中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理公開課
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
| 北京 2014年12月29-30 | 上�！�2014年11月12–13日 |
| 蘇州 2014年11月10~11日 |
課程費(fèi)用：2710元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
內(nèi)容提示
課堂講授、案例研討、交流學(xué)習(xí)。
課程背景
整合審核團(tuán)隊(duì)與講師團(tuán)隊(duì)的力量，獨(dú)家打造《問題導(dǎo)向的流程診斷課程》。本課程將向內(nèi)審人員呈現(xiàn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)精煉的“審核過程5步曲”、“審核發(fā)現(xiàn)Top8”、“8大關(guān)鍵審核技巧”以及“BenchMark問題分類和展示法”，突出了旨在培養(yǎng)內(nèi)審人員對(duì)企業(yè)流程關(guān)鍵性問題的發(fā)掘能力和展現(xiàn)能力，并成為問題解決和流程優(yōu)化的關(guān)鍵推動(dòng)者。
本課程是應(yīng)廣大企業(yè)和審核人員需求變化推出的高品質(zhì)課程，通過對(duì)8大問題的根源剖析、審核中“見招拆招”的戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用、如何將企業(yè)“痛點(diǎn)所在”的問題科學(xué)有效地展示給企業(yè)管理者并形成問題解決的驅(qū)動(dòng)力等內(nèi)容體現(xiàn)課程之實(shí)用和實(shí)戰(zhàn)的特點(diǎn)，是企業(yè)審核人員職業(yè)發(fā)展的必修課程之一。
培訓(xùn)目標(biāo)
審核發(fā)現(xiàn)解決寶典---探討排名前8位的審核常見問題及其解決建議
審核套路---熟練“演奏”審核五步曲
審核技巧---提升審核技巧，煉就“火眼金睛”，更加高效地發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題
審核發(fā)現(xiàn)展示能力---領(lǐng)略展示審核發(fā)現(xiàn)的新思路
課程詳情
企業(yè)管理體系中存在的具有共性的前8大問題
“冰層”下的原因和問題解決對(duì)策
案例研討
二、流程診斷為哪般
流程診斷的價(jià)值
從9要素看流程診斷
流程診斷基本方法
三、如何發(fā)現(xiàn)流程中存在的關(guān)鍵性、重量級(jí)問題
“奏響”審核5步曲-創(chuàng)造氣氛、建立基礎(chǔ)、客觀抽樣、跟蹤線索、報(bào)告發(fā)現(xiàn)（非常3+1）
情境演練-8大關(guān)鍵審核技巧
針對(duì)審核過程中會(huì)遇到各種各樣的狀況該如何處理
講師將帶領(lǐng)大家一起體驗(yàn)和應(yīng)對(duì)，并分享實(shí)踐心得。
四、如何科學(xué)合理地對(duì)問題進(jìn)行分類？如何使問題的展示引發(fā)企業(yè)管理者的共鳴問題分類思路和方法---BenchMark
問題展示模型---BenchMark
研討與練習(xí)
五、問題導(dǎo)向流程診斷引發(fā)的系統(tǒng)思考
講師簡介
孫健 老師
曾任職于中國石化，BP公司；在企業(yè)中曾擔(dān)任質(zhì)量管理處長，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理、客戶關(guān)系管理、多套大型聯(lián)合裝置設(shè)備主任；在企業(yè)中曾擔(dān)任多套大型聯(lián)合裝置設(shè)備主任，負(fù)責(zé)裝置的安全管理、HSSEQ工作室主任、一體系管理體系的建立；孫健老師聯(lián)合裝置設(shè)備管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理方面、業(yè)務(wù)流程管理方面有著多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見解；孫健老師充分了解并能有效融合央企、外企的文化特點(diǎn)、思維模式、管理工具，孫健老師還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)過行動(dòng)項(xiàng)跟蹤系統(tǒng)軟件
授課特點(diǎn)：
孫健老師擅長于從服務(wù)對(duì)象的需求入手，深入挖掘服務(wù)對(duì)象的急需解決的問題、困惑，為企業(yè)奪量身定制服務(wù)產(chǎn)品；然后用大家最熟悉的案例、故事引發(fā)服務(wù)對(duì)象的思考，組織大型互動(dòng)、研討，讓服務(wù)對(duì)象從切身的例子中體驗(yàn)、頓悟、升華出一個(gè)道理；為組織發(fā)展提供方向，為解決方案提供靈感。
專注課程及企業(yè)教練服務(wù)：
風(fēng)險(xiǎn)管理系列
《基于風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程審計(jì)》、《組織卓越績效與持續(xù)成功》、《業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)》、《客戶沖突與危機(jī)管理》、《職業(yè)化的EHS經(jīng)理人》、《質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)FMEA》、《作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)》、《質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及環(huán)境影響因素評(píng)價(jià)》、《QEHS人員勝任能力觀察與測評(píng)》。
客戶關(guān)系管理系列
《客戶關(guān)系戰(zhàn)略梳理》、《滿意度調(diào)查項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)方案》、《投訴管理體系的建立》、《投訴處理流程與技巧》、《客戶沖突與危機(jī)管理》、《培訓(xùn)師的培訓(xùn)TTT》。
課程對(duì)象
企業(yè)內(nèi)部審核人員二方審核人員企業(yè)內(nèi)部審計(jì)人員企業(yè)體系管理人員期望提高審核能力的人員
備 注
課程名稱：基于問題的流程診斷課程
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：m.a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：基于問題的流程診斷課程 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||