)和方法
（1） 這一階段需要做什么——內(nèi)容清單
（2） 關(guān)鍵點(diǎn)控制1：找準(zhǔn)師資
（3） 關(guān)鍵點(diǎn)控制2：讓老師充分了解學(xué)員
（4） 關(guān)鍵點(diǎn)控制3：讓學(xué)員充分了解課程
7. 現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行階段的實(shí)操要點(diǎn)和方法
（1） 這一階段需要做什么——內(nèi)容清單
（2） 關(guān)鍵點(diǎn)控制1：科學(xué)分組
（3） 關(guān)鍵點(diǎn)控制2：有效破冰
（4） 關(guān)鍵點(diǎn)控制3：關(guān)照意見領(lǐng)袖
（5） 關(guān)鍵點(diǎn)控制4：關(guān)懷問題學(xué)員
（6） 關(guān)鍵點(diǎn)控制5：評(píng)估學(xué)習(xí)者
（7） 關(guān)鍵點(diǎn)控制6：處理突發(fā)事件
練習(xí)：分析本企業(yè)的管理現(xiàn)狀并制定改善計(jì)劃
下午：培訓(xùn)效果評(píng)估與績(jī)效呈現(xiàn)
1．培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估與呈現(xiàn)的必要性分析
2．“柯氏四級(jí)評(píng)估”方法概覽
3．培訓(xùn)效果評(píng)估的實(shí)踐中存在的問題分析
4．績(jī)效管理系統(tǒng)的雙重目的：檢驗(yàn)并促進(jìn)效果
5．培訓(xùn)績(jī)效管理應(yīng)包括的內(nèi)容
6．如何建設(shè)培訓(xùn)績(jī)效管理系統(tǒng)
7．為什么要強(qiáng)調(diào)過程績(jī)效呈現(xiàn)
8．過程績(jī)效呈現(xiàn)涉及的三個(gè)主要方面
9．培訓(xùn)需求分析和計(jì)劃制定階段的績(jī)效呈現(xiàn)
10．師資建設(shè)和課程建設(shè)階段的績(jī)效呈現(xiàn)
11．培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行階段的績(jī)效呈現(xiàn)
12．企業(yè)學(xué)習(xí)文化層面的績(jī)效呈現(xiàn)
13．如何制作一份高效用的“培訓(xùn)期刊”
練習(xí)：分析本企業(yè)的管理現(xiàn)狀并制定改善計(jì)劃
（1） 培訓(xùn)項(xiàng)目管理的三種導(dǎo)向
（2） 培訓(xùn)項(xiàng)目管理的四步框架
（3） 培訓(xùn)項(xiàng)目管理過程質(zhì)量控制表及規(guī)范流程
（4） 培訓(xùn)績(jī)效管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)模型
（5） 過程績(jī)效呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容、流程與方法

第4單元：《內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)和內(nèi)部課程體系建設(shè)》
教學(xué)目標(biāo)
教學(xué)內(nèi)容安排
核心工具和方法


使學(xué)習(xí)者：
1. 了解內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)的一般模式和模式創(chuàng)新的基本方法
2. 了解和理解高效選拔、培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師的核心方法
3. 了解和掌握內(nèi)部課程的分類方法
4. 知道獲取內(nèi)部課程的若干途徑及各途徑的優(yōu)缺點(diǎn)
5. 了解和理解課程設(shè)計(jì)和后期管理的標(biāo)準(zhǔn)套路和核心方法
上午：內(nèi)訓(xùn)師的選拔、培養(yǎng)與管理
1. 發(fā)展內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值分析
2. 發(fā)展內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍過程中的常見問題
3. 內(nèi)訓(xùn)師的發(fā)展的四種基本模式
（1） 專職內(nèi)訓(xùn)師模式
（2） 兼職內(nèi)訓(xùn)師模式
（3） 管理者即是培訓(xùn)師模式
（4） 混合模式
4. 內(nèi)訓(xùn)師的選拔
（1） 選拔方向、流程和方法
（2） 評(píng)估模型、標(biāo)準(zhǔn)和方法
5. 內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)
（1） 流行的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方式評(píng)價(jià)
（2） 影響教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素
（3） 三種實(shí)效性的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方法
（4） 培養(yǎng)過程中的各關(guān)鍵點(diǎn)把控原則
（5） 內(nèi)訓(xùn)師的評(píng)估模型、標(biāo)準(zhǔn)和使用方法
（6） 如何持續(xù)提升內(nèi)訓(xùn)師的教學(xué)能力
6. 內(nèi)訓(xùn)師的管理
（1） 有效管理內(nèi)訓(xùn)師的前提條件分析
（2） 應(yīng)綜合采用四位一體的管理方法
（3） 與職業(yè)發(fā)展掛鉤的政策運(yùn)用
（4） 營(yíng)造必要的成長(zhǎng)環(huán)境
（5） 采取必要的物質(zhì)激勵(lì)手段
（6） 采取必不可少的精神激勵(lì)手段
（7） 公司和培訓(xùn)部門分別應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
7. 實(shí)踐中的問題分析與解決
練習(xí)：本公司的相關(guān)現(xiàn)狀評(píng)估與改善計(jì)劃
下午：內(nèi)部課程規(guī)劃與設(shè)計(jì)管理
1. 內(nèi)部課程體系的概念
2. 內(nèi)部課程資源如何影響培訓(xùn)部門的業(yè)績(jī)
3. 建設(shè)內(nèi)部課程體系的責(zé)任主體
4. 建設(shè)內(nèi)部課程涉及三個(gè)層面的方法系統(tǒng)
5. 內(nèi)部課程規(guī)劃
（1） 內(nèi)部課程分類
（2） 內(nèi)部課程規(guī)劃的三個(gè)原則
（3） 內(nèi)部課程的五種來源
（4） 五種課程來源在實(shí)操中的關(guān)鍵點(diǎn)控制
6. 內(nèi)部課程管理涉及兩大任務(wù)
7. 課程設(shè)計(jì)管理的流程、原則和方法
（1） 課程規(guī)劃與決策
（2） 課程的教學(xué)目標(biāo)設(shè)定與控制
（3） 課程的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容安排與控制
（4） 課程的教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)方法安排與控制
（5） 課程設(shè)計(jì)的質(zhì)量與效率評(píng)估與控制方法
8. 內(nèi)部課程的后續(xù)管理與優(yōu)化升級(jí)
（1） 內(nèi)部課程的歸口管理
（2） 誰來負(fù)責(zé)內(nèi)部課程的持續(xù)優(yōu)化和升級(jí)
（3） 怎樣進(jìn)行內(nèi)部課程的持續(xù)優(yōu)化和升級(jí)
練習(xí)：嘗試寫出本企業(yè)的課程開發(fā)構(gòu)想
（1） 內(nèi)部培訓(xùn)師發(fā)展的三種模式
（2） 高效培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師的操作方法
（3） 內(nèi)部培訓(xùn)師管理的標(biāo)準(zhǔn)框架
（4） 課程體系的四種分類標(biāo)準(zhǔn)
（5） 獲取內(nèi)部課程的五個(gè)有效途徑
（6） 課程設(shè)計(jì)的三套標(biāo)準(zhǔn)管理工具