第一講：ISO9001基礎(chǔ)知識
1-1 培訓(xùn)介紹
1-2 2008版ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成----產(chǎn)生及發(fā)展
1-3 ISO9001的適用范圍
1-4 質(zhì)量管理過程模式(PDCA)
1-5 八項質(zhì)量管理原則
1-6 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)體系文件結(jié)構(gòu)及文件制作流程
1-7 質(zhì)量管理體系管理的范圍
1-8 推行ISO9001的好處及ISO9001的精神
1-9 建立高效的質(zhì)量管理體系的流程
1-10 質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核流程

第二講：ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)解析
2-1 2008版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求
2-2 質(zhì)量管理體系總要求及文件要求
2-3 管理職責(zé)
2-4 資源管理
2-5 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程
2-6 測量、分析和改進(jìn)

第三講: ISO14000基礎(chǔ)知識
3-1 培訓(xùn)介紹 3-2 ISO14000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展
3-3 困擾人類的八大全球環(huán)境問題 3-4 ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)簡介
3-5 ISO14000的性質(zhì)、目的和特點(diǎn)

第四講: ISO14001:2004標(biāo)準(zhǔn)解析
4-1 范圍 4-2 規(guī)范性引用文件
4-3 術(shù)語和定義
環(huán)境管理體系要求:
4-4 總要求 4-5 環(huán)境方針
4-6 策劃 4-7 實(shí)施與運(yùn)行
4-8 檢查 4-9 管理評審

第五講：環(huán)境因素識別與評價
5-1 定義 5-2 環(huán)境因素識別考慮的內(nèi)容
5-3 環(huán)境因素評價 5-4 間接環(huán)境因素識別與評估
5-5 環(huán)境因素評分標(biāo)準(zhǔn)

第六講：質(zhì)量法律法規(guī)/環(huán)境法律法規(guī)介紹
第七講: ISO9001：2008/ISO14001:2004雙管理體系審核
內(nèi)審員要求：
7-1 內(nèi)審員的作用與效益 7-2 內(nèi)審員的選擇及能力要求
內(nèi)部審核階段：
7-3 審核啟動階段的活動 7-4 現(xiàn)場審核的準(zhǔn)備
7-5 現(xiàn)場審核技巧實(shí)施指導(dǎo) 7-6 編制、批準(zhǔn)和分發(fā)審核報告及審核的結(jié)束
7-7 不符合缺失的跟蹤驗證
案例分析及答疑