第一部分 一線班組長的職業(yè)化素養(yǎng)
一、班組長的職責(zé)定位
Ø 何謂管理和管理者
Ø 班組管理的職責(zé)
Ø 班組長的“角色認(rèn)知”
Ø 班組管理的總原則
Ø 基層班組管理的工作方法
Ø 現(xiàn)今一線主管所遇的共同問題解析：用工荒，獨(dú)生子，90后。。。
◆ 典型案例分享：你屬于哪一類班組長？
二、優(yōu)秀班組長必備的素質(zhì)和管理能力
利用案例剖析：
Ø 敬業(yè)態(tài)度和責(zé)任心
Ø 溝通協(xié)調(diào)能力
Ø 培養(yǎng)和指導(dǎo)能力
Ø 員工激勵的能力
Ø 發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力
Ø 目標(biāo)管理能力和檢討總結(jié)能力

第二部分 基于信任的溝通
Ø 溝通目的
Ø 有效之溝通
Ø 溝通障礙
Ø 常見的溝通偏差
Ø 有效溝通的前提條件
Ø 溝通無效實例
Ø 表達(dá)的關(guān)鍵要素
Ø 內(nèi)部溝通與工作關(guān)系
Ø 如何激勵下屬
Ø 上下級溝通協(xié)調(diào)方法
Ø 如何與上司相處
Ø 如何提高說服能力
Ø 溝通的三種自我心理狀態(tài)
◆ 練習(xí)：情景模擬

第三部分 如何搞好生產(chǎn)線員工的教育訓(xùn)練OJT
Ø 三級員工培訓(xùn)機(jī)制的建立和實施
Ø 崗前培訓(xùn)內(nèi)容的確立、崗前考核
Ø OJT-教什么
Ø 多能工機(jī)制建立和實施
Ø OJT的重點(diǎn)
Ø 禮儀與文明
Ø OJT的技巧
Ø 培訓(xùn)效果的評價方法

第四部分 現(xiàn)場管理
一、晨會制
Ø 晨會的四大好處
Ø 晨會的安排
Ø 晨會的主要內(nèi)容
二、6S與目視化管理
Ø 6S與各管理系統(tǒng)的關(guān)系
Ø 6S管理延伸及展開的意義
Ø 生產(chǎn)線 6S 管理與 6常法
Ø 6S推展手法--實施技巧
Ø 6S推進(jìn)過程中常見的阻力及克服方法
Ø 目視管理法的特點(diǎn)
Ø 如何開展現(xiàn)場目視管理
Ø 車間“三定”案例
"◆ 動手：根據(jù)所學(xué)知，在自己的工作場所進(jìn)行5S的改善工作，講師將在課后兩個月內(nèi)進(jìn)行回訪時
將進(jìn)行檢查。"

第五部分 現(xiàn)場改善方法與實務(wù)操作
一、5M1E 變更如何控制
Ø 5M1E變更如何處理
Ø 5M1E變更與交接班制度
◆ 討論：5M1E變更案例分析
二、現(xiàn)場改善實務(wù)
Ø 產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與信息質(zhì)量
Ø 追求質(zhì)量零缺陷-過程質(zhì)量和工作心態(tài)
Ø 遵循PDCA、SDCA的循環(huán)
Ø 頭腦風(fēng)暴、5W2H幫我們分析現(xiàn)場問題
Ø 必備的QC七大工具
Ø QCC實踐與工作改善
Ø 學(xué)會用IE的眼光分析和解決問題
"◆ 動手：利用所學(xué)知識，每人在自己的現(xiàn)場進(jìn)二或二個以上現(xiàn)場改善事例，講師將在課后兩個月
內(nèi)進(jìn)行回訪并與之分享。"
三、現(xiàn)場設(shè)備日常點(diǎn)檢與保養(yǎng)
Ø 班組長為什么要管理設(shè)備？
Ø 設(shè)備的日常保養(yǎng)與零故障
Ø 如何處理與設(shè)備保全部門的關(guān)系
Ø 如何落實自主保全，實施的七個步驟
◆ 結(jié)合貴司的實務(wù)進(jìn)行問題分析
四、班組長的現(xiàn)場安全管理
Ø 人的不安全行為
Ø 物的不安全狀態(tài)
Ø 海因里希鏈鎖論
Ø 機(jī)械設(shè)備危險的防護(hù)措施

第六部分班組長自我管理藝術(shù)及管理理念的提升
Ø 職業(yè)生涯設(shè)計
Ø 自我塑造方法
Ø 自我時間管理
Ø 生存危機(jī)意識SWOT分析